Streiber & Beetz - Vertragsfreier Meisterbetrieb aus Freude am BMW

Nachfolgend versuche ich mich so diplomatisch wie möglich auszudrücken und die Situation möglichst genau wiederzugeben! Meine Erfahrungen mit dieser Werkstatt sind allerdings so schlecht, dass es wohl verständlicher Weise schwer fällt, da noch objektiv zu bleiben. Ich habe weit über 10.000 € für Reparaturen an meinem 6er BMW Cabrio bezahlt, doch das Auto lief nach jeder Reparatur nur ca. 1.000 Kilometer, teilweise weniger, bevor erneut Probleme auftraten – dies passierte drei- bis viermal in den letzten 2 Jahren. Mein Fahrzeug stand gefühlt mehr in der Werkstatt, als es gefahren ist. Es wurde von Anfang an nach meiner Wahrnehmung keine dauerhaft zielführende Diagnose gestellt, die mein Auto länger als wenige Wochen fahren ließ, bis es wieder in die Werkstatt musste. Es war wirklich eine Schande. Mir wurde vor ca. 2,5 Jahren ein Getriebefehler angezeigt und das Auto ließ keinen Gang einlegen. Ich wurde wegen des Schlüsseleinschubes von einer anderen Werkstatt direkt zu BMW geschickt, da es sich um ein sicherheitsrelevantes Bauteil handelt und es daher zu einem sporadischen Fehler der Wegfahrsperre kam. Dies teilte ich bei dem ersten Besuch der Firma Streiber & Beetz mit. Die konnten allerdings keinen Fehler am Einschub feststellen und fingen an, zwei Sensoren und die teuere Hydraulikeinheit zu wechseln, da sie selbst keinen eindeutigen Fehler fanden bzw. musste ich mich selbst nach Eigenrecherche mit in den Reparaturablauf einschalten, wenn ich überhaupt je wieder ein fahrendes Auto haben wollte. Es wurden nach mehrmaligem Liegenbleiben, in sehr unschönen Situationen, weiterhin das Motorsteuergerät 2025 und nun 2026 das CAS-Steuergerät und letztendlich, merkwürdigerweise, auch der Schlüsseleinschub auf meinen Wunsch hin getauscht. Hätte ich mal lieber sofort darauf bestanden. Nun wird nach derzeitigem Abschluss der Arbeiten gesagt, die Reparaturen hätten nichts miteinander zu tun, obwohl zumindest im Cockpit jedes Mal derselbe Fehler angezeigt wurde und sich das Auto jedes Mal auf dieselbe Weise nicht mehr starten ließ. Nach jeder Reparatur lief das Auto kurzzeitig wieder. Für mich wirkt es daher, dass der wirkliche Fehler von Anfang an nicht gefunden wurde. Es bleibt zu hoffen, dass das Auto jetzt zumindest mal 2000km fährt, wenn möglich natürlich länger. Man kann dem ganzen eigentlich nur noch mit Ironie begegnen. Es wurde sich bei Abholung darauf berufen, dass ich die Reparaturen selbst beauftragt hätte. Nach meiner Wahrnehmung kann sich ein Fachbetrieb so jedenfalls nicht einfach seiner Verantwortung entziehen. Ich hatte in dem Gespräch mit Herrn Beetz auf Kulanz und Beteiligung an den horrenden Kosten gehofft. Dies wurde allerdings abgelehnt. Dafür wurden mir heute plötzlich Abschleppkosten und sogar Kraftstoff berechnet, obwohl es dafür keine schriftliche Vereinbarung oder Einwilligung gab. Ich muss nun Nachweise einfordern, um zu verstehen, wofür diese Kosten entstanden sind, und die gesamte Angelegenheit rechtlich prüfen lassen und meine Forderungen wohl zivilrechtlich geltend machen. Zum Schluss und fürs Gesamtbild möchte ich noch erwähnen: Heute bei der ersten Fahrt, Monate nach der Werkstattabgabe, wurde direkt angezeigt, dass Öl nachgefüllt werden muss. Für mich ist das absoluter Wahnsinn, dass ein Fahrzeug sofort wieder komplett vermeidbare Probleme zeigt. Aus meiner Sicht sollte jeder Kunde jeden Auftrag genau dokumentieren und sich bewusst sein, dass nach durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug weiterhin nach kurzer Zeit Probleme auftreten und zusätzliche unerwartete Kosten und Folgekosten entstehen können und sich zu bestimmten Diagnosen lieber noch eine zweite und dritte Diagnose anderer Werkstätten einholen, bevor man so viel Geld wie ich investiert. Ich rate daher alle Abläufe genau zu prüfen, falls man sich entscheidet dieser Werkstatt eine Chance zu geben! Achja und lasst euch eure Altteile aushändigen. Diese wurden laut Aussage von Herrn Beetz in meinem Fall entsorgt bis auf die Kleinteile der letzten Reparatur. Noch eine weitere Ergänzung: Ich erhielt das Auto nachweislich absolut verdreckt zurück.

