Autowelt-Britz GmbH

Mehrere Kritikpunkte an diesem Autohaus. Vorab die Gründe, weshalb ich dennoch noch 2 Sterne vergebe: - Das von mir gekaufte Fahrzeug weist keine offensichtlichen Mängel auf (keine versteckten Schäden). - Der Fahrzeugpreis war zum Zeitpunkt des Kaufes als fair zu bezeichnen. - Der zuständige Mitarbeiter trat zwar nicht besonders professionell auf, die Kaufabwicklung an sich verlief jedoch reibungslos (inkl. Anmeldung etc.). Worin besteht dann das Problem? - Das gekaufte Fahrzeug verfügt über weniger Ausstattungsmerkmale als in der Anzeige auf mobile.de angegeben (z. B. fehlende beworbene 360°-Kamera, kein Totwinkelassistent, keine Freischaltung für Apple CarPlay/Android Auto). - Predatorisches Verhalten beim Verkauf von Zusatzgarantien: Der Preis ist deutlich überhöht und es erfolgte keinerlei Aufklärung über Alternativen (eine Garantie beim Hersteller selbst wäre signifikant günstiger gewesen). Zusätzlich kein aushändigen von schriftlichen Unterlagen. Ausnutzen von unerfahrenen Käufern! Vorsicht ist geboten! - Nach Abschluss des Kaufvertrags ist die Kommunikation unzureichend und wenig kundenorientiert. Fazit: Trotz des anfangs soliden Gesamteindrucks kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen. Die Kommunikation nach dem Kauf ist schwach – gerade bei einem Autohändler ein wesentlicher Negativpunkt. Hinzu kommt ein aus meiner Sicht predatorisches Vorgehen beim Verkauf von Gebrauchtwagengarantien, insbesondere gegenüber weniger erfahrenen Käufern. Ich würde beim nächsten Mal lieber einen etwas höheren Preis in Kauf nehmen und zu einem Autohaus mit transparenterer Beratung und verlässlicherer Kundenbetreuung gehen.

Ein Rav4 gekauft - super zufrieden. Der Chef und das Team super nett. Habe mich gut aufgehoben gefühlt ab Besichtigung bis zu Auslieferung des Fahrzeuges. Wenn jemand ein gutes Auto sucht mit ein fairen Preis bitte an Autowelt-Britz GmbH wenden. Kann ich nur empfehlen ☺️👍🏼

Ich empfehle keinerlei Zusammenarbeit mit diesem Autohaus aus folgenden Gründen: Nach dem Kauf des Autos ist ein Teil defekt geworden, der unter die Garantie gefallen wäre, doch dies wurde nicht anerkannt. Nach einiger Zeit trat ein noch größerer Schaden auf, der durch die nicht erfolgte Behebung des ersten Defekts verursacht wurde. Aus diesem Grund musste ich einen Anwalt einschalten. Alles in allem: Ich kann dieses Autohaus nicht empfehlen.

Wir haben ein Auto besichtigt und wurden sehr nett und kompetent beraten. Nach einer Probefahrt haben wir uns für den Wagen entschieden und Bestellt. Nun steht der neue vor der Tür - sind echt Happy. Der Verkäufer bietet viel Auswahl - bestimmt für jeden was dabei. Vielen Dank noch mal an das ganze Team

Ali kümmert sich um alles. Guter Mann!