Autohaus Bergneustadt Ley GmbH

Leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung mit diesem Autohaus. Bereits während der Reparatur meines Fahrzeugs wurde ich mehrfach aufgefordert, das Auto wieder abzuholen, obwohl der eigentliche Fehler offensichtlich noch gar nicht behoben war. Die gesamte Abwicklung zog sich unnötig lange hin, da offenbar erhebliche Probleme bestanden, die Ursache überhaupt erst zu finden. Besonders negativ in Erinnerung geblieben ist mir jedoch der Umgangston der Mitarbeiter. Als junge Frau ohne tiefere Auto-Kenntnisse hatte ich mehrfach das Gefühl, nicht ernst genommen und von oben herab behandelt zu werden. Freundlichkeit, Transparenz und ein respektvoller Umgang mit Kunden sehen anders aus. Der absolute Höhepunkt war allerdings die spätere Kommunikation bezüglich eines Schadensfalls mit dem Leihwagen. Nach einer höflichen Anfrage meinerseits wurden unmittelbar Mahnverfahren und anwaltliche Schritte angedroht. Gleichzeitig war mir zuvor unter Zeugen vermittelt worden, dass die Angelegenheit bereits erledigt sei. Dieses widersprüchliche und aggressive Vorgehen empfinde ich als äußerst unprofessionell und wenig kundenorientiert. Insgesamt leider eine Erfahrung, die ich weder menschlich noch serviceorientiert weiterempfehlen kann. Und das als Rezession

Meine Erfahrungen mit der Werkstatt sind nicht so positiv. Das eine Mal habe ich eine Batterie gebraucht für meinen Opel Crossland X und die Werkstatt hatte auch eine da, jedoch sollte diese 400 Euro kosten (das war 2022) und das ohne den Einbau. Das fand ich schon extrem teuer und der Preis ist absolut ungerechtfertigt. Ich habe mir eine Batterie im Internet besorgt für 150 Euro, ebenfalls von Varta. Anschließend bei einer kleinen Werkstatt für 40 Euro anlernen lassen. Das zweite Mal also, dass ich in diese Werkstatt musste, war, als der Opel Crossland einen neuen Zahnriemen gebraucht hat. Kosten für die Reparatur bei 700 Euro und nur die Teile bei 650 Euro. Das ist unverhältnismäßig und auf die Frage, wie diese Preise zustande kommen, wurde mir gesagt, ich solle mich über das Angebot freuen. Nur zum Vergleich. Die Teile kosten weniger als 1/3. Ich verstehe nicht, woher diese Preise kommen, aber verhältnismäßig ist das auf jeden Fall nicht. Die Verkäufer sind freundlich, aber die Damen an der Rezeption teileweise sehr zickig 😅 Die haben wenigstens eine gute Auswahl an gebrauchten Fahrzeugen. Die Zufriedenheit der Kunden gewinnt man so nicht!

Ich habe bei Opel Ley einen tollen Gebrauchtwagen gekauft und bin rundum zufrieden! Von der ersten Beratung bis zur Übergabe des Wagens war alles ein absolut perfektes Gesamtpaket, das mich begeistert hat! Besonders hervorheben möchte ich die Beratung durch Frau Schuuring. Sie hat mich von Anfang bis Ende sehr kompetent, freundlich und engagiert betreut und sich unglaublich viel Mühe gegeben, damit alles perfekt passt. Man merkt, dass ihr die Zufriedenheit der Kunden wirklich am Herzen liegt und setzt sich in allen Belangen für einen ein. So fühlt sich auch der Kauf eines Gebrauchtwagens wie eine ganz große und tolle Experience an, die es für mich war. Genau so hat es Frau Schuuring mich erleben lassen und sich für mich und mit mir gefreut. Vielen Dank für diese durchweg positive Erfahrung – absolut empfehlenswert!

Ich bin mit meinem Corsa zur Jährlichen Inspektion freundlich per Postkarte eingeladen worden, diese wurde wie immer zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Wir haben dort letzten September einen Astra L ST gekauft. Die Beratung durch Frau Schuuring war mehr als angenehm. Es wurde sich um alles gekümmert (Anmeldung, Winterreifen, Zubehör) Fragen wurden sofort beantwortet. Auch der Rest der Mitarbeiter ist immer freundlich und zuvorkommend. Wir kommen immer wieder gerne dorthin.

Meine Frau und ich haben innerhalb kurzer Zeit zwei Fahrzeuge beim Autohaus Ley gekauft. Es war alles super, die Verkäufer haben sich sehr professionell und freundlich verhalten. Die gesamte Abwicklung war fast problemlos. Bereits wenige Tage nach der Abholung, hatten wir mit einem der Fahrzeuge innerhalb weniger Wochen, mehrfach verschiedene Probleme / Defekte (alles einzeln aufzuzählen und die jeweilige Geschichte niederzuschreiben, würde hier den Rahmen sprengen). Diese Defekte haben uns vor allem Zeit und auch Nerven gekostet. Obwohl wir das Fahrzeug erst wenige Tage hatten, war es recht kompliziert und für uns zeitaufwändig die Defekte beseitigen zu lassen, auch wenn es am Ende jeweils für sich nur Kleinigkeiten waren. Uns wurde das Gefühl übermittelt, wenn wir mit dem Fahrzeug wieder mal dort waren, den Mitarbeitern lästig zu sein. Auch die Verkäufer, mit denen man vor noch nicht allzu langer Zeit im regen Austausch war, kannten ein nicht mehr wenn man dort war und diese uns auf dem Gelände begegnet sind. Da wir mehrfach da waren und es nicht nur einmal vorgekommen ist, kann es auch nicht daran gelegen haben, dass jemand einen schlechten Tag gehabt hat. Das ganze hat uns das Gefühl übermittelt, als Kunden nicht mehr wichtig zu sein. Kaufen ja aber wenn dann am Fahrzeug was dran ist bitte nicht nach Gewährleistung fragen. So kam es bei uns als bis dahin zufriedene Kunden an. Hier ist beim Service noch ganz viel Luft nach oben, wenn man Kunden langfristig halten möchte.

Schnelle,sehr zauberhafte, Rettung in der Not. Schnell und unkompliziert ein neues Auto bekommen inklusive toller Beratung. Jederzeit gerne wieder!!!!

Ich habe beim Autohaus Ley einen neuen Opel Movano Pritsche gekauft und bin rundum zufrieden. Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Klaes, der von der ersten Beratung bis zur Übergabe absolut überzeugt hat. Freundlich, ehrlich und fachlich top – genauso wünscht man sich einen Verkäufer. Die Beratung war transparent und kompetent, alle Fragen wurden sofort geklärt. Die komplette Abwicklung lief schnell, professionell. Der Wagen wurde perfekt vorbereitet übergeben. Ein wirklich zuverlässiges Autohaus – klare Weiterempfehlung und großes Lob an Herrn Klaes und das gesamte Team!