Autohaus König Berlin-Köpenick

Ich kann mich den vielen Leuten hier nur anschließen, die vor diesem Autohaus warnen. Eine einzige Katastrophe! Die Reparatur (Heizung funktioniert nicht mehr) im Rahmen der Gebrauchtwagengarantie dauerte in Summe 11 Wochen! Ein Ersatzwagen konnte nicht gestellt werden. Zwischenzeitlich wollte man mich wegschicken, ich solle mir einen Termin in einer anderen Filiale machen, weil man das Problem am E-Auto selbst nicht reparieren kann. Habe ich verweigert und eine Frist zur Fertigstellung gesetzt. Ging dann doch irgendwie, aber wie gesagt 11 Wochen. Doch die größte Frechheit ist, dass mein Fahrzeug während der Dauer der 11 wöchigen Reparatur insgesamt fast 1600 km !!! bewegt wurde. Ohne meine Zustimmung. Strafanzeige nach §248b StGB wird erstattet!

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin wirklich mehr als zufrieden! Ein ganz besonderer Dank geht an Frau Gerber, die sich während der gesamten Zeit unglaublich engagiert und zuverlässig um alles gekümmert hat. Gerade in einer für mich sehr stressigen Situation war sie immer erreichbar, hilfsbereit und hat sich wirklich um jede Kleinigkeit gekümmert – auch beim Thema Leihwagen. Ebenso ein großes Dankeschön an den Mechaniker, der mein Fahrzeug einwandfrei repariert hat – das Auto läuft wieder perfekt! So einen Service erlebt man wirklich selten. Man fühlt sich ernst genommen und bestens betreut. Vielen lieben Dank für die tolle Unterstützung – ich komme auf jeden Fall gerne wieder!

Wir haben uns jetzt für zwei Jahre ein Auto bei diesem Autohaus geliehen und sind rundum super zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Übergabe lief alles schnell, transparent und absolut zuverlässig. Besonders hervorheben möchten wir unseren Berater Mario Bein: unglaublich engagiert, freundlich und jederzeit erreichbar. Man merkt sofort, dass ihm wirklich wichtig ist, dass alles passt. So einen Service erlebt man selten. Klare Empfehlung, wir würden jederzeit wieder hier ein Auto nehmen! LG Alexander M.

Autohaus ist super aufgebaut, das Personal ist mega freundlich und absolut hilfsbereit. Kann ich nur empfehlen! Und ja es gibt Leute die meckern das dort vieles nicht stimmt ! Leute das ist ein Autohaus indem Menschen arbeiten ! Und jeder Mensch macht Fehler also ganz locker belieben. Wir waren sehr zufrieden !

Ich habe meinen Renault Espace zu Autohaus König Berlin-Köpenick gebracht, um die Klimaanlage reparieren zu lassen. Zunächst wurde mir gesagt, dass das Fahrzeug geprüft werden müsse und die Arbeit ungefähr zwischen 180 und 300 Euro kosten würde. Besonders wichtig war für mich die Zusage, dass ich vor jeder durchzuführenden Arbeit telefonisch informiert werde und meine Zustimmung geben muss. Leider wurde dann ohne vorherigen Anruf und ohne meine Zustimmung eine Arbeit durchgeführt. Am Ende sollte ich 452 Euro bezahlen. In dem Moment habe ich nicht diskutiert, weil ich keinen Konflikt wollte. Nicht einmal drei Wochen später trat bei der Klimaanlage wieder dasselbe Problem auf. Ich bin erneut dorthin gefahren. Mir wurde gesagt, dass man es prüfen werde und dass die Reparatur kostenlos im Rahmen der Garantie durchgeführt werde, falls es dasselbe Problem sei. Dieses Mal habe ich sehr deutlich gesagt, dass ohne vorherige Information und ohne meine Zustimmung keine kostenpflichtigen Arbeiten durchgeführt werden sollen. Am Nachmittag erhielt ich dann einen Anruf, in dem mir gesagt wurde, dass die Reparatur 650 Euro kosten würde. Ich fragte, ob man mir entgegenkommen könne, da erst vor kurzer Zeit bereits eine Reparatur durchgeführt wurde und das Problem wieder aufgetreten ist. Außerdem sagte ich, dass ich darüber nachdenken müsse, weil ich mit der vorherigen Arbeit nicht zufrieden war und eventuell eine andere Werkstatt aufsuchen möchte. Daraufhin reagierte der Mitarbeiter sehr unfreundlich, sprach in einem lauten Ton und als ich ihn bat, es ruhiger zu erklären, damit ich es besser verstehen kann, legte er einfach auf. Ich bin anschließend hingefahren, um mein Auto abzuholen. Einer der Mitarbeiter hat sich für dieses Verhalten entschuldigt, was ich schätze. Trotzdem bleibt die Tatsache: Ich habe rund 450 Euro bezahlt, aber die Klimaanlage meines Autos ist weiterhin nicht repariert. Leider kann ich diese Werkstatt aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen. English summary: I paid around €450 for an air conditioning repair, but the same problem returned after less than three weeks. When I asked about the new €650 repair offer and mentioned that I was not satisfied with the previous work, the communication became very unpleasant. Based on my experience, I cannot recommend this workshop.