Schröder Team Bielefeld - Volkswagen

Mangelhafter Service beim Abgasskandal-Rückruf – Kundenorientierung sieht anders aus Ich bin zutiefst enttäuscht über die Art und Weise, wie in diesem Autohaus mit Kunden umgegangen wird, die ohnehin schon unter den Fehlern des VW-Konzerns leiden. Ich war persönlich vor Ort, um einen Termin für die Rückrufaktion (Abgasthematik) zu vereinbaren. Da der nächste freie Termin erst am 6. Mai verfügbar ist, bat ich um eine kurze Bestätigung für die Zulassungsstelle. Anstatt mir als Geschädigtem in dieser mühsamen Situation lösungsorientiert zu begegnen, wurde ich von einer (offensichtlich in Ausbildung befindlichen) Mitarbeiterin herablassend belehrt. Mir wurde vorgeworfen, ich hätte mich früher kümmern müssen – ungeachtet der Tatsache, dass der Brief durch Zustellprobleme erst verspätet bei mir ankam. Die Aussage „Immerhin ist es Ihr Fahrzeug“, ist angesichts der Tatsache, dass VW diesen Rückruf durch Manipulationen erst verursacht hat, eine absolute Frechheit. Man sollte meinen, dass ein Konzern nach einem solchen Skandal alles daran setzt, den Kunden den Prozess so angenehm wie möglich zu gestalten, anstatt sie für die eigenen Versäumnisse durch das Personal belehren zu lassen. Ein Mindestmaß an Professionalität und Höflichkeit im direkten Kundenkontakt sollte man erwarten können – gerade in der Service-Annahme. Ich hoffe, dass das Management hier dringend nachsteuert, wie mit betroffenen Kunden umgegangen wird.

Habe durch ein Inserat mein neues Auto gefunden. Der Verkaufsberater Herr Zaric ( im meinem Fall) war wirklich sehr kompetent, sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Die Abwicklickung war dank ihm reibungslos und ohne Probleme. Solch ein Autohaus findet man heute nicht mehr oft. Fair, kompetent, realistische Preise bei Ihren Fahrzeugen. Jetzt habe ich erstmal mein Skoda Kodiaq als Tageszulassung bekommen , aber in spätestens 15 Jahren wenn ich wieder ein Auto brauche ist die erste Wahl beim gucken und evtl. Kauf dieses Autohaus.

Starke Weiterempfehlung! Nach einem Unfall wurde mein KFZ innerhalb von 3h direkt vor Ort an einem Samstag repariert. Vorallem Herr Kirchhoff ist mit einer lösungsorientierten Herangehensweise sehr professionell! Vielen Dank noch einmal. Hier wird Service noch gelebt!

Am besten Termin vereinbaren da bei den 2x wo wir dort waren immer viel zu tun war !! 😉😉

Dieses Autohaus berät durchaus kompetent und freundlich. Die Probefahrt und auch die Verkaufsberatung brachten mich zu einer gelungenen Kaufentscheidung für mein Auto. Die Kaufabwicklung ging unkompliziert und reibungslos vonstatten.

Hallo Google :) meine Frau und ich haben dort jeweils ein gebrauchtes Auto gekauft und wir sind sehr zufrieden. Uns hat Herr Hauke betreut und bei beiden Fahrzeugen auf alle Schönheitsfehler ohne Nachfrage hingewiesen. Diese wurden auch alle anstandslos vor Übergabe behoben. Dazu zählten kleinere Dellen und Kratzer. Bei mir wurde sogar die Spiegelklappe neu lackiert und bei meiner Frau kam noch ein Ladeschutz auf die Heckschürze. Jeweils einen Satz Winterreifen haben wir zu einem sehr fairen Preis bekommen (deutlich unter den Internetpreisen) was uns sehr gefreut hat. Also nachfragen lohnt sich. Die Fahrzeuge waren bei der Abholung absolut sauber sowohl innen als auch außen. Die Kommunikation verlief sehr ebenfalls sehr gut und wir hatten immer ein gutes Gefühl, wussten zu jederzeit was aktuell passiert und wann wir unsere Fahrzeuge bekommen. Telefonisch haben wir Herr Hauke immer schnell erreicht. Ich würde bei Herr Hauke jederzeit wieder ein Auto kaufen auch wenn ich meinen so schnell nicht mehr hergeben möchte :)

Sehr kompetenter und transparenter Service. Komme gerne wieder. Ich habe die Werkstatt nach meinem ersten Besuch direkt als dauerhaften Service Partner in der Fahrzeug-App eingetragen. Auch der Kostenvoranschlag entsprach den tatsächlichen Werkstattkosten, welche sogar knapp darunter lagen.

Hatte mein Auto schon mehrmals dort abgegeben. Viele Mitarbeiter sind unfreundlich und man fühlt sich nicht gut aufgehoben. Außerdem habe ich mehrmals mein Auto dreckig zurück bekommen. Die Preise sind gegenüber anderen Werkstätten zu hoch und ich erhielt eine Böse Überraschung, als ich eine Rechnung erhalten habe, was so nicht vereinbart war. Vom Autohaus hieß es dann nur „die Preise sind so… können wir nichts machen“ 👎🏼