ATU Chemnitz - Borna

Kenn ich schon sehr sehr lange , nicht mehr das was es mal war. schade. Ware mega verstaubt wenig einladend. Der Parkplatz völlig voll Laub - mega glatt. Ne Menge Leute rennen aufgeregt hin und her es wirkt sehr sehr unkontroliert. 4x reifen tausch 1h und 46 min ist hart . Vor allem: Die Sitzecke - he ATU was ist denn das ?? Als Frau würde ich mich dort niemals zum Warten hinbegeben?Bietet ne Bockwurst an oder oder - den kleinen Kaffee zahlt der Kunde auch noch mit nem satten Euro… wir bieten uns an - machen das dort wieder schick sofern Interesse besteht … Aaaber, die Durchführung der Arbeiten ist i o da gibt es nichts zu bemängeln …

Schade! Die Ketten und die unwissenden.... ich gehe eher davon aus, dass die Kette etwas strukturiert und die Mitarbeiter es umsetzen müssen...... Schade um die gelernten Kräfte, die Bock hätten was vernünftiges zu machen. Als Normalverbraucher sind auch solch einfache Reparaturen eher unverständlich wenn es maximal kostet..... Mitarbeiter können meiner Meinung nach nichts dafür.

Formelle Beschwerde und Schadensersatzforderung Am 22. Mai 2026 war ich persönlich mit meinem Fahrzeug bei Ihnen vor Ort, um eine Achsvermessung/Spureinstellung zu beauftragen. Nach einer Begutachtung Ihres Personals wurde mir versichert, dass die Arbeit durchgeführt werden kann, hierfür jedoch ein fester Termin notwendig sei. Daraufhin habe ich für den heutigen Tag, den 9. Juni 2026, um 09:40 Uhr einen verbindlichen Termin vereinbart. Erst um 10:12 Uhr – also mehr als eine halbe Stunde nach dem vereinbarten Termin – erhielt ich einen Anruf Ihrer Filiale mit der Aussage, dass die Spureinstellung nun doch nicht machbar sei.Durch dieses unprofessionelle Verhalten ist mir ein erheblicher Schaden entstanden:Zeitverlust: Ich musste mir für diesen Termin extra einen halben Tag unbezahlten Urlaub nehmen. Fahrtkosten: Ich habe eine umsonst gefahrene Strecke von insgesamt 150 Kilometern zurückgelegt.Ich fordere Sie hiermit höflich, aber nachdrücklich auf, mir für den entstandenen Verdienstausfall und die Fahrtkosten eine angemessene Entschädigung zukommen zu lassen.

Panne direkt vor der Werkstatt, 35 Grad und ein Hund im Auto. Weiterfahrt war nicht möglich. Keinerlei Hilfe, nicht einmal eine Schadensbegutachtung, obwohl keine weitere Kundschaft. Verkäufer wendet sich ab und geht privater Beschäftigung nach. Mit überhitzten Motor 1km weiter. Dort Schadensanalyse eine Minute und Lösung für Weiterfahrt gefunden. Einfach beschämend!

Ich hatte gestern einen Termin zum Radwechsel. Wie meine 2-Sterne-Bewertung zustande gekommen ist, werde ich in drei Punkten erläutern. 1. Man kommt in die Filiale, sagt freundlich Hallo, und der Mitarbeiter mit den langen Haaren, zum Zopf gebunden, schaut einen einfach an und nichts kommt zurück. Das finde ich unverschämt! Dann bin ich zu einem anderen Mitarbeiter gegangen, aber der hatte gerade zu tun. Also ist der Mitarbeiter zu mir gekommen, der mich links liegen gelassen hat, als ich die Filiale betreten habe. Ich habe richtig gemerkt, dass er von meiner Anwesenheit genervt war. Das ist wirklich unprofessioneller Kundenservice. 2. Ich habe dem oben genannten Mitarbeiter einen Zettel für den Reifenmonteur gegeben, auf dem stand, wie die Räder montiert werden sollen, weil es zwei unterschiedliche Reifentypen sind. Mehr kann man eigentlich nicht darauf hinweisen, wie die Räder montiert werden sollen. Und was soll ich sagen? Die Räder wurden nicht so montiert, wie ich es diesem Mitarbeiter gesagt hatte. Das ist schon das zweite Mal, dass das in dieser Filiale passiert ist. Das ist sehr ärgerlich. 3. Die zwei Sterne sind für die anderen Mitarbeiter, die im Gegensatz zu dem oben genannten Mitarbeiter sehr freundlich waren. Ob ich diese Filiale noch einmal besuchen werde, weiß ich noch nicht. Es ist wirklich sehr ärgerlich, wie das alles abgelaufen ist.

Mir wurde ein sehr fairer Preis für neue Reifen mit Montage angeboten, und die Durchführung ging super zügig🙂 Vielen Dank an das Team

Freundliches und hilfsbereites Team, sowie ein breites Sortiment rund ums Auto. Vor allem der oft sofort mögliche Termin zu guten Preisen ist wirklich genial!

Super schnelle Hilfe! Wir haben am Vorabend direkt Online einen Termin machen können für 08:00 am Folgetag. Klimaanlage war ohne Funktion. Der Kollege der Serviceannahme hat sich das Fahrzeug direkt angeschaut und eine Sicht-/Funktionsprüfung gemacht. Das Fahrzeug wurde auf Dichtigkeit gecheckt. Wir sollten ca. 2h einplanen. Nach keinen 30min hatten wir das Ergebnis wo der Fehler liegt. Das Teil war lieferbar und wäre am nächsten Werktag da gewesen. Für uns (da wir etwas Zeitdruck hatten) leider zu spät, aber dafür kann ATU nichts. Super Service, alle freundlich und kompetent, hier wird einem als Kunden schnell geholfen.