ATU Berlin - Spandau

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service bei ATU Spandau! Das Team ist sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Schon bei der Terminvereinbarung lief alles unkompliziert und schnell. Vor Ort wurde ich bestens beraten, die Arbeiten am Auto wurden professionell und zügig erledigt, und auch preislich war alles absolut fair und transparent. Besonders positiv fand ich, dass man sich Zeit genommen hat, mir die durchgeführten Arbeiten verständlich zu erklären. Ich fühle mich hier gut aufgehoben und komme definitiv wieder. Klare Empfehlung für alle, die einen zuverlässigen Autoservice suchen! 🚗✨

Sehr ordentlich und zuverlässig. Man wird hier freundlich empfangen und professionell beraten. Alles wird verständlich erklärt und sauber durchgeführt genau so, wie man es sich von einer Werkstatt wünscht. Sehr empfehlenswert!

Ich war bei A.T.U Spandau zum Ölwechsel und wurde dort sehr fachkundig beraten. Anfangs war ich etwas skeptisch, da ich zum ersten Mal dort war und mein Fahrzeug anschließend mehrere Fehlermeldungen angezeigt hat. Der Kundenberater sowie der Werkstattmeister haben sich jedoch als äußerst hilfsbereit und geduldig, trotz meiner Zweifel erwiesen. Sie haben mich kulanterweise weiterhin unterstützt, bis alle offenen Fragen geklärt waren. Dafür bin ich wirklich dankbar, denn so ein engagierter Service ist heutzutage leider nicht selbstverständlich. Vielen Dank!

Termin 14:15-15:40 laut website. Ich warte in der Filiale denke mit die 1,5 std kann Mann warten. Daria wurden allerdings 3 std. Wenn ich die Mitarbeiter so beobachte alles im Schneckentempo und es waren während meines Aufenthaltes mehrere Bühnen frei. Kann ich leider nicht empfehlen zum Räderwechseln 3 std bei wartendem Kunden.

Ich habe mein Auto zur Inspektion und Reparatur abgegeben. Laut Rechnung sollten auch neue Reifen montiert werden. Nach der Abholung war der Tank komplett leer, sodass ich direkt tanken musste. Außerdem waren die Reifen zunächst nicht gewechselt worden, was nach meiner Reklamation jedoch anerkannt und erstattet wurde. Zum hohen Benzinverbrauch erhielt ich eine Erklärung (u. a. Warmfahren/Prüfungen). Für mich war der Verbrauch dennoch überraschend hoch und nicht vollständig nachvollziehbar. Insgesamt war der Ablauf für mich ärgerlich, auch wenn das Reifenproblem anschließend korrekt gelöst wurde.

Habe im Hause Atu spandau meine reifen wechseln lassen und im anschluss auch die Spureinstellung. Leider hat das Auto danach deutlich nach links gezogen, nach der reklamierung hat man es erneut eingestellt ( besser gesagt versucht) was im anschluss schlimmer war als davor diesmal stand sogar das lenkrad schief. Bei erneuter reklamation erzählte mir ein mitarbeiter es sei normal das sie nicht jedes Auto 100% einstellen können. Er zahlte mir das geld für die Spureinstellung zurück aber das Auto stand schlechter da als vor der Einstellung. Danach hab ich es in einer richtigen Fachwerkstatt einstellen lassen in 20 minuten, was Atu in zwei anläufen und 10 std. Wartezeit nicht geschafft hat .

Ich habe letzte Woche neue Reifen aufziehen, neue Scheibenwischer, Ölwechsel und eine neue Batterie einsetzen lassen. Habe unkompliziert einen Termin für alles zusammen bekommen. Abwicklung war unkompliziert und freundlich. Hat alles geklappt und ich bin sehr zufrieden mit allem. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, auch am Telefon.

Früher habe ich einmal alle Reifen meines Autos wechseln lassen und war insgesamt sehr zufrieden. Heute jedoch wurde mir zusätzlich SONAX Antifrost + Klarsicht berechnet und aufgefüllt, ohne dass ich es angefordert habe. Dabei hatte ich bereits einen Vorrat an Scheibenwischwasser im Kofferraum meines Autos, sodass diese zusätzliche Auffüllung völlig unnötig war. In Fällen, in denen zusätzliche Kosten entstehen, sollte man mich immer vorher fragen und erst dann fortfahren. Warum dies heute ohne Rücksprache und eigenmächtig aufgefüllt und in Rechnung gestellt wurde, ist für mich nicht nachvollziehbar.