KFZTEILE24 Berlin-Spandau

Teile Kaufen ja aber niemals in die Werkstatt gehen, besonders bei Fehlersuche! Ich war bei der Werkstatt am 01.07. wegen Kühlwasserverlust an meinem Audi A7. Ich habe bei der Annahme gesagt, dass ein Kühlwasserschlauch defekt ist und ich das sehen kann wo, aber der etwas ältere Herr hat mir nicht mal zugehört. Die einzige Antwort von ihm war „Wir müssen eine Diagnose machen, die kostet 139€“. Ich habe bewilligt und habe das Auto zu KFZ Teile24 abschleppen lassen und am 03.07. kam die Diagnose übers Telefon, die Wasserpumpe und Wasserkühler im V undicht, Motor stark verölt und Öl im Kühlwasser. Sie müssen ihr Auto zu Audi abschleppen und der Motor muss zerlegt werden! Ich habe den Mitarbeiter am Telefon gesagt, sie sollen bitte die Schläuche kontrollieren und seine Antwort wieder „ nein die sind in Ordnung und wir können da nichts machen“. Ich habe die unverdienten 139€ bezahlt und habe mein Auto erneut abschleppen lassen, in einer "Hinterhof Ali Werkstatt" und als er die Haube öffnete, haben die Spitzen Mechaniker bei KFZ Teile den Motor nicht gereinigt, bevor man der Sache nachgeht, versteh ich leider nicht. Er hat mir zugehört und hat den Fehler sofort gefunden, es war ein Schlauch der von oben in Richtung ölkühler führt im V vom Motor. Das Kühlwasser ist nach vorne zum Keilriemen gewandert, er hat es dementsprechend überall verteilt! Der günstige Schlauch wurde bei Audi bestellt und getauscht. Ich habe kein Kühlwasserverlust mehr und auch kein Öl im Kühlwasser, die Frage die ich mir stelle, hat sicher ein Mechaniker mein Auto angeschaut oder …?

Heute am 04.04.26 war ich zu Besuch in der Filiale in spandau um einfach nur felgenschoner zu kaufen. Ich kam rein und wurde von einer Schlange überrascht die fast bis zur ladentür ging. Ok, zwischen den Feiertagen verständlich also stellte ich mich an. Nach 30 min habe ich gedacht ich frage eben fix nach ob die überhaupt vorrätig sind, um nicht eine weitere halbe stunde warten zu müssen. Ich wartete geduldig, bis ein Verkäufer frei war um ihn kurz die Frage zu stellen, um dann wieder zu gehen oder halt mich weiter anzustellen. Ich trat also an den Pult: " Entschuldigung, dürfte ich nur kurz eine Zwischenfrage stellen?" Daraufhin zeigt er mir ein Schild, welches ich als bild hinzugefügt habe. Er dreht sich direkt zu seinem Kollegen und beide lachten sich darüber schlapp, wie sehr er mich damit aufs korn genommen hat. Als ich ihn fragte, ob es sein ernst sei, ignorierte er mich. So eine kundenbehandlung habe ich noch nie erlebt !!!!! Kurz darauf kam ein großer stämmiger Typ zum selben verkäufer und stellte direkt eine Zwischenfrage. Dieser bekam auch direkt seine Antwort. Meine freundliche Nachfrage war dahingehend wohl mein Fehler! Der Laden war eine absolute Frechheit!!!! Die ganze Schlange hat sich übrigens durchweg über das Personal und dessen Motivation unterhalten, also anscheinend war es nicht nur meine Wahrnehmung.

Für mich aus Neukölln ein sehr weiter Weg der sich doppelt lohnt bei den vorher bestellten Ersatzteilen und bei Aufträgen für die Werkstatt. Bei meinem Fahrzeug mit Baujahr 2003 kann es passieren, dass manche Teile hier leider nicht mehr zu kaufen sind. Sonst kann ich dieses Haus gern empfehlen, denn Tatsachen lügen nicht. Allzeit gute Fahrt.

Ich habe Kupplung Satz von luk bestellt aber leider habe ich von Sachs bekommen das heißt ein billigste Produkten nur Verpackung ist luk

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen bei KFZ24 in der Filiale Spandau gemacht. Die Abläufe sind schlecht organisiert, und die Mitarbeiter wirken unmotiviert – möglicherweise auch unterbezahlt. Ich musste lediglich ein paar Befestigungsklips für einen Nissan kaufen. Da ich bereits wusste, wo sie hängen und welche ich benötige, musste ich trotzdem etwa 30 bis 40 Minuten in der Warteschlange stehen, nur um die „kompetente“ Antwort zu erhalten: „Weiß ich doch nicht, die hängen doch im Regal.“ Anschließend stand ich noch einmal rund 20 Minuten an der Kasse, um die Teile zu bezahlen. Zuhause stellte sich dann heraus, dass es die falschen waren. Für die Rückgabe musste ich den gesamten Vorgang erneut durchlaufen. Mein Fazit: Ich werde in diesem Laden nicht mehr einkaufen. Auf Kundenservice scheint hier überhaupt kein Wert mehr gelegt zu werden. Kein Wunder, dass immer mehr Menschen online einkaufen. Sehr schade!

Wir waren heute bei kfzteile24 und haben dort eine wirklich außergewöhnlich gute Beratung erhalten. Besonders hervorheben möchten wir Christian Liersch, der uns von Anfang an sehr freundlich und aufmerksam empfangen hat. Er hat sich viel Zeit genommen, unsere Situation genau anzuhören, und uns dann sehr verständlich und geduldig die verschiedenen Reifen- und Wechselmöglichkeiten erklärt. Dabei hatte man nie das Gefühl, dass es um schnellen Verkauf geht, im Gegenteil: Die Beratung war ehrlich, kompetent und absolut kundenorientiert. Christian Liersch hat komplexe Themen so erklärt, dass wir alles sofort verstanden haben, und uns damit die Entscheidung deutlich leichter gemacht. Seine ruhige, professionelle und gleichzeitig sehr sympathische Art hat den gesamten Besuch wirklich positiv geprägt. Insgesamt sind wir sehr zufrieden und würden jederzeit wiederkommen, vor allem wegen der hervorragenden Beratung durch Herrn Liersch.

Von meiner Bestellung kann ich nur positives berichten. Der Preis war angemessen und auch bei der Lieferung hat alles super geklappt den Pfand den man bezahlt hat für die Bremssattel hat man auch problemlos Rückerstattet bekommen. Und auch die Autoteile passen einwandfrei. Würde bei Kfz24 Autoteile aufjedenfall nochmal bestellen wenn es den nötig ist.

Fast gut, bis auf den schleppenden Ablauf am verkaufstresen für Privat Kunden. 10-15 Kunden stehen in der Warteschlange und 3 Leute sind hinter dem Tresen und beraten, nehmen auf, schreiben Rechnungen und holen die Teile aus dem Lager. Die Leute sind bemüht, aber sie können immer eins nach dem anderen machen. Das führt zu langen inakzeptabel Wartezeiten. Arbeitsabläufe sollten besser Organisiert werden.