Mercedes-Benz Service

Nachdem ich vor zwei Jahren für mein Unternehmen einen E300de und einen CLA250e angeschafft hatte – Fahrzeuge, die erstaunlicherweise noch weitgehend das taten, wofür man sie gekauft hatte – kam in diesem Jahr ein weiterer E300de hinzu. Und tatsächlich: Er hat mich nicht enttäuscht. Der aktuelle E300de All Terrain, Baujahr 2024, mit 10.000 km gekauft, zeigt eindrucksvoll, wie weit moderne Technik inzwischen gekommen ist. Die Assistenzsysteme etwa befinden sich in einem Zustand, der irgendwo zwischen kreativer Pause und kompletter Selbstfindungsphase liegt. Das heißt, sie sind nahezu durchgehend ohne Funktion. Man gönnt ihnen ja ihre Ruhe. Das Navigationssystem glänzt ebenfalls durch Konsequenz: Es kennt nur eine Route, die „effiziente“. Wozu auch Alternativen, die einen möglicherweise rechtzeitig ans Ziel bringen? Und wer genießt nicht die Gelegenheit, auf Langstrecken spontan durch malerische Tempo-30-Zonen zu fahren? So kommt man auch viel entspannter zu spät. Mittlerweile nutze ich Google Maps. Vorausgesetzt natürlich, MBUX entscheidet sich spontan dafür, mein Handy per CarPlay zu erkennen. Falls nicht, empfiehlt es sich, Kopfhörer dabeizuhaben – man möchte ja nicht unabsichtlich gegen die Freisprechpflicht verstoßen und nebenbei auch die Navigationsanweisungen hören. Der Verkäufer hat sich redlich bemüht eine Lösung zu finden. Leider zeigte sich dabei, dass die Geschäftsleitung offenbar der Überzeugung ist, Kundenservice sei eher eine optionale Zusatzleistung, von der man mal gehört hat. Auch die beim Kauf zugesagte Instandsetzung eines Vorschadens wurde freundlich, aber bestimmt in die Kategorie „Das war nicht wörtlich gemeint“ eingeordnet. Fazit: Wer Freude daran hat, für modernste Assistenzsysteme zu bezahlen, die sich durch eine bemerkenswerte Zurückhaltung bzw. völliger Dienstverweigerung auszeichnen, wird mit Mercedes bestens beraten sein. Und auch das Autohaus Rhinstraße kann ich empfehlen – insbesondere all jenen, die ihre Probleme am liebsten selbst lösen. Das Autohaus hilft Ihnen zumindest nicht. Immerhin etwas, worauf Sie sich verlassen können.

Mercedes ist Qualität und so sind auch die Mitarbeiter. Wer ein Auto sucht ist dort an der richtigen Stelle. Preis-Leistungsverhältnis korrekt.

War gestern wahrscheinlich als allerletzte Kundin zu später Stund mein "Sternchen" abholen..frisch aus der Werkstatt und glänzend wie die Milchstraße nachm Ölwechsel... Die diensthabende junge Service-Crew vor Ort..richtig freundlich und galaktisch gut drauf.. Allen voran Herr Nikolai Franke und Frau Debbie Wucknitz..echte Supernovas im Kundenservice!!! Und dann war da noch Kollege No. 3 (Name leider im Orbit verloren..), der mir nach einem erfolglosen Sparkassen-App-Gewusel heldenhaft half, meine Limiterhöhung zu bändigen.. damit der galaktische Zahlungsvorgang endlich durchging... Kleiner Wermutstropfen.. Meine Mercedes me App weigert sich i-wie seit Langem mein Auto zu orten. Wahrscheinlich hält es sich selbst für 'ne Sternschnuppe.. schön anzusehen, aber nicht zu "fassen"... Auf meine äußerst sympathische Bitte nach einem fabrikneuen, GPS-willigen "Austausch- Stern" hat der Herr Franke leider charmant abgeschmettert... Frechheit.. Aber gut..man kann nicht jeden Stern vom Himmel holen, wa.. 🤣 Fazit: 5 Sterne ..mit zusammengekniffenen asiatischen Augen.. Komme wieder. Vielleicht. Wenn der nächste Stern fällt... 05/08/2025

War am 15.10.2024 in der Rhinstraße wegen fahrzeugabgabe und Mietwagen der Herr der für die Mietwagen zuständig war war einfach top Mitarbeiter Kunden freundlich zuvorkommend hat um alles gekümmert war geduldig die Unterhaltung war mit ihm super einfach 10sterne plus ,jetzt zur den Herren vom Werkstatt der war das Gegenteil vom allem .Aber natürlich nicht zur vergessen die Dame und die beiden Herren auch 10 Sterne am Service und teile Bereich war am 17.10.2024.Die Filiale sollte noch mehr solche nette Mitarbeiter einstellen .

Computer Probleme. Neuwagen von Mercedes bei welchem zwei türen nicht richtig zu gehen. dafür bekommt Mann dann einen Termin in drei Wochen? Service unter aller Sau!

Immer wieder gerne

Alle sehr nett und schnelle Problemlösung immer wieder gerne

Klasse