Jugendwerkstatt e.V., Werkstatt 2

Leider kann ich diese Werkstatt nach meinen Erfahrungen nicht empfehlen. Ich habe mein Auto im November 2025 wegen eines Ölverlustes in die Werkstatt gebracht. Erneuert wurden die Ventildeckeldichtung und eine Einspritzdüse (643,42 €). Der ursprüngliche Ölverlust war danach jedoch weiterhin vorhanden. Zusätzlich traten direkt nach der Reparatur neue Probleme auf: Die Einspritzdüse war undicht, aus dem Motorraum kam Rauch und es roch deutlich nach Diesel. Ich reklamierte die Mängel sofort. Der Werkstattmeister erkannte die Reklamation an und sagte zu, die Nachbesserung kostenlos durchzuführen. Da kurz vor Weihnachten keine Termine mehr frei waren, wurde mir gesagt, dass ich weiterhin fahren könne, es aber nicht übertreiben solle. Anfang 2026 war mein Auto dann insgesamt 16 Tage zur Nachbesserung in der Werkstatt. Im Zuge dessen wurden mir zusätzlich ein Zahnriemenwechsel und eine neue Wasserpumpe empfohlen. Dadurch entstanden weitere Kosten in Höhe von 1.608,22 €. Bei der Abholung teilte man mir mit, dass der Motor einen ungewöhnlich hohen Innendruck habe. Die Ursache sei unklar, ich könne aber trotzdem weiterfahren und mich melden, falls etwas auftreten sollte. Genau das passierte dann direkt am nächsten Tag: Nach nur ein paar Kilometern Fahrt blieb das Fahrzeug liegen und musste abgeschleppt werden. Es kam zu einer massiven Rauchentwicklung im Bereich der Einspritzdüsen, und der Motor ging in den Notlauf. Der Mitarbeiter des Abschleppdienstes, der selbst Kfz-Meister war, stellte sofort eine undichte Einspritzdüse fest. Kurz darauf erhielt ich von der Werkstatt die Diagnose, dass zusätzlich Turbolader, Katalysator und Partikelfilter beschädigt seien. Eine weitere Reparatur hätte nochmals 2.000 bis 3.000 € gekostet – ohne Garantie auf Erfolg. Deshalb blieb mir nur noch der Verkauf des Fahrzeugs als Bastlerfahrzeug. Der Käufer teilte mir später mit, dass sich Verunreinigungen im Motoröl befanden, Diese hatten den Turbolader beschädigt haben (siehe Fotos). Die Vermutung der Werkstatt selbst war es, dass es Verkoksungen durch die undichten Einspritzdüsen gewesen sein könnten (also die gleichen Einspritzdüsen welche durch die Werkstatt undicht verbaut worden sind). Besonders enttäuschend finde ich, dass das Fahrzeug nach 16 Tagen Werkstattaufenthalt wieder an mich übergeben wurde, obwohl die Undichtigkeit an der Einspritzdüse nicht behoben war. Fotos und Videos vom Motorraum direkt nach der Abholung aus der Werkstatt, wo man gut weiterhin die Undichtigkeiten und Rauchentwicklung sehen kann, habe ich der Werkstatt gezeigt. Daraufhin gab es einfach keine Reaktion mehr und es wurde nur noch angemerkt, dass Dinge schließlich immer mal kaputt gehen können. Schließlich sei es ja ein Diesel mit ca. 230.000 km Laufleistung. Man merkte den Mitarbeitern an, dass ihnen die Situation unangenehm war, trotzdem finde ich diese Reaktion eine Frechheit und hat mich komplett fassungslos gemacht. Mein Fazit: Die Werkstatt war bemüht, das Problem zu lösen, und stellte während der Reparatur kulanterweise ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung. Insgesamt wirkte die Werkstatt jedoch total chaotisch. Dinge wurden vergessen, Termine versäumt. Mit der Diagnose und der Reparatur war die Werkstatt aus meiner Sicht überfordert. Fakt ist, dass im Rahmen der Reparatur Bauteile beschädigt wurden, die mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit zum späteren Motorschaden geführt haben. Es gab leider auch keine Bemühungen das Problem zu lösen, außer betretendes Schweigen. Leider war diese Erfahrung für mich mit sehr hohen Kosten, sehr viel Ärger und letztlich dem Verlust meines Fahrzeugs verbunden. Deshalb kann ich diese Werkstatt nicht weiterempfehlen.

