AUTOHAUS DINNEBIER FILIALE SPANDAU Ford

Ich habe hier meinen Kia Sportage zwangsweise abgeben müssen, da die Batterie leider schlapp gemacht hat. Super Service, mir wurde trotz des unangekündigtem Vergnügen zeitnah geholfen. Mein Problem wurde ernst genommen, die Damen an der Annahme waren freundlich und haben mein Anliegen bearbeitet. Der Serviceberater hat mein Anliegen zeitnah bearbeitet und mich freundlich betreut und meine Bedenken und Wünsche ernst genommen. Ich danke dem Team für den Reibungslosen Ablauf und freue mich auf den nächsten Besuch, in Ihrem Hause! In dem Sinne, bis zum nächsten mal!

Seit November 2024 muss ich meinen Eindruck deutlich revidieren: Beratung beim Kauf war ordentlich. Wann man das Fahrzeug dann bekommt war nur eine ungefähre Angabe, von der Abweichungen nach hinten in Wochen gezählt werden. Fragen zum Termin werden nicht mehr beantwortet. Einmal gab es den lakonischen Kommentar: man würde es merken, wenn das Fahrzeug da ist. Dieser Tag kann nicht einmal einen Tag vorher vorausgesagt werden. Seitdem ist auch Service schwierig. Viel Gelegenheit durch Werbung, lange vor einer Inspektion unnötig Geld auszugeben. Beim ersten Problem mit dem Fahrzeug aber keine und Ende des Telefonats nach einer Minute. Dinnebier liefere ja nur aus und hat ansonsten nichts mehr mit dem Kunden zu tun! Als das Problem dann selbst mit Ford-Service gelöst wurde und ich auf der Mailbox anbot, diese Lösung zugunsten von Dinnebier und deren anderen Kunden zu teilen, erfolgte kein Rückruf, wie in vielen Fällen zuvor. Kurz: wer hier nicht mehr als das absolute Minimum erwartet, ist in dem Fall gut bedient. Ursprüngliche Bewertung auf Basis der damals guten Kaufberatung: Super kompetenter und authentisch beratender Verkäufer. Herr Pohlen war sehr höflich, dabei aber auch zurückhaltend - rundum tolle Beratung und Betreuung.

Ersatzteilelager war beeindruckend. Kompetenz, Freundlichkeit fünf von fünf Sternen

Sehr professionelles Autohaus. Keine aufdringlichen Verkäufer. Man kann sich erst in Ruhe umsehen. Wenn man dann spezielle Fragen hat wird man sehr kompetent beraten. Eine Probefahrt wurde mir ebenso selbstverständlich angeboten, wie eine Erfrischung bei den heissen Temperaturen. Ein rundum Wohlfühlerlebnis bei Dinnebier. Während des gesamten und sehr transparenten Kaufprozesses stets über den Stand der Dinge informiert worden. Besten Dank für den Service. Nur zu empfehlen

Leider muss ich meine Bewertung korrigieren. Verkauf von FORD Kuga lieg reibungslos. Aber alles andere,ganz schlecht. Ich habe lange keinen so schlechten Service gehabt. Schade Herr Pohlen ...wir fühlen uns nicht mehr ernst genommen. Man ist so unzufrieden mit dem Auto seid dem es ständig diese Macken hat. Kein Rückruf garnichts. Vielen Dank dafür Auto muss ständig vom ADAC zum fahren gebracht werden. Man spricht von Hybrid mit auflade funktion. Leider bei FORD eine Macke das sich das Auto nicht mehr öffnen lässt. Kein Termin für den versprochenen TÜV. Angeblich kein Mietauto ..Keine Durchsicht des Fehlers. Wir werden es weiter geben... Ich kann diese Filiale leider nicht empfehlen. Kaufen soll man,aber Kundenservice ganz klein. Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde ,könnte man sein Geschäft schließen. Also bitte überlegt ob ihr hier kaufen möchtet mit Service und Nachsorge oder nur nettes Verkaufspersonal möchtet..Immerhin bezahlt man eine Menge.

Verkäufer sitzt an seinem Schreibtisch und isst. Ich: "Oh, Sie essen gerade. Störe ich ?" Er: "Ja, warten Sie da vorne, bis ich fertig bin." Dann wurde ewig telefoniert und ich kam mir wie ein Idiot vor. Wer solche Leute beschäftigt, kann nur pleite gehen. Wer ungestört Essen will, sollte sich von seinem Schreibtisch erheben und dies woanders tun. Verkäufer sollten die Standard-Benimmregeln wenigstens kennen.

Ich habe in der Filiale ein Auto gemietet, zwei Wochen lang. Der Serviceberater, Herr Schimpf, war sehr freundlich und hat mir bei der Reservierung und Fahrzeugübergabe geholfen, weil ich wenig Erfahrung mit Mietwagen hatte. Ich kann die Filiale nur weiter empfehlen

Der Zulassungsservice ist zwar mal ordentlich schief gegangen, aber über die Jahre mit sehr gutem Service vor Ort ist das fast in Vergessenheit geraten. Im speziellen möchte ich Alexander Biella hervorheben, für die überaus freundliche, lustige und professionelle Art.