Autohaus Wahl in Brühl

Wir hatten einen Termin für eine Probefahrt vereinbart. Nach unserer Ankunft sagte ein Mitarbeiter, er würde seinen Kollegen holen, mit dem wir den Termin vereinbart hatten. Anschließend warteten wir über 20 Minuten, ohne dass jemand zu uns zurückkam oder uns über den aktuellen Stand informierte. Stattdessen setzte sich der Mitarbeiter wieder in sein Büro, ohne uns anzusprechen. Da wir keinerlei Rückmeldung erhielten, sind wir schließlich gegangen. Ein guter Service beginnt mit Kommunikation und Wertschätzung gegenüber den Kunden. Wenn der erste Eindruck bereits so ausfällt, wollen wir hier auch kein Auto erwerben.

Ich habe am Freitag meinen neuen Wagen abholen dürfen. Heute musste noch einmal kurz nachjustiert werden, aber das war alles kein Problem. Alle Mitarbeiter war super nett. Herr Jurin hat meinen Mann und mich beim Kauf super beraten. Also ich bin begeistert und empfehle es auch so weiter. Lieben Dank an das ganze Team 😌

Wir sind wieder sehr gut beraten und bereut worden. Der super freundliche und immer hilfsbereite Herr Jurin hat uns ein wunderschönes Auto angeboten mit dem wir jetzt rundum zufrieden sind. Vielen lieben Dank und bis zum nächsten Mal.

Ich hatte online über die Stellantis Bank ein Leasingfahrzeug abgeschlossen und wollte dieses erst im Juni 2027 übernehmen, da ich aktuell noch ein Leasingfahrzeug vom Autohaus Wahl in Düren fahre. Mein Ziel war eine nahtlose Fahrzeugübergabe ohne Überschneidung. Nach Rücksprache mit dem Autohaus Wahl in Düren wäre das problemlos möglich gewesen. Leider zeigte sich das Autohaus Wahl in Brühl in dieser Hinsicht überhaupt nicht flexibel. Auch eine Übergabe über den Standort Düren (gleiches Autohaus!) wurde abgelehnt, sodass ich den Leasingvertrag letztendlich stornieren musste. Das finde ich wirklich sehr schade. Ich lease seit 2020 ununterbrochen Fahrzeuge über Stellantis und hätte mir als langjähriger Kunde deutlich mehr Entgegenkommen und Kundenorientierung gewünscht. Leider war meine Erfahrung mit dem Standort Brühl daher enttäuschend.

Ich hatte das Autohaus Wahl aufgrund einer Garantie-Angelegenheit mit dem E-Auto meiner Frau aufgesucht, weil meine Frau seit 3 Jahren bei der Übergabe zur Jahresinspektion bei Kia-Vertretungen in Köln und Düsseldorf eine nicht funktionierende Klimaanlage moniert und um eine fachgerechte Behebung des Mangels gebeten hatte. Zum Glück hat die Fa. Wahl nun Kia übernommen und dort hat sich der Meister Hans-Peter Winkels wirklich vernünftig um die Sache gekümmert. Er- bzw. seine Mitarbeiter haben - im Gegensatz zu den anderen Betrieben - die Ursache gefunden, das Problem behoben und auch einen Antrag auf Übernahme der Kosten - sofern es sich nach dem Dafürhalten des Herstellers Kia um einen Garantiefall handelt - gestellt. Vielen Dank dafür! Die zweite Marke, XPeng, die von der Fa. Wahl in Brühl vertreten wird, ist wirklich interessant. Es lohnt sich, sich diese Autos mal näher anzusehen und sich über die technischen Daten und die absolut komplette Ausstattung zu informieren. Das wird verdammt schwer für die "deutschen" Hersteller..