Aufgrund der Empfehlung mehrerer Bekannter bin ich mit meinem Touran hier hin gefahren, um einen Kostenvoranschlag für den Wechsel des Klimakondensators zu erfragen. Im Büro war niemand anzutreffen, aber ein Schild verwies mich auf die Werkstatt, dort einen Mitarbeiter anzusprechen, falls das Büro nicht besetzt ist. Nun, auch in der sperrangelweit offenen Werkstatt war niemand anzutreffen. Bin dann eine ganze Weile etwas planlos hin und her gelaufen in der Hoffnung, einen Mitarbeiter anzutreffen.... Nach ca. 15 Minuten (ich hätte in Ruhe die halbe Werkstatt ausräumen können) tauchte dann doch jemand auf , der als er mich sah, fluchtartig die Werkstatt ins Büro verließ. Ich gab noch nicht auf und ging hinterher. Nachdem ich eine Weile geduldig vor ihm stand, ließ er sich doch etwas genervt zu der Frage herab, was ich denn wollte. Auf mein Anliegen konnte er mir aber keine Antwort geben, da der Zuständige nicht da wäre, ich sollte doch bitte mein Anliegen per Email schicken. Wie erwartet kam auf meine Mail keine Antwort .... Mein erster und letzter Besuch hier.....

Sehr freundliche Mitarbeiter. Guter und schneller Service. Kann ich nur weiterempfehlen!

Freundlich, kompetent, recht flott, und Termine sehr zeitnah! Bin eine sehr zufriedene Kundin!

Ich hatte leider eine enttäuschende Erfahrung in dieser Werkstatt. Bei meinem Besuch fühlte ich mich am Empfang nicht ausreichend wahrgenommen. Ich hatte einige Fragen zu einem Problem mit meinem Fahrzeug, aber es schien, als ob die Mitarbeiter nicht die nötige Zeit hatten, um mir zuzuhören oder mir weiterzuhelfen. Ich hätte mir gewünscht, dass mein Anliegen ernst genommen wird und ich eine bessere Unterstützung erhalte. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich in Zukunft nach anderen Optionen suchen, die möglicherweise einen besseren Kundenservice bieten.

Super schnelle Terminvergabe (Termin angefragt und eine Stunde später konnte ich zur Werkstatt schon kommen). Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent :-) Hatte das Gefühl, dass hier Kundenservice und Kundenorientierung noch groß geschrieben wird. Anders als bei der Konkurrenz. Jederzeit wieder :-))

Eine gute Werkstatt. Uns würde da super und schnell geholfen. Wir gehen jetzt nur noch dahin wenn wir eine Werkstatt brauchen... Alle super nett und preislich auch super das ist eine Werkstatt die ich auch weiter empfehlen...

Sehr unhöflich! Die Mitarbeiter sprechen abwertend über Kunden, wenn sie denken unbeobachtet zu sein. Kostenvoranschlag doppelt so hoch, im Vergleich zu anderen Kfz-Werkstätten. Es wird zum Austausch/Neukauf von Teilen "gedrängt", obwohl eine Reparatur möglich wäre. Als Frau hat man hier das Nachsehen! Ich bin letztendlich zu einer anderen Werkstatt und bin voll zufrieden mit der Höflichkeit, dem Service (kostenloser Ersatzwagen) und dem Preis-Leistungs-Verhältnis.