BritCars GmbH | Jaguar | Land Rover Autohaus

Seit neuestem fahre ich endlich mein Traumauto. Ich habe aktuell nur Winterräder für mein Fahrzeug und benötige noch komplette Sommerräder. Da ich mir die Reifen selbst holen werde, benötige ich nur neue Felgen und dazu hatte ich ein paar Fragen, da ich online schöne Felgen gefunden habe. Ich weiß leider bis heute nicht, ob diese passen oder nicht. Insgesamt habe ich dreimal angerufen, meine Kontaktdaten und das Anliegen auf die Mailbox gesprochen und sogar eine Mail geschrieben und es kam keine Rückmeldung. Ich verstehe, dass das Thema in erster Linie nicht interessant für das Autohaus ist, da Sie mit mir durch dieses Thema keinen Umsatz machen werden. Dennoch benötige ich im Laufe der Zeit ein Servicepartner für Servicearbeiten. Scheint so das dieses Autohaus nicht mein Servicepartner wird.

Besonders problematisch fand ich den Vertragsprozess: Mir wurden Zusagen gemacht, die später plötzlich nicht mehr galten. Wichtige Punkte wurden aus meiner Sicht nicht transparent kommuniziert, was letztlich zu unnötigem Ärger und Vertrauensverlust geführt hat. Insgesamt habe ich mich schlecht beraten und nicht ehrlich behandelt gefühlt. So stelle ich mir seriösen Kundenservice nicht vor. Ich kann dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Ich war zum Service meines Autos hier und war sehr angetan von der Mann-/ Frauschaft, die hier arbeitet. Hier wird der Kunde freundlich im Empfang genommen und anstehende Wünsche und Nöte bearbeitet. Ich werde wiederkommen; hier fühle ich mich wohl. Danke.

Tolles Unternehmen, sehr Kundenorientiert. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit, es war mir eine große Freude und eine große Hilfe.

Das Autohaus ist mein Favorit warum: Hier ist der Kunde noch König und ich weiß wovon ich spreche. Das Geheimnis ist die familiäre Atmosphäre, ein Mitarbeiter unterstützt den Anderen. Die Empfangsdamen freundlich und immer mit persönlichen Worten interessiert das sich der Kunde wohlfühlt und auch die Prozesse versteht. Die Serviceberater sind so angenehm, dass man das Gefühl bekommt man versteht auch als Frau die „Autosprache“. Hier ist auch alles sauber, hell und freundlich. Ich würde sagen hier herrscht noch Disziplin und Ordnung, denn alles läuft so wie abgesprochen. Das Auto wird geliebt und der Besitzer respektvoll behandelt, schließlich geht’s wie immer im Leben um‘s Geld. Kommunikation ist alles und hier wird verständlich kommuniziert und wenn es ein Problem gibt wird es gelöst….. Wie ich schon sagte.. Meine Wertschätzung auch an die Werkstatt ! Danke an das ganze Team für dieses Erlebnis und bitte bleiben Sie alle so, denn das ist in der heutigen Zeit besonders. Beste Wünsche, M. Fraedrich