Auto Punkt Falkensee GmbH

Nette Leute. Bisher regelmäßig TÜV und seid Jahren Inspektion zu fairen Preisen.

Ich bin nun das 2.Mal wegen TÜV bei dieser Werkstatt gewesen. Weil mein Auto Baujahr 2009 ist, war es meine Entscheidung die notwendigen Reparaturen zum TÜV machen zu lassen. Der Chef klärte mich um das "Für und Wider" korrekt auf und zeigte mir vorort die notwendigen Instandsetzungen. Auch waren eiinige Prüfungen unentgeltlich. Ich hatte mit Termin von einem Tag auf den anderen, was ich sehr schätze.

Unser Yeti war jetzt das zweite mal hier zur Inspektion. Heute sogar mit TÜV und AU. Ich bin mit Service und Qulität sehr zufrieden. Den letzten Termin habe ich sogar ziemlich kurzfristig bekommen, weil ich es verschlafen habe, mich rechtzeitig zu kümmern. Hier habe ich wirklich das Gefühl, dass man den Kunden zufrieden stellen möchte. Auch die Preise sind vernünftig und die Rechnung wurde mir bis ins Detail erklärt. Macht weiter so! Ich werde auf jeden Fall wiederkommen. Update 17.08.2020 Der nächste TÜV, die nächste Inspektion. Gefundene Mängel (Vorderreifen und Bremsbelege) wurden telefonisch abgeklärt und noch am selben Tag beseitigt. Die Plakette wurde erteilt und der Preis war sehr fair. Habe mit deutlich mehr gerechnet. Vielen Dank und bis nächstes Jahr!

Sehr gute Erfahrungen gemacht beim Autokauf. Sehr guter Verkäufer. Sehr gutes "Produkt". Leider nur einen Punkt für den Kundendienst (jetzt im Januar): Anfrage (Kosten, Zeitpunkt, Kilometerleistung) für eine Inspektion im Autohaus wird knapp und unfreundlich beantwortet. Berater schaut den Kunden nicht an, bietet keinen Sitzplatz an. Termin wird in Aussicht gestellt (3 Wochen), aber dann (so meine Situation) mit überschrittender Kilometerleistung. Fragen nach der Gewährleistung (nach ggf. Überscheitung von Kilometern) wird barsch kommentiert mit: "Da fällt der Hammer" (schaut mich immer noch nicht an). Ich könne dann ja einen anderen Händler anfragen... Habe ich dann auch gemacht. Termin zeitnah, wäre sogar schon am nächsten Tag möglich gewesen. Zeit für den Kunden (angebotener Sitz, Tasse Kaffee). Beratung sehr gut. BVG Ticket zur Verfügung gestellt. Sehr guter Service. Preis-Leistungsverhältnis sehr super. Ergebnis: volle fünf Sterne dafür. Schade eigentlich für Autohaus Falkensee. Über einen besseren und qualifizierteren Service sollte man nachdenken!

Ich war überhaupt nicht zufrieden. Es sollte ein Service gemacht werden und nach dem Erhalt der Fahrgestell kamen noch 2 Updates dazu. Doch 2h nachdem ich das Auto abgegeben hatte wurde ich angerufen das ich das Fahrzeug abholen können, da sie die Updates nicht machen können. Das von einem Verzragshändel. Hätten man das nicht vorher sehen können. Im Nachhinein musste das Entscheiden Update garnicht gemacht werden... Auch der Kunderservice hat mich enttäuscht. Das andere Mensche Arbeiten müssen interessierte überhaupt nicht und ob man auf das Auto gewiesen ist. Man wird nur damit abgespeist das es seine eigenen Probleme sind. Ich war enttäuscht!