Autohaus Berolina GmbH

Habe mir über das Autohaus Berolina einen neuen Jahreswagen gekauft (Skoda Octavia). Sehr netter und kompetenter Verkäufer, die Kommunikation lief reibungslos und ich konnte mein Fahrzeug bereits vor dem avisierten Termin abholen. Zulassung habe ich selbst erledigt und dann einfach mit den Papieren und den Nummernschildern per ICE nach Berlin gedüst und meinen „Neuen“ in Empfang genommen. Einen Satz Fußraummatten bekam ich kostenlos mit dazu. Vielen Dank für alles!

Beim Autohaus Berolina habe ich einen Gebrauchtwagen gekauft und bin rundum zufrieden. Die Beratung war sehr freundlich und angenehm, die gesamte Abwicklung verlief unkompliziert und zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich den wirklich sehr guten Service. Man nimmt sich Zeit, ist ansprechbar und kümmert sich zuverlässig um die Anliegen des Kunden. Dadurch habe ich mich während des gesamten Kaufs sehr gut aufgehoben gefühlt. Auch bei der Fahrzeugübergabe hat alles bestens funktioniert. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – ich kann das Autohaus Berolina uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir sind seit vielen Jahren Kunden beim Autohaus Berolina und werden dort von Herrn Mirko Schneider betreut. Über all die Jahre waren wir immer sehr zufrieden. Herr Schneider ist stets freundlich, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für unsere Anliegen. Man fühlt sich bei ihm wirklich gut aufgehoben und ehrlich beraten. Vielen Dank für die tolle und zuverlässige Betreuung – so wünscht man sich Kundenservice!

Vorab: 3 Sterne sind hart - für 4 hat’s aber leider nicht ausgereicht. Ich rate davon ab, die Zulassung über das Autohaus abzuwickeln: Eigentlich hätte ich gerne eine bessere Bewertung abgegeben, da ich mit dem Autokauf an sich recht zufrieden war. Allerdings habe ich das Zulassungsangebot für stolze 235 Euro angenommen — im Nachhinein ein Fehler. Für diesen Preis musste ich über einen Monat warten, bis Fahrzeugbrief und Plaketten bei mir angekommen sind. Für 235 Euro empfinde ich das als eher schwach. Hätte ich das selbst gemacht, wäre es vermutlich günstiger, schneller und stressfreier gewesen. Auf meine mehrfachen Nachfragen zum Stand der Zulassung bekam ich leider keine klaren oder hilfreichen Antworten. Bis zuletzt war unklar, ob alles noch vor Ablauf der vorläufigen Zulassung ankommt. Am Ende trafen die Unterlagen tatsächlich erst am letzten Tag des Ablaufens der vorläufigen Zulassung ein — sehr stressig und unangenehm für den Kunden. Auch der Zustand meines Autoschlüssels wirkte auf mich unehrlich. Er war klar ersichtlich beschädigt. Das ist dem Verkäufer mit Sicherheit aufgefallen, dennoch wurde er mir übergeben, als wäre alles in Ordnung. Es wird sich aktuell vom Autohaus drum gekümmert, dies passierte aber erst nachdem ich das selbständig angesprochen habe. Dennoch muss ich sagen, dass die Kommunikation diesbezüglich sehr positiv, schnell und unkompliziert war - Eine Klenigkeit, die nicht hätte sein müssen. Der Autokauf selbst verlief ansonsten recht entspannt und sehr positiv. Ich war zufrieden mit der Beratung. Der Verkäufer war stets sehr nett, bemüht und ehrlich. An der E-Mail Kommunikation mit dem Verkäufer kann jedoch noch gearbeitet werden. Insgesamt hatte ich häufig das Gefühl, dass der Verkäufer etwas im Stress war und man als Kunde eher eine Last war. Teils habe ich mich schon fast unwohl gefühlt anzurufen... Schade, denn mit etwas mehr Service und besserer Kommunikation hätte ich mir durchaus vorstellen können, auch mein nächstes Auto dort zu kaufen bzw. das Autohaus weiter zu empfehlen. Aktuell bin ich mir da leider nicht sicher..

⭐⭐⭐⭐⭐ Vorbildliche Leistung bei der Regulierung meines Schadens! Angefangen bei Herrn E. und der sehr freundlichen telefonischen Terminabsprache – ein absoluter Topmann – über die nette Empfangsdame und den Betreuer meines Termins bis hin zum Anruf, dass mein Auto fertig ist, und dem Mitarbeiter, der mir das Fahrzeug bei der Abholung übergeben hat: Der gesamte Ablauf war einfach top! Alle Beteiligten waren ausgesprochen kundenfreundlich, professionell und serviceorientiert. So stellt man sich einen hervorragenden Kundenservice vor. Liebe Geschäftsleitung, schauen Sie sich meinen Vorgang gerne noch einmal an: Alle Mitarbeiter, die daran beteiligt waren, haben für diese Leistung eine dicke Anerkennung verdient! Vielen Dank an das gesamte Team – wirklich eine Top-Leistung und uneingeschränkt empfehlenswert!