Stellantis Berlin Weißensee

Was richtig gut gelaufen ist: ​Der gesamte Kaufprozess meines Peugeot Expert war absolut vorbildlich. Besonders hervorheben möchte ich: ​Kommunikation & Ablauf: Von der ersten Anfrage bis zum Abschluss war alles sehr professionell und freundlich. ​Dokumentenversand: Der Versand der Fahrzeugpapiere verlief blitzschnell und reibungslos – „top“ beschreibt es am besten. ​Inklusivleistungen: Dass neuer TÜV und eine Garantie bereits im Kaufpreis enthalten sind, ist heute keine Selbstverständlichkeit mehr und ein echtes Plus. ​Das Sahnehäubchen: Ich habe ohne Aufpreis sogar noch vier neue Ganzjahresreifen dazu bekommen. Ein toller Service! ​Kritikpunkt: Fahrzeugaufbereitung ​Wo Licht ist, ist leider auch ein wenig Schatten. Die Aufbereitung des Fahrzeugs vor der Übergabe war leider eher „naja“. ​Politur: Man merkte dem Wagen den Zeitdruck an. Eine schlechte Politur sieht man leider sofort; hier wäre es mir lieber gewesen, das Fahrzeug nur grob gewaschen und gereinigt zu übernehmen. ​Sicherheit & Optik: Die Gummimatten wurden so stark mit Pflegespray eingesprüht, dass akute Rutschgefahr herrschte. Auch das Glanzspray an den Reifen ist eher Geschmackssache. ​Mein Verbesserungsvorschlag für das Team: Fragt den Kunden vorab, welche Art der finalen Aufbereitung gewünscht ist, oder bietet verschiedene Stufen eventuell als Zusatzleistung an. Das spart euch Zeit und Kosten und der Kunde bekommt genau das Ergebnis, das er erwartet. ​Fazit ​Wer ein ehrliches Auto mit super Konditionen und einer reibungslosen Abwicklung sucht, ist hier genau richtig. Wenn man bei der optischen Aufbereitung nicht ganz so pingelig ist (oder das Team darauf anspricht), macht man hier einen sehr guten Deal. Gerne wieder!

Inspektion WoMo zu 110% Zufriedenheit durchgeführt. Termin telefonisch auf eigenen Wunsch zwei Monate vorher vereinbart - unproblematisch. Vor Ort: Sehr freundliches Personal - am Empfang und Werkstattleiter. Abgabe an einem Dienstag war unkompliziert. Rückgabetermin 1 Tag vorzeitiger, Freitag anvisiert und Donnerstag erfolgt. Wegen Arbeitsaufkommen war Abholung nach 3 Tagen anvisiert. Sehr positiv, auf persönliche Wünsche eingegangen sowie umgesetzt und die Fußmatte Fahrerhaus wurde zu meiner positiven Überraschung sauber gemacht. Werde die Inspektion weiterhin dort durchführen lassen und hoffe, dass der Service unverändert bleibt.

Nachdem ich mit mehreren Fiat Werkstätten in Berlin und Brandenburg telefoniert hatte wegen einem Werkstatt Termin für mein Wohnmobil, konnte ich hier schon zwei Tage später mein Wohnmobil hinbringen und da es zum Glück auch nur eine Kleinigkeit war, konnte ich ihn bereits 2 Tage später repariert wieder abholen. Vielen lieben Dank dafür .... ihr habt jetzt einen neuen Kundin, die immer wieder gerne zu euch kommt.

Leider schlecht. Man findet keine Werkstatt, keiner meldet sich zurück. Beschissen wird man. Von Anfang an hat immer etwas nicht geklappt. Das nächste Auto wird leider kein Peugeot mehr. Leider. Eigentlich ein tolles Auto.

Bei meinem neuen Wohnmobil (Fiat Ducato) leuchtete die Motorkontrollleuchte. Ich habe relativ schnell, innerhalb von 10 Tagen einen Termin bekommen 👍. Bei der Abgabe des Fahrzeugs wurde ich durch Herrn Karbe bestens beraten. Einen Tag später konnte ich mein Auto wieder abholen, der NOx Sensor war defekt und wurde erneuert.

Am 6.1.2026 hatte ich direkt vor dieser Werkstatt Probleme mit meinem Fahrzeug. Es waren extrem laute Quietschgeräusche zu vernehmen. Ich fragte, ob nach der Ursache gesehen werden könnte. Die Antwort war jedoch: "Ihre Fahrzeugmarke (Seat) reparieren wir nicht." Auf meine nochmalige Bitte hin, doch zumindest das Problem zu lokalisieren, vielleicht ist es ja etwas simples, erhielt ich die selbe Antwort. Man wies mich noch nicht einmal darauf hin, dass nur 100 m weiter hinten eine GTÜ-Prüfstelle war. Service, Freundlichkeit und Hilfe sind hier Fremdworte. Übrigens, in der GTÜ-Prüfstelle nahm man mein Auto sofort auf die Bühne. Ein Steinchen vom Streusplit war zwischen Bremsscheibe und Abdeckblech geraten und beim rückwärtsdrehen des Rades einfach wieder heraus gefallen. Zurück blieb nur eine Rille in der Scheibe. Ich konnte weiter fahren.

Ich hatte für den TÜV extra einen Termin in der Fachwerkstatt vereinbart. Hintergrund war, dass - falls was repariert werden muss, es nach Absprache mit mir gleich mit erledigt wird. Leider wurde mir bei Abholung des Fahrzeugs mitgeteilt, dass ich den TÜV nicht erhalten habe, weil mit den Vorderlampen etwas nicht stimmt.Auf Nachfrage meinerseits, warum man mich nicht angerufen hat, bekam ich die Antwort, dass das nicht der Auftrag gewesen sein. Die Mitarbeiterin, Frau H., ist meiner Ansicht nach sehr inkompetent. Das nennt man Service am Kunden! SCHADE!!!

Meine Auto war zum TÜV und zur 3 Jährigen Wartung. Sehr toller Service und eine super tolle Beratung von Frau Hon. Ich bin mit dem Service des gesamten Teams sehr zufrieden. Mit freundlichen Grüßen