Ich hatte einen TÜV-Termin in dieser Werkstatt vereinbart und mein Fahrzeug dort in der vergangenen Woche abgeben. Bereits zu Beginn wurden ich und meine Begleitung von der Bürodame mehrere Minuten ignoriert mit einem unfreundlichen Hinweis zwischendurch, dass wir warten müssten. Auch als wir endlich bedient wurden, konnte man keinerlei Kundenfreundlichkeit erkennen. Zusätzlich zum TÜV bat ich darum, im Mechanikerkreis unverbindlich nachzufragen, ob es eine Vermutung gäbe, warum die Zentralverriegelung der Beifahrertür nicht funktioniert. Ich hatte das ganz bewusst so formuliert, da ich keine Kosten veranlassen wollte. Nach Schlüssel- und Fahrzeugscheinübergabe wurde mir unkommentiert einen Zettel zur Unterschrift vorgelegt, den ich leider nicht durchgelesen habe. Beim Verlassen der Werkstatt meinte ich noch zu meiner Begleitung, dass ich jetzt gar nicht wüsste, was ich da gerade unterschrieben hätte, es aber vermutlich ja nur der Auftrag zum TÜV war. Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf, dass die Türverkleidung demontiert wurde, um die Zentralverriegelung zu prüfen. Mir wurde anschließend mitgeteilt, dass die voraussichtlichen Reparaturkosten über 500 € betragen. Der eigentlich Auftrag, die TÜV Prüfung, war zu diesem Zeitpunkt noch nicht erfolgt. Ich hatte dann die Werkstatt angewiesen, die von mir nicht beauftragten Arbeiten an der Beifahrertür sofort einzustellt und die TÜV-Prüfung durchzuführen. Bei dieser wurden zahlreiche Mängel festgestellt u.a. auch einige Dinge die erst einige Monate zuvor von einer anderen Werkstatt repariert und ausgetauscht wurden. Als ich das Fahrzeug abgeholt habe, sollte ich 120 € für die Prüfung der Zentralverriegelung zahlen. Laut der Bürodame hatte ich nicht nur einen Auftrag zur Prüfung der Zentralverriegelung unterschrieben, sondern hätte selbstverständlich auch wissen müssen, dass dadurch Kosten entstehen können. Nach einer kleinen Diskussion dazu schaltet sich die anwesenden Chefin ein und kanzelte mich mit dem Hinweis ab, dass sie sich immer strikt an die Aufträge halten und das Interesse des Kunden, nämlich erst die TÜV Prüfung zu machen und dann den Kunden über die Verursachung weiterer Kosten zu informieren, nicht in ihrem Interesse wäre. Meine Erfahrung mit dieser Werkstatt waren leider durchweg schlecht, so dass ich sie niemanden weiterempfehlen kann. Weder wurde ich freundlich behandelt, noch transparent über die Dokumentation des Auftrags und evtl. dadurch entstehende Kosten informiert, noch war man gewillt in meinem Interesse als Kunden zu handeln. Um andere Kunden vor ähnlichen Erfahrungen zu schützen, habe ich mich dazu entschlossen, meine in dieser Werkstatt gemachten negativen Erfahrungen in Form einer Bewertung anderen zugänglich zu machen.

Die Werkstatt, insbesondere der Inhaber Mathias Beetz versuchen möglichst viel Geld abzuzocken und dafür nichts zu leisten. Nach über 6 Monaten konnten sie einen Fehler bei der Gemischbildung nicht beheben. Stattdessen wurden wild Teile getauscht, die bereits neu waren, und die „alten“ Neuteile als Beweismittel vernichtet. Eine Erklärung, warum sie sich mehrere Monate Zeit ließen, gibt es: Sie haben das Auto heimlich für private Fahrten benutzt und sind damit abends noch zu Freunden durch die ganze Stadt Berlin gefahren. Abgerechnet wurden auch Leistungen, die sie sich ausgedacht und nie tatsächlich erbracht hatten. Herr Beetz ist dabei ein besonders unverschämter Genosse, der den Kunden eiskalt ins Gesicht lügt, wenn er auf die strafrechtlich relevanten Fehltritte seines fraudulenten Betriebes hingewiesen wird. Insgesamt bildet der Schuppen die Probleme der Stadt Berlin recht gut ab und kann wohl mit einigem Abstand als Deutschlands schlechteste, inkompetenteste und kriminellste Werkstatt bezeichnet werden, insbesondere wenn man den hochstaplerischen Außenauftritt berücksichtigt. Es empfiehlt sich, einen Anwalt zu beauftragen, noch bevor man einen Fuß in diesen Laden setzt.

Leider eine absolut enttäuschende Erfahrung. Ich habe meinen Mini Cooper lediglich für einen Kostenvoranschlag wegen Lackschäden abgegeben. Stattdessen wurden ohne klare Rücksprache einfach Arbeiten durchgeführt und mir anschließend vollständig berechnet. Am Telefon wurde mir ein Preis von ca. 266 € genannt. Bei der Abholung sollte ich dann plötzlich 525 € zahlen – also fast das Doppelte. Auf Nachfrage konnte mir niemand erklären, wie dieser Unterschied zustande kommt. Die einzige Aussage vor Ort: „Ich habe nur die Rechnung geschrieben, so wie man es mir aufgeschrieben hat.“ Das sagt eigentlich schon alles über die Organisation dort aus. Zusätzlich wurden weitere Arbeiten erledigt, ohne dass ich vorher transparent darüber informiert oder um Zustimmung gebeten wurde. Der gesamte Ablauf war chaotisch, intransparent und alles andere als kundenorientiert. Absprachen scheinen hier keinen großen Wert zu haben und Preise wirken nicht nachvollziehbar. Für mich definitiv das erste und letzte Mal. Ich kann nur jedem empfehlen, sich eine andere Werkstatt zu suchen.

Bester Service, dem ich als Stammkunde bereits über Jahre vertraue. Anders als bei den BMW Niederlassungen, die nur auf Gewinnmaximierung orientiert sind, wird der Kunde hier noch geschätzt.

Wir sind mit einem kaputten Anlasser in Berlin gestrandet. Zum Glück gab es Streiber & Beetz, Dank Ihnen konnten wir schon am nächsten Nachmittag das Auto repariert abholen. Vielen Dank dafür!

Sehr gute BMW-Werkstatt. Ich gebe meinen X7 zur Reparatur und Service regelmäßig dort ab. Man bekommt immer relativ kurzfristig einen Termin und das Preis-/ Leistungsverhältnis ist super. So einen Service würde ich mir auch von anderen BMW Werkstätten in Berlin wünschen. Ich bin sehr zufrieden und geben meine Autos dort gerne ab.

Ich bin wirklich super zufrieden mit Streiber & Beetz! Mein Auto wurde nicht nur schnell und fachgerecht repariert, sondern ich wurde auch durchgehend auf dem Laufenden gehalten. Selbst kleine Änderungen oder neue Erkenntnisse wurden mir direkt und verständlich erklärt. Man merkt einfach, dass hier mitgedacht und im Sinne des Kunden gehandelt wird. So einen Service erlebt man heutzutage selten! Für mich ganz klar: eine Werkstatt, der man vertrauen kann – absolut empfehlenswert!