Dacia Bernau Autowelt Barnim Schöneiche GmbH

Ich habe vor etwa zwei Jahren einen Dacia Jogger als Neuwagen gekauft. Der Kauf verlief zunächst ohne Probleme. Man teilte mir im Anschluss einen Lieferzeitraum mit. Danach hörte ich erst einmal nichts mehr vom Autohaus, was an sich kein Problem war. Gegen Ende des Zeitraums wollte ich jedoch wissen, wo sich mein Auto momentan befindet und ob man nun genauer sagen könne, wann es geliefert wird. Ich rief während der regulären Bürodienstzeiten an. Man teilte mir mit, dass man mein Anliegen recherchiere und mich zurückrufen werde. Ich wartete mehrere Stunden. Am nächsten Tag, ohne einen Rückruf erhalten zu haben, rief ich erneut an und bat um Informationen. Wieder sagte man mir, man werde nachschauen und mich zurückrufen. Auch dieses Mal geschah nichts. Als ich am Folgetag erneut anrief und meinen Unmut äußerte, versprach man erneut einen Rückruf. Tatsächlich klappte es beim dritten Versuch. Ich erschien am Auslieferungstag. Nachdem der Papierkram erledigt war, wurde mir mitgeteilt, dass es einen Fehler bei der Software gab und man mir deshalb das Auto nicht aushändigen könne. Natürlich kann so etwas passieren – aber im Nachhinein hätte man vorher prüfen können, ob alles funktioniert. So musste ich ohne Auto wieder gehen. Beim zweiten Versuch klappte schließlich alles. Jedoch musste ich diverse Lackmängel feststellen. Man vereinbarte einen Termin zum Nachlackieren. In der Zwischenzeit fuhr ich das Auto, und eine Person verursachte durch einen Kratzer einen weiteren Lackschaden. Da ich ohnehin bereits einen Termin ausgemacht hatte, fuhr ich nochmals zum Autohaus, um auch den Kratzer entfernen zu lassen – um zu vermeiden, zweimal zur Lackiererei fahren zu müssen. Ich gab an, dass ich den Schaden selbstverständlich selbst bezahle. Es wurde zunächst aufgenommen, und man versicherte mir, alles zu beseitigen. Nach dem Lackiertermin holte ich das Auto beim Autohaus ab. Die ursprünglichen Mängel waren ohne Weiteres behoben – der Kratzer jedoch war noch da, und niemand wusste etwas davon. Fazit: Das Auto ist für den Preis wirklich toll. Kleinere Mängel werden schnell behoben, und ich fahre es seit etwa einem Jahr. Ich bin mit dem Auto zufrieden. Der Service des Autohauses ist jedoch sehr schlecht. Man muss trotz Terminen warten, und die oben geschilderten Erfahrungen haben dazu geführt, dass ich mittlerweile zu einem anderen Dacia-Händler fahre. Ich war sehr unzufrieden. Den nächsten Dacia werde ich nicht hier kaufen.

Das ist mein Dritter Daci,und wie immer sehr zufrieden. Kann ich nun weiter empfehlen. Ganz großes Lob an Herrn Gordon Reitzig.Wie Bestellt so angekommen. Beratung von Herrn Reitzig top wie gesagt kann ich nur weiter empfehlen.

Super Freundliches Team. Würde vom Mitarbeiter B.Helms super beraten und habe dann auch ein Auto dort gekauft. Alle dort waren immer freundlich und zuvorkommend. Toller Autohändler. Fünf Sterne jederzeit.

Die Mitarbeiter sind stets freundlich und lösungsorientiert. Ich fühle mich als Kunde immer sehr Gewährtschätz. Es wäre nur schön, wenn Zukünftig die Werkstattzeiten auf 18:00 Uhr verlängert werden könnten. Dann wäre man als Kunde noch flexibler.

Dort angekommen mit der Suche nach meinem Wunschauto sowie schnell verfügbaren Auto. Ich wurde nicht enttäuscht. Gesamtes Personal, das ich sprechen durfte, war sehr freundlich und zuvorkommend und haben auch ein Nein akzeptiert. Bin sehr zufrieden und nochmal großen Dank an Hr. Walter als Berater bzw. Verkäufer.