VWFS | Gebrauchtwagen

10 Jahre Loyalität bedeuten VWFS gar nichts – 2 Stunden im Frost ignoriert! ​Bewertung: ⭐ (1/5) ​Rezension: Ich bin seit 10 Jahren treuer Kunde der Volkswagen Financial Services (Vertrag Nr. 1480574) und zahle monatlich 800 EUR für einen Skoda Karoq. Was ich am 2. März erlebt habe, ist eine absolute Schande für diesen Konzern. ​Mein Fahrzeug blieb nachts bei gefrierendem Nebel in Čakovičky liegen. Die Pannenhilfe (ÚAMK) ließ mich über 90 Minuten lang in der Kälte zittern. Als nach über einer Stunde endlich ein Anruf kam, fragte mich der inkompetente Operator, ob ich bereits abgeschleppt wurde – man hatte absolut keine Ahnung von meinem Fall! ​Seit über einer Woche versuche ich, diesen Vorfall mit der tschechischen Niederlassung zu klären. Das Ergebnis? Absolute Funkstille. Ghosting pur! Weder eine Entschuldigung noch ein Ersatzfahrzeug wurden mir angeboten. Auch die deutsche Zentrale verweist mich nur mit Standardfloskeln zurück an das Büro in Prag, das mich ignoriert. ​Es ist beschämend, wie VWFS mit langjährigen Kunden und Mitarbeitern strategischer Partner (DPP Prag) umgeht. Wenn Sie erstklassige Leasingraten verlangen, sollten Sie auch erstklassigen Service bieten – und nicht Ihre Kunden im Frost an der Straße stehen lassen! Ich fordere eine angemessene Entschädigung für dieses totale Systemversagen. ​

Ich bin vor Allem mit der Kommunikation mit VWFS Gebrauchtwagen sehr unzufrieden. Ich bin vom Kaufvertrag zurückgetreten (,da ein Defekt am Fhrzg. vor Auslieferung aufgetreten ist) und eiere seitdem meinem Geld hinterher. Ich hatte um eine zeitnahe Überweisung des Betrags gebeten, da ich ein neues Fhrzg. reservieren lassen habe. Mir wurde mehrmals (auch schriftlich) zugesagt, dass ich zeitnah mein Geld wiederbekomme. Leider scheint man solche Belange nicht allzu ernst zu nehmen, da bisher nichts angekommen ist. In Summe habe ich mich ein halbes Dutzend mal schriftlich/telefonisch gemeldet und dabei mit fünf verschiedenen Personen Kontakt gehabt, wo kaum jemand aussagefähig ist und erstmal Rücksprache mit dem Team gehalten werden musste. Guter Kundenservice geht anders! In Summe warte ich nun mind. 10 Tage (seit der ersten schriftlichen Zusage der Rücküberweisung). Geld habe ich noch nicht zurück. Ich bin weiterhin gespannt....

Hallo, ich habe einen VW Tiguan online bestellt. er kam wenige Wochen später so wie auf den Fotos beschrieben an die Haustür geliefert. Frisch gewaschen mit einem Geruch innen, der einem Neuwagen glich. Bisher bin ich zufrieden und würde wieder online ein Fahrzeug kaufen!

Wir sind mit dem Kauf unseres Elektrofahrzeugs und der Online-Abwicklung mehr als zufrieden. Die Abwicklung erfolgte sehr zügig, die Zulassung hat reibungslos funktioniert und das Auto wurde nach kurzer Zeit geliefert. Die Erstattung von Reparaturkosten aus einem Garantiefall erfolgte problemlos und sehr zügig. Klare Empfehlung!

Habe über VWFS einen Gebrauchtwagen gekauft und bin wirklich sehr begeistert! Fahrzeug absolut Top Zustand, genau wie im Gutachten angegeben. Der Service war immer telefonisch erreichbar und super freundlich. Alles per Email geklärt. Selbst die Anmeldung lief reibungslos über den Service Dienst von VW. Nach Kaufpreiszahlung bis zur Anmeldung und Auslieferung hat es genau 6 Wochen gedauert, ABER es war Weihnachten und Neujahr dazwischen!!! Wenn jetzt der Fahrzeugbrief noch ankommt per Post, sind die 5 Sterne verdient! (Laut VWFS wurde dieser heute versandt)