ATU Berlin - Tegel

Ich habe über die Internetplattform von A.T.U. Ware bestellt, die direkt an die Filiale in Tegel geliefert wurde. Der gesamte Ablauf verlief absolut reibungslos. Die Bestellung wurde wie angekündigt bearbeitet, und ich konnte die Ware noch am selben Nachmittag zu meiner Zeitvorstellung vor Ort abholen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren durchweg sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Fragen wurden verständlich beantwortet, und man hatte jederzeit das Gefühl, gut betreut zu werden. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass ausreichend Personal vor Ort war – ich musste nicht warten und wurde zügig bedient. Der Laden selbst war sauber und ordentlich, was mir persönlich sehr wichtig ist und einen guten Gesamteindruck hinterlässt. Auch die Parkplatzsituation ist hervorragend: Der Parkplatz ist sehr groß, und man findet jederzeit problemlos einen freien Stellplatz. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Ich kann A.T.U. Tegel sowohl für Onlinebestellungen mit Abholung als auch für den direkten Besuch uneingeschränkt weiterempfehlen

Alles begann bereits im Jahr 2025, ich benötigte Scheibenwischer für meinen Espace Bj. 1990. ATU in Tegel konnte mir helfen und hat diese sogar sofort montiert. Nun benötigte ich für meinen Historischen Renault Espace 4 neue Ganzjahresreifen, vorsorglich wollte ATU auch den Fahrzeugschein sehen damit nich evtl. falsche Reufen bestellt werden. Das fand ich sehr gut, da sich due Bezeichnungen der Reifen etwas geändert haben. Der Service sowie Beratung war Super. Gerne empfehle ich ATU Tegel weiter, Termin und Ablauf waren Super.

Normalerweise 5 sterne fur dem verkauf und die Beratung leider zu fein um krafstoff leitung bei 207 Bremer zu wescheln daswegen nur 2 sterne

Nachdem mir eine andere Werkstatt einen Kostenvoranschlag für den Austausch eines Radlagers an der Vorderachse erstellt hatte, der mir jedoch zweifelhaft vorkam, bin ich für eine zweite Meinung zu ATU Tegel gefahren. Dort habe ich kurzfristig einen Termin für eine Fahrwerksprüfung vereinbart. Noch am selben Tag wurde ich angerufen und darüber informiert, dass stattdessen die Koppelstangen auf beiden Seiten ausgetauscht werden müssten – was das Geräusch an der Vorderachse im Nachhinein auch perfekt erklärte. Die Reparatur hat zwar einen Tag länger gedauert als geplant, aber am Ende habe ich dadurch nicht nur ordentlich Geld gespart, sondern das Problem wurde durch die richtige Diagnose auch vollständig behoben. Feedback an ATU: Es wäre super, wenn man nach Abschluss der Arbeiten automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten würde. Aktuell versendet euer System E-Mails offenbar nur direkt bei der Fahrzeugübergabe oder -abholung.

Hatte Probleme mit den vor vielen Wochen dort gekauften Scheibenwischern. War zu dämlich sie zu montieren. Der super nette und höfliche Mitarbeiter - hab leider den Namen nicht - hat sie mir anstandslos und gratis montiert. Er hat mich auch darauf hingewiesen, dass die Montage von Scheibenwischern sowieso gratis ist. Das ist noch Kundenservice! Danke.

Reifenwechsel online gebucht. Marke des Fahrzeugs abgegeben, sowie Felgengrösse und die Option ausgesucht, dass ich die Reifen selber mitbringe (dadurch ist der Montagepreis natürlich höher). Termin wurde genau so bestätigt. Als ich dann heute die Reifen und das Auto übergeben wollte, hieß es "wir wechseln nur bis 17 Zoll Reifen." Das erschien mir etwas seltsam und auf weitere Fragen von mir hieß es "wir wechseln nur Reifen, die bei ATU gekauft werden, man würde ja schließlich auch nicht sein Essen ins Restaurant mitbringen." Der Vergleich war natürlich etwas seltsam, da ATU ja Geld für den Reifenwechsel nimmt und ich nichts kostenlos wollte. Wichtig auch- die ATU Online Buchung hat die Auswahl "ich bringe meine Reifen mit" - sprich man bietet das so an. Letztendlich sagte man mir "wir entscheiden hier vor Ort und nicht ATU und wir werden die Reifen nicht wechseln. Hätten Sie die Reifen bei uns gekauft, dann schon." Warum ruft man mich nicht vorher an, um mir zu sagen, dass man mein Geld nicht möchte? Keine Ahnung was das sollte, aber ich hatte somit meinen Vormittag verschwendet. Nachtrag: Danke für die Antwort. Auf der Webseite von ATU wird ausdrücklich das auch so angeboten und ist auch so buchbar. Vor Ort ändert man dann willkürlich die Regeln und man wird mit Reifen im Auto regelrecht abgewiesen.

Geöffnet wohl bis 19uhr, jetzt ist 17:48 Uhr, und telefonisch ist außerhalb der Geschäftszeiten. Wie soll ich jetzt wissen ob ihr den Dot4 tauglichen Schlauch habt 🤷 Bevor ich jetzt umsonst hinheize freut sich wohl Amazon.

Sehr gute Smart Repair Arbeit, kann ich zu 100% empfehlen! Einen Punkt Abzug, weil der Online Kontakt nicht leicht war und ich dann besser hingefahren bin zur Terminabsprache