bhg Autohandelsgesellschaft mbH Süd, Audi Vertragshändler

Mussten im Rahmen einer Rückrufaktion den Airbag tauschen lassen. Den Termin habe ich unkompliziert und sehr zügig per Mail erhalten. Der Kontakt war überaus freundlich und professionell. Die Reparatur war schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Und obwohl wir in dem Sinn keine "gewinnbringende" Kundschaft waren, hat unsere Tochter sogar noch ein kleines Geschenk bekommen.

Wir haben uns am Dienstag wegen eines Fahrzeugs gemeldet und für Donnerstag eine Probefahrt vereinbart. Donnerstagmorgen haben wir, wie abgesprochen, noch einmal angerufen und bestätigt bekommen, dass der Termin passt und das Fahrzeug noch verfügbar sei. Also sind wir ca. 2 Stunden pro Strecke und insgesamt rund 300 km gefahren. Gegen 16 Uhr angekommen, Probefahrt gemacht und uns anschließend entschieden, das Fahrzeug zu kaufen. Dann teilte uns Herr Winzer plötzlich mit, dass das Fahrzeug bereits um 14 Uhr reserviert worden sei. Auf unsere Bitte wurde beim Kollegen nachgefragt – dort hieß es, der Vertrag werde gerade gedruckt. Für uns völlig unverständlich: Warum lässt man Kunden nach vorheriger Absprache und telefonischer Bestätigung so eine weite Strecke fahren sowie eine Probefahrt machen wenn das Fahrzeug bereits reserviert ist? Besonders enttäuschend war der Umgang damit. Eine richtige Entschuldigung oder irgendein Entgegenkommen gab es nicht – eher ein „Sorry, kann ich jetzt auch nichts mehr machen“. Sehr schlechter Kundenservice. Für uns steht fest: Mit der BHG werden wir nicht mehr Geschäfte machen.

So stellt man sich eine Zusammenarbeit innerhalb einer Autohausgruppe im Sinne des Kunden vor! Obwohl es Freitagnachmittag war, ich auf der Durchreise gewesen bin und es sich um einen Notfall gehandelt hat, wurde sich in beiden Autohäusern sofort und mit großem Engagement um mein Anliegen gekümmert. Ein herzliches Dankeschön an Herrn Kuhn vom Autohaus bhg in Freiburg, der alles organisiert und den Kontakt hergestellt hat, sodass ich kurzfristig zu Herrn Buschmann nach Binzen fahren konnte. Ebenso ein großes Dankeschön an Herrn Buschmann, der sich trotz voller Auslastung die Zeit genommen hat und mir schnell, kompetent und äußerst freundlich geholfen hat. Genau so funktioniert kundenorientierte Zusammenarbeit – unkompliziert, engagiert und mit echtem Einsatz für den Kunden. Vielen, vielen Dank an Herrn Kuhn und Herrn Buschmann. Eine absolute Empfehlung!

Herr Böttcher Maurice ist ein äußerst professioneller, seriöser und freundlicher Verkäufer. Auch wenn wir letztendlich kein Fahrzeug zusammen gekauft haben, war der gesamte Kontakt von Anfang bis Ende sehr angenehm, transparent und respektvoll. Er hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ehrlich zu beantworten, und man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit wirklich wichtig ist. Solch einen professionellen Service findet man heutzutage selten. Ich kann Herrn Böttcher zu 100 % weiterempfehlen und werde definitiv gerne Werbung für ihn machen. Vielen Dank nochmals für die freundliche und professionelle Betreuung!

Hallo, ich habe bei Herrn Wagner meinen neuen Leasing-Wagen bestellt. Vom ersten Kontakt, über die Beratung und auch mehreren Probefahrten hat mich Herr Wagner stets kompetent und freundlich zur Entscheidung begleitet. Auf meine Fragen hat Herr Wagner stets sehr schnell und kompetent geantwortet. Der ganze Ablauf lief problemlos. Die Abholung meines Fahrzeugs wird am Montag erfolgen. Ich bedanke mich für den tollen Service ausdrücklich!

Es ist ein Autohaus mit freundlichen Empfang und guter offener Atmosphäre. Wir sind eigentlich zu diesem Autohaus gekommen, da wir unserem Autoverkäufer , Herrn Filippo Sanfilippo hinterher gegangen sind. Er hatte uns unseren ersten VW , in Tiengen verkauft und wir waren so begeistert, von der freundlichen kompetenten und ehrlichen Beratung. Dieses Autohaus hat uns dann sehr enttäuscht und da haben wir nachgeforscht, wo Herr Sanfilippo jetzt arbeitet. Es ist für uns zwar ein bisschen weiter weg, aber der Weg hat sich wieder gelohnt. Wir haben bei Herrn Filippo einen Neuwagen gekauft und wurden, wie wir es gewohnt, von ihm waren, super beraten. Seine offene transparente, persönliche und freundliche Beratung , hat uns sehr geholfen und wir waren jederzeit bestens informiert über den Kaufprozess. Wir haben uns rundum gut beraten gefühlt und konnten alles in Ruhe entscheiden. So macht Autokauf wirklich Freude!

Wir haben zum ersten Mal ein Auto online gekauft und sind sehr zufrieden. Die Abwicklung war sehr gut und wir haben Herrn Winzer als sehr freundlichen, Fachkompetenten und geduldigen Berater kennengelernt. Vielen Dank für ihre Geduld und dieses tolle Auto. Ich kann dieses Autohaus und die Mitarbeiter sehr empfehlen! Vielen Dank Herr Winzer, Mfg.Keeß

Das Autohaus wirkt einladend und alle Mitarbeiter, mit denen ich in Kontakt kam, waren immer freundlich. Ich habe bei Herrn Böttcher einen Gebrauchtwagen gekauft. Danke für die ehrliche, offene und kompetente Beratung. Auch die Einführung des Wagens in die Schweiz verlief ohne Probleme. Wer ein kompetentes Audi Autohaus sucht, ist hier an der richtigen Adresse.