Tiemeyer – Hyundai Center Castrop-Rauxel

Wir haben leider sehr schlechte Erfahrungen mit der Gebrauchtwagenabteilung gemacht. Meine Frau und ich interessierten uns für einen Hyundai Tucson N-Line. Unser Ansprechpartner war Herr Franz. Es ging damit los, dass sich nach anfänglicher Begutachtung des Fahrzeugs herausstellte - die 12V Batterie ist leer und das Fahrzeug lässt sich weder öffnen noch bewegen. Anschließend hieß es, es gibt keinen Ersatzschlüssel und es muss einer bei Hyundai bestellt werden. Das ganze war vor über einem Monat und wir waren die einzigen Kaufinteressenten. Ich habe zwischendurch angerufen und nach dem Stand gefragt. Herr Franz hat jedes mal behauptet er würde mich zurückrufen, falls es Neuigkeiten gäbe. Nach paar Anrufen habe ich plötzlich erfahren der Schlüssel wäre da, aber nun könnte man den Hauptschlüssel nicht mehr finden und somit das Auto weiterhin nicht bewegen. Angemerkt sei, dass kein versprochener Anruf bei mir einging. Das ganze ist jetzt wieder knapp 2 Wochen her und ich kann den Kollegen nicht mehr erreichen und das Fahrzeug ist nicht mehr inseriert. Bei allem Respekt was soll man davon halten? Ich empfehle nur einen großen Bogen um die Gebrauchtwagenabteilung zu machen.

Ich bin mit dem Hyundai Autohaus in Castrop leider sehr unzufrieden. Wenn man Probleme mit dem Fahrzeug oder einer Reparatur hat, fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen. Statt nach einer Lösung zu suchen, wird einem aus meiner Erfahrung nicht richtig geholfen. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit eigenen Fehlern. Wenn etwas schiefläuft, werden diese aus meiner Sicht nicht eingestanden. Stattdessen wird man teilweise unfreundlich oder sogar frech behandelt. So stelle ich mir einen guten Kundenservice nicht vor. Ich hätte mir mehr Ehrlichkeit, Einsicht und einen respektvollen Umgang mit Kunden gewünscht. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich das Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe meinen Hyundai i30 N Line bei Herrn Pszczolkowski gekauft und bin wirklich rundum zufrieden. Schon die Beratung vor dem Kauf war außergewöhnlich angenehm, kompetent, ehrlich und absolut auf Augenhöhe. Es wurde sich Zeit genommen, meine Wünsche und Vorstellungen genau zu verstehen, und diese wurden dann auch konsequent berücksichtigt. Besonders positiv hervorzuheben ist die Kommunikation. Egal ob vor oder nach dem Kauf auf E-Mail-Anfragen habe ich immer sehr schnell eine hilfreiche und klare Rückmeldung erhalten. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und bestens betreut, was heutzutage leider nicht selbstverständlich ist. Auch die gesamte Abwicklung verlief absolut reibungslos und professionell. Es gab keine Überraschungen, alles wurde transparent erklärt und zuverlässig umgesetzt. Genau so stellt man sich einen Autokauf vor. Wir haben mittlerweile bereits mehrere Fahrzeuge bei Herrn Pszczolkowski gekauft, was für sich spricht und das Vertrauen widerspiegelt, das hier aufgebaut wurde. Ich kann ihn daher mit voller Überzeugung weiterempfehlen und würde jederzeit wieder ein Fahrzeug bei ihm kaufen.

Kein Kontakt im Zusammenhang mit dem Autokauf möglich. Es ist lediglich ein Anrufbeantworter erreichbar, der dazu auffordert, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen. Auf E-Mails sowie auf eine Online-Anfrage für eine Probefahrt erