VV Automobile

Hab hier im Februar einen MB CLK gekauft. Das Auto wurde mir mit frischem TÜV, neuem Ölfilter und Ölwechsel vor die Tür gestellt - super Service. Es gab ein paar Kleinigkeiten, die danach kommentarlos behoben wurden (1 Jahr Gewährleistung). Ich würde jederzeit hier wieder ein Auto kaufen. Ich kann Herrn Vulevic und sein Team uneingeschränkt weiter empfehlen. Maria

Unhöflicher und respektloser Umgang mit Kunden. Man ruft als Kunde an, um die Informationen zu bestätigen welche in der Anzeige enthalten sind und bekommt zu hören, in einem Hochnäsigen Ton, „Steht doch alles drinnen, lesen sie‘s doch einfach“. Am nächsten Tag kommt man das Auto besichtigen, der Angegebene Zahnriemen der angeblich vor 2tsd Kilometer gewechselt wurde, war in Wahrheit vor 110.000 Kilometer und vor 6 Jahren Gewechselt. Dann noch in der Beschreibung unten schön erwähnen: "Die vorgenannten Angaben sind unverbindlich, Irrtümer/ Änderungen und Zwischenverkauf unter Vorbehalt.“ Totales Eigentor, dann sagt euren Kunden doch nicht, dass die die Beschreibung detaillierter lesen sollen. Diese Fragen werden zum Eigenschutz gestellt. Kann alles ja passieren, Fehler sind Menschlich - Hat sich der Händler aber Bedankt oder entschuldigt für diese Fehlinformation…? Ne, im Gegenteil. Wir wissen, dass es ein gebrauchtes Fahrzeug ist, aber alles vorne unter der Motorhaube ist Locker, in einem Zustand wo man nicht glücklich ist wenn man die Haube aufmacht. Tier-Spuren auf der Motorhaube ebenfalls. Mit einem einfachen Lappen zu Säubern ist denen aber zu Schade. Ich Frage seinen Mitarbeiter, ob das Auto beim Verkauf aufbereitet wird, dieser erzählt mir, dass das Auto schon Gewaschen und Innen gesaugt wurde. Also, die würden das Auto so abgeben wie wir es aufgefunden haben. Beim Inspizieren, war meine Hand total Dreckig von einer Geschmolzenen Schokolade, welche im "Gereinigten Fahrzeug“ drinnen war. Was hat wohl der Chef dazu gesagt als ich es ihm gesagt habe…? Hat er sich entschuldigt, oder mir ein Taschentuch angeboten, oder sich bedankt dass ich sowas gefunden habe…? Ne, er hatte mich aufgefordert „Realisitisch“ zu sein, weil wir ja "40 Grad" haben im Hochnäsigen Ton. Der Mitarbeiter der stand und ebenfalls die Kunden draußen bedient hat, war freundlich, hat sein bestes gegeben & hat uns was zu trinken angeboten! Der Chef, welcher die ganze Zeit rumsaß, von ihm kam dieses ganze verhalten. Vielleicht sollten die beiden mal die Plätze tauschen, der Chef kann vieles von seinem Mitarbeiter lernen. Ebenfalls zur Verteidigung, uns wurde angeboten im Preis enthalten, dass der Zahnriemen etc. gemacht & erneuert wird. Allerdings erwartet man als Kunde beim Einkauf eines Fahrzeuges bei einem Händler eine einen gewissen Service, wenn das Auto inseriert ist, dass das Auto direkt fahrbereit ist. Sonst würde man ja keine Bilder machen vom Auto, es schon inserieren und zum Verkauf stellen. Was wäre denn gewesen, wenn wir diese ganzen wichtigen Einzelheiten nicht gesehen hätten? Wie kann es sein, dass ein Kunde in 5 Minuten mehr über das Auto erfahren hat, ohne Probefahrt, als der Händler welcher das Fahrzeug gekauft hat…? Gibt euch doch einfach im Vorfeld mühe, um solche Probleme zu vermeiden. Ein Mensch, welcher seine Verpflichtungen im Voraus schiebt, macht seine Arbeit dann nicht richtig & früher oder später wird man leiden. Sei auch mal alles dahingestellt. Was wäre, wenn es zu einem Gewährleistungsfall kommen würde? Wenn der Händler schon so genervt und unhöflich reagiert hat? So einem kann ich nicht vertrauen & empfehle auch nicht eine lange Autofahrt dahin. Ich wünsche dem Mitarbeiter sehr viel erfolg - dieser trägt keine Schuld!

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Autokauf und kann diesen Händler uneingeschränkt weiterempfehlen. Von Anfang an wurde offen und ehrlich kommuniziert. Beanstandungen, die vor Ort aufgefallen sind, wurden ohne Diskussion ernst genommen und zuverlässig behoben. Besonders hervorheben möchte ich, dass vor Auslieferung neben neuem TÜV ein Ölwechsel und Durchsicht sowie die Nachrüstung der von mir gewünschten Anhängerkupplung erfolgte – alles wurde wie vereinbart umgesetzt. Der Lieferservice bis direkt vor meine Haustür von einem freundlichen Mitarbeiter war ebenfalls hervorragend und hat den gesamten Ablauf sehr angenehm gemacht. Auch nach dem Kauf ist der Kontakt weiterhin freundlich, zuvorkommend und absolut seriös. Fragen oder Anliegen, welche nach Kauf aufkamen werden jederzeit zuverlässig beantwortet – ohne Wenn und Aber. Genau so stellt man sich Kundenservice vor. Ein Händler, der transparent arbeitet, zu seinem Wort steht und bei dem man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben fühlt. Klare Weiterempfehlung! Sollten wir in der Familie nochmal ein Fahrzeug erwerben kommen wir gerne wieder zu Ihnen. Vielen Dank.

Hab einen Polo gekauft und kann mich von Anfang bis Ende nicht beschweren. Kleine Reparaturen wurden gemacht. Öl wurde gewechselt inklusive Ölfilter und der Wagen hat auch neuen TÜV bekommen. Heute wurde mir das Auto geliefert alles wie vereinbart.

Ich habe dort ein Auto verkauft. Der Ablauf war super. Sehr schnelle Abwicklung. Der Preis den ich bekommen habe, war absolut Fair und ich wurde nach Abgabe das Autos auch noch nach Hause gefahren. Super.