Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Achtung. Bei unserem Besuch in diesem Autohaus wurden uns Leistungen in Rechnung gestellt, die zuvor ausdrücklich als nicht kostenpflichtig bestätigt worden waren. Auch beim Bezahlvorgang wurde nochmals zugesichert, dass keine zusätzlichen Kosten entstehen. Dennoch erhielten wir im Nachgang eine Rechnung sowie weitere Mahnungen. Wir warnen dringlich vor dem Autohaus und werden in Zukunft unseren Service woanders machen lassen.

Vielen Dank an die hervorragenden und freundlichen Mitarbeiter die mir als Händlerkollege geholfen haben das Unfallauto von unserem Kunden zu verladen. Der Kontakt mit den Büro Mitarbeitern, die Übergabe der Unterlagen war extrem freundlich und hilfsbereit. Liebe Grüße aus Österreich vom Autohaus Ing. Ernst Eder GmbH in Weyregg am Attersee

Das ist keine Werkstatt des Vertrauens.Hier fährt man nie wieder hin.Unsere Tochter war am 13.6.2025 mit Ihrem Cupra wegen eines Reifenschaden vor Ort.Schon an der Information war inkompetentes Personal vorhanden (Rezeption Aushängeschild der Firma)maßregelnd und fachlich nicht geschult.War zu bequem nach draußen zu gehen um zu schauen wo der Fehler liegt ;da Sie einen Lehrling hätte. Wollte bei einem anderthalb Jahren alten Auto denTÜV Bericht…Die Mobilitätsgarantie wurde auch nicht eingehalten da das Auto nicht abgeschleppt wurde.Mobiltätsgarantie :Hol und Bringe Service oder Ersatzwagen bei Reparatur länger als 24 Stunden.des Weiteren ist der Reifen überteuert trotz Altreifenkauf von 98 Euro sind noch 272 zu zahlen . Das hat mit Service und Kundenzufriedenheit nichts mehr zu tun.Da fahren wir nicht mehr hin.

Wie leider in vielen Werkstätten wird man auch hier zum Teil abgezockt. Einkaufspreis Reifen ca. 140 Euro, wird dem Kunden für knapp 300 Euro verkauft. Den Mitarbeiter darauf angesprochen und es kam nur "Bei Reifen und Ölwechsel.... Naja... Hmmm..." 🤦🤦🤦🙄🙄🙄 Kein Wunder, wenn man das Vertrauen verliert. Gerade bei VW kommt dies sehr häufig vor, sowohl Familie als auch Freunde haben das Gleiche erlebt :-(

Schaffe es nicht einen Servicetermin zu bekommen. x-mal angerufen und die Warteschlange legt auf. Auch Online zeigt das Tool keine freien Termine an. Neues teueres Auto mit teurem SERVICE-Vertrag. Lächerlich.

Nach dem ich ein Wild Schaden hatte wurde ich vom ADAC zu dieser Werkstatt geschickt, Schaden wurde aufgenommen, Teile bestellt und 2 Wochen später Termin zur Reparatur, alles schön und gut. Gestern hab ich mein Wagen abgeholt und heute 40km Autobahn fahrt zur Arbeit vor mir, bereits bei der hälfte der Strecke hab ich ein Klackern bemerkt, auf Arbeit angekommen mit einem Kollegen nachgeschaut was das sein könnte und ich weiß nicht welcher Azubi da dran war aber wir haben festgestellt das die Schrauben so locker waren das man sie fast mit der Hand abdrehen konnte. Das sowas von so einer Werkstatt passiert ist unglaublich. Kann ich auf gar keinen fall weiterempfehlen.

Viel Servicepersonal mit wenig Sachkenntnis und noch weniger Zeit für störende Kunden trotz Termins, auf den man lange warten muss. Dafür sehr viele Euros auf der Rechnung.

Habe heute um Rückruf gebeten, hat sofort geantwortet bin sehr zufrieden danke dafür, ich brauchte Termin für mein Auto, Öl und TÜV, Dankeschön das es so schnell ging, bin sehr zufrieden