ATU Berlin - Marzahn

Ich war heute zum Reifenwechsel dort und hatte diese nette Überraschung in meinem Auto vor gefunden. Hab mich sehr gefreut. Wenn die neuen Reifen dann noch ihr Geld wert sind und halten was sie versprechen, um so besser. Zum Service kann ich nicht viel sagen, hab mein Auto abgegeben und mittags wieder abgeholt. Die Leute am Counter sind nett und engariert, ich vermute das sind die Monteure ebenfalls. Sonst wären die Aufkleber nicht drin gelegen.

Vorsicht bei ATU! Ich habe mein Auto zur TÜV-Untersuchung bei ATU abgegeben. Die Bremsen mussten gewechselt werden – das war in Ordnung. Aber als ich mein Auto abgeholt habe, gab es Kratzer und Lackspuren an der rechten Vorderseite. Das Auto wurde während der TÜV-Prüfung irgendwo gestreift. Meine Auto-Kamera hat Videos vom Parken und vom Verlassen der Werkstatt. Aber genau das Video von der Fahrt vom Parkplatz zur Werkstatt fehlt. Das ist komisch, denn die Videos davor und danach sind vorhanden – nur dieser Teil fehlt. Wir haben ATU auch nach den Aufnahmen ihrer Sicherheitskameras gefragt, aber sie haben nur gesagt "gibt es nicht" und das Thema abgetan. ATU übernimmt keine Verantwortung. Sie sagen: "Wir wissen nichts, wir haben nichts gesehen." Aber wenn man die Lackschäden anfasst, bröckeln Lackreste ab. Das bedeutet: Der Schaden ist definitiv neu, nicht alt. Überlegt gut, bevor ihr euer Auto hier abgebt!

Leider keine gute Erfahrung. Ich hatte bewusst den ersten Termin am Morgen gebucht, da ich mit dem Fahrzeug später weiterreisen musste. Vor Ort wurde mir jedoch überraschend mitgeteilt, dass das Auto bis 18:00 Uhr dort bleiben soll. Diese wichtige Information wurde bei der Buchung vorher nicht klar kommuniziert. Auch der Umgang war leider nicht besonders freundlich oder kundenorientiert. Aus diesem Grund habe ich den Termin letztendlich storniert und die Montage nicht durchführen lassen. Ich empfehle daher, vor dem Termin unbedingt telefonisch alle Details zu klären – besonders die tatsächliche Dauer des Werkstattaufenthalts.

Ich brauchte kurzfristig 1 Liter Motoröl für den Firmenwagen. Mit betreten der Örtlichkeit wurde ich direkt von einem freundlichen Mitarbeiter angesprochen und er unterstützte mich bei der richtigen Produktwahl. Ich hätte sicherlich irgendein 5W30 Öl gekauft, aber der gekonnte Blick des ATU Mitarbeiters auf mein Foto vom Ölzettel erkannte sofort das es sich bei dem Fahrzeug um einen Opel handelt, der mit dem verbauten Motor ein spezielles 5W30 Öl benötigt. Ok, wieder was gelernt. Aufgrund seine Empfehlung habe ich es direkt gekauft. In der Summe eine klare Empfehlung und günstig als online war es auch noch. So macht lokal einkaufen Spaß - Ich komm wieder, keine Frage

Nach Bremsenwechsel hinten waren die Bremssattel nach einer Woche locker. Ich fuhr mit meiner Familie auf der Autobahn als ich Gräusche von der Hinterachse hörte. Das war lebensgefährlich Es gibt zum Glück noch Werkstätten die auch Samstagnachmittag arbeiten . Vielen Dank an KTM Tuning. Ich hatte nach meiner Beschwerde einen Anruf von ATU. Der Herr stellte sich als Werkstattmeister vor. Anstatt einer Entschuldigung sagte er mir das drei bis vier Autos täglich an den Bremsen repariert werden und meinte das er mich am Folgetag anrufen will um kurzfristig das Auto nochmal überprüfen zu können. Leider warte ich bis heute auf den Rückruf. So ein schlechter Service ist mir noch nie passiert. Ich kann ATU Marzahn auf keinen Fall weiterempfehlen.