Audi Zentrum Berlin

Vor unserer Autofahrt in die Türkei haben wir unser Auto im Audi Zentrum Berlin komplett durchchecken lassen, inklusive Ölwechsel und allgemeiner Inspektion. Wir waren mit dem Service sehr zufrieden. Das Team war freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Die Arbeiten wurden sauber und termingerecht durchgeführt, sodass wir mit einem guten Gefühl in den Urlaub starten konnten. Vielen Dank an das gesamte Team .Wir kommen bei Bedarf gerne wieder und können das Audi Zentrum Berlin definitiv weiterempfehlen.

Leider war unser Besuch bzw. unsere gesamte Erfahrung mit der Audi Berlin GmbH in Berlin-Zehlendorf eine der enttäuschendsten Erfahrungen, die wir bisher mit einem Autohaus gemacht haben. Von einem Audi-Autohaus und insbesondere von einer Premiummarke hätten wir deutlich mehr Professionalität, Kundenorientierung und Lösungsbereitschaft erwartet. Wir haben dort einen Audi RS3 gekauft. Bereits nach etwa 3.000 Kilometern begannen die Bremsen extrem laut zu quietschen. Das Geräusch war so auffällig, dass sich auf der Straße regelmäßig Passanten nach dem Fahrzeug umdrehten. Für uns als Besitzer eines solchen Fahrzeugs war das schlicht unangenehm. Zunächst wurde unsere Beanstandung jedoch nicht wirklich ernst genommen. Da das Quietschen bei Regen nicht auftrat und es bei unseren Werkstattterminen ausgerechnet immer wieder regnete, wurde von uns sogar verlangt, eine Tonaufnahme anzufertigen, damit man uns das Problem glaubt. Erst bei einem Termin mit Sonnenschein trat das Geräusch wieder auf und konnte vom Servicemitarbeiter selbst aufgenommen werden. Nach entsprechender Prüfung wurden die Bremsbeläge schließlich auf Kulanz ausgetauscht. Acht Monate später war das Problem jedoch wieder da. Unsere erneute Beanstandung wurde mit den Worten „Das ist Stand der Technik“ beantwortet. Eine weitere Lösung sei offenbar nicht vorgesehen. Dann kam unser aktuelles Problem hinzu: ein deutlich wahrnehmbares Klappern im Bereich der Vorderachse. Unser RS3 stand hierfür insgesamt vier Wochen in der Werkstatt. Besonders bemerkenswert: Nach einer Probefahrt bestätigte der Servicemitarbeiter selbst, dass das Geräusch nicht normal sei und behoben werden müsse. Daraufhin wurden mehrere Teile ausgetauscht. Das Ergebnis? Das ursprüngliche Klappern ist weiterhin vorhanden. Zusätzlich ist nach den Reparaturarbeiten sogar ein weiteres Geräusch hinzugekommen, das vorher nicht existierte. Nachdem die Werkstatt offenbar mit ihren Möglichkeiten am Ende war, wurde Audi in Ingolstadt kontaktiert. Die Antwort lautete offenbar erneut: „Stand der Technik“. Das Fahrzeug solle wieder an den Kunden herausgegeben werden. Für uns ist das absolut nicht nachvollziehbar. Es wurde sogar einen vergleichbaren RS3 als Vorführwagen probegefahren. Bei diesem Fahrzeug trat das Geräusch nicht in derselben Form auf. Wenn ein vergleichbares Fahrzeug dieses Geräusch nicht hat, warum soll es bei unserem Fahrzeug plötzlich „Stand der Technik“ sein? Auch der Umgang mit unserem Fahrzeug während des Werkstattaufenthalts war enttäuschend. Unser kurz zuvor aufwendig gereinigtes Alcantara-Lenkrad war nach der Reparatur stark verschmutzt. Wir hatten bereits während des Werkstattaufenthalts darum gebeten, dass dies vor der Übergabe behoben wird. Bei der Abholung am 01.09.2026 war das Lenkrad jedoch weiterhin in einem für uns nicht akzeptablen Zustand und fühlte sich unserer Meinung nach sogar abgenutzt an. Besonders enttäuschend: Uns wurde schließlich geraten, uns direkt bei Audi in Ingolstadt zu beschweren, da der Hersteller bessere Möglichkeiten habe, uns entgegenzukommen. Auf unsere Beschwerde haben wir bis heute keine Antwort erhalten. Genau hier liegt für uns das größte Problem: Als Kunde fühlt man sich zunehmend allein gelassen. Statt gemeinsam mit dem Kunden nach einer vernünftigen Lösung zu suchen, werden Probleme wiederholt mit „Stand der Technik“ beantwortet. Audi war für uns einmal „Vorsprung durch Technik“. Nach dieser Erfahrung bleibt leider eher „Stand der Technik“ hängen. Das Verkaufsgespräch mit Herrn Seidl möchte ich ausdrücklich positiv hervorheben – dafür wären fünf Sterne angemessen. Die zahlreichen Probleme und vor allem der Umgang damit haben jedoch dazu geführt, dass unser Audi RS3 vom Traumwagen zum Albtraumwagen geworden ist. Wir besitzen mittlerweile zwei Fahrzeuge aus dem Audi-Konzern. Nach dieser Erfahrung werden wir Abstand von dieser Marke nehmen. Schade, dass man sich nicht vernünftig einigen kann und rechtliche Schritte einleiten muss, das man wahrgenommen wird . Ich verbleibe dennoch mit freundlichen Grüßen

