GTS Schadenzentrum Berlin

Absolute Spitzenklasse! Ich kann diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles professionell, transparent und äußerst kundenorientiert. Besonders beeindruckt haben mich die durchgeführten Lackierarbeiten – die Farbangleichung ist perfekt gelungen und das Ergebnis sieht aus wie ab Werk. Man erkennt sofort, dass hier mit hoher Präzision und viel Erfahrung gearbeitet wird. Auch die Instandsetzung der Motorkomponenten wurde hervorragend ausgeführt. Die Arbeiten wurden verständlich erklärt, alle Schritte transparent kommuniziert und das Fahrzeug läuft seitdem wieder einwandfrei. Es wurden keine unnötigen Reparaturen empfohlen, sondern eine ehrliche und fachlich kompetente Lösung gefunden. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme bei Bedarf jederzeit wieder und werde die Werkstatt gerne weiterempfehlen!

Da das GTS Schadenzentrum eine Partnerwerkstatt unserer Versicherung ist, haben wir unser Fahrzeug nach einem Auffahrunfall zur Reparatur gebracht. Die Abholung unseres Autos konnte zeitnah und zuverlässig erfolgen und das Büro ist telefonisch und per Mail gut erreichbar. Die Beschaffung der Ersatzteile dagegen benötigte 6 Wochen, wofür die Werkstatt vermutlich jedoch wenig konnte. Wir hatten Anspruch auf ein Eratzfahrzeug für den Zeitraum der Reparatur, was uns im Zuge unserer regelmäßigen Nachfragen zum Stand der Ersatzteilbeschaffung auch mehrfach telefonisch zugesagt wurde. Man habe dies im System hinterlegt und werde sich sofort bei uns melden sobald es los gehen kann mit der Reparatur und wir das Eratzfahrzeug bekommen können. Wir bekamen nach sechs Wochen endlich "die erlösende SMS", dass nun alle Ersatzteile da seien. Leider passierte dann wieder mehrere Tage nichts, sodass nach aktivem Nachhaken erfahren mussten, dass noch immer auf ein Teil gewartet werde und wir dann aber wirklich informiert würden. Dies ist jedoch nicht geschehen, bis wir eine Woche später erneut proaktiv nachfragten. Am Telefon teilte man uns drucksend mit, dass die Reparatur bereits im Gange sei und auf unsere Frage, weshalb wir darüber nicht informiert wurden und uns auch der versprochene Ersatzwagen noch nicht angeboten wurde, wurde uns kleinlaut gesagt, dass ja eh bis heute alle Ersatzwagen in Gebrauch gewesen seien. Die Dame am Telefon wusste sehr genau, dass sie Mist gebaut hatten, doch es kam ihr nicht die kleinste Entschuldigung über die Lippen. Man würde uns aber sofort einen Wagen zur Verfügung stellen. Wir waren sprachlos! Hätten wir uns auf die Werkstatt verlassen, hätten wir vermutlich nie einen Ersatzwagen erhalten. Wie kann eine im Grunde so einfache und als verbindlich versprochene Absprache so gewaltig übergangen werden? Auch die Aussage zur Dauer der Reparatur war letztlich falsch. Nach so einem langen Hin und Her, mit zigmaligem Nachfragen seitens der Kundin, verbindlich getroffene Absprachen nicht einzuhalten, ist einfach unprofessionell. Positiv hervorzuheben, sind die offensichtlich professionelle Ausführung der Reparatur und der freundliche Hol- und Bringedienst.

Top Service, ehrlich und zuverlässig! Die Reparatur wurde schnell und professionell erledigt, alles transparent erklärt und zu fairen Preisen abgerechnet. Das Team ist freundlich, kompetent und man fühlt sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Absolut empfehlenswert

⭐⭐⭐⭐⭐ Ein wirklich außergewöhnlich guter Service. Mein Fahrzeug wurde direkt bei mir zu Hause abgeholt, sehr schnell und zuverlässig repariert und anschließend wieder zurückgebracht. Besonders positiv überrascht hat mich, dass das Auto nicht nur außen, sondern auch innen gereinigt wurde. Als kleine Aufmerksamkeit lagen zudem Süßigkeiten im Fahrzeug – eine unerwartete und sehr angenehme Geste. Insgesamt eine rundum positive Erfahrung, professionell, kundenorientiert und mit viel Liebe zum Detail. Absolut empfehlenswert.

Sehr netter schneller Service.Hab im Urlaub hier in Berlin einen Tierschaden gehabt.Wurde schnell repariert. Die haben alles mit Vericherung geklärt.Hol und Bringservice des PKW s war sehr gut.Liebenswerte Dame am Telefon.Sehr nette Mitarbeiter vom Hol und Bringdienst .

Termin online gebucht. Bestätigungsmail erhalten. Vorsorglich eine Stunde vorher angerufen: Mitarbeiterin musste mich enttäuschen: Online-Terminvereinbarung habe leider nicht richtig funktioniert. Das ist alles mehr als ärgerlich. Mir raubt es Zeit und der Werkstatt geht Vertrauen verloren.

Dort kann man keine Probefahrt von einem Zeekr 7X durchführen. Kein Mensch kann einem das Fahrzeug erklären, so etwas habe ich noch nie erlebt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, hatte selbst noch keine Einführung in das Auto bekommen. Hat auf die Hotline verwiesen, die Hotline selbst konnte auch keine Information geben. Daher, bevor eine Probefahrt gebucht wird, nachfragen, ob eine Einführung in das Fahrzeug gegeben werden kann.

Exzellenter Service Sehr freundliche Mitarbeiter und Personal Voll kundenorientierte Arbeit und Mitarbeiter Angenehmes Ambiente im Büro Schlimme Parksituation mit wenig Platz. Gut zum Einparken üben. Aber super Service. Alle Termine eingehalten. Ich war sehr zufrieden