Autohaus Vetter GmbH & Co. KG Mercedes Benz

Ich bringe meinen Benz nie wieder in diese Werkstatt. Nett sind sie dort auf jeden Fall aber die Werkstatt arbeitet keinesfalls so wie ich es von Mercedes erwarte und wie es andere Werkstätten dieser Marke auch tun. Im Gegenteil wurde bei einer Reparatur gepfuscht, was eine fatale Panne mit Abschleppen des Autos und Folgekosten verursachte. Es gibt hier definitiv sehr viel Luft nach oben.

Ich bin mit meinem Mercedes in Bitterfeld stehengeblieben. Motorschaden. Das Autohaus rief ich mit der Bitte um ein Ersatzwagen an. Das Autohaus hat uns eiskalt stehen lassen. Nach mehrfachem Anrufen befindet Hotline sind wir dann zu dem Autohaus geschleppt worden und es musste ein Auto organisiert werden. Schade, wenn Kunden so egal sind und es auch egal ist wann und wo sie liegen bleiben und weiterkommen.

Ich bin selbständiger Handwerker und hatte einen Termin vereinbart und dafür mir frei genommen. Trotz Terminvereinbarung habe ich über eine Stunde gewartet, ohne irgendeine Information über den Grund der langen Wartezeit zu erhalten. Zur Überbrückung der Wartezeit wurde mir auch nichts angeboten. Ich wurde einfach nicht mehr "gesehen". Aus diesem Grund bin ich unverrichteter Dinge wieder gefahren. Es ist traurig, dies als langjähriger Kunde erfahren zu müssen.

Trotz dass wir das Fahrzeug nicht dort erworben haben wurden wir vollumfänglich durch Herrn Michael Schumann beraten. Ein versteckter Fehler konnte somit schnell entdeckt und behoben werden. Ebenso wurde ein großer Service durchgeführt und ein paar kleinere Sachen noch mit Kulanz behoben. Auch ein Kaffee gab es noch trotz Samstagsarbeit! Bis auf die "Mercedes-Preise" eine sehr gute Fachwerkstatt welche mit Freundlichkeit und Kompetenz einem hilfsbereit zur Seite steht!

Der beste Service den ich kenne. Dieses Autohaus arbeitet direkt am Kunden und dessen Wünschen oder Anliegen. Immer wieder gern.

Immer sehr nett und zuverlässig