Ich bin wie immer mit dem Service und der Werkstatt sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und haben sich Zeit genommen, alle Fragen verständlich zu beantworten. Die Kommunikation war von Anfang bis Ende transparent. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder und kann Audi Zentrum Berlin Zehlendorf uneingeschränkt empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Audi Zentrum. Freundliche Mitarbeiter bereits beim Empfang. Besonders hervorheben möchte ich aber meinen Service-Berater Herr Ömer Yilmaz. Immer ansprechbar, hilfsbereit und kompetent!👍

Service Berater und die Information bei dem Audi Zentrum sind Top und Freundlich!! Ich war heute bei dem Hr.Yilmaz für Inspektion ( Leasing), top aufgeklärt und beraten! Hat mir auch ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt!! Weiter so! Bin gerne bei euch! Lg

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Audi Zentrum Zehlendorf. Der Service ist gut und die Mitarbeiter erlebe ich stets als freundlich und hilfsbereit. Man sollte jedoch einplanen, dass man auch mit einem festen Termin ab und zu einige Minuten warten muss. Im Schnitt liegt die Wartezeit bei etwa 5 bis 15 Minuten, was für mich aber noch absolut im Rahmen ist. Die Atmosphäre im Autohaus wirkt zwar eher etwas kühl und steril, dafür ist aber alles extrem sauber und ordentlich. Die Wartezeit lässt sich dank der entspannten Sitzmöglichkeiten gut überbrücken. Positiv hervorzuheben ist auch, dass Toiletten sauber bereitstehen und auf dem Gelände stets genügend Parkplätze für Kunden vorhanden sind. Ich komme gerne wieder.

Ich durfte letzte Woche meinen neuen AUDI A6 hybrid abholen. Der gesamte Verkaufsprozess bis hin zur Abholung war aus meiner Perspektive wirklich überaus lobenswert - was insbesondere am stets sehr engagierten Verkäufer liegt, den ich hier ausdrücklich erwähnen möchte. Die Beratung war top, die Kommunikation in der dazwischenliegenden Bestellphase hilfreich und die Abholung grandios! Auch die Rückgabe meines alten Leasing-Fahrzeuges war problemlos und in meinem Kundensinne gemanaged. Ich bin mit meinem neuen Fahrzeug hochzufrieden und ebenfalls mit dem Service des Autohauses, bei dem ich mich gut aufgehoben fühle.

⭐⭐⭐⭐⭐ Super Beratung beim Autokauf durch Herrn Plüschke aus Zehlendorf. Sehr freundlich, kompetent und immer hilfsbereit. Auch bei Problemen oder Werkstattangelegenheiten setzt er sich zuverlässig für seine Kunden ein und kümmert sich um eine schnelle Lösung. Ein Top-Verkäufer, den ich jederzeit weiterempfehlen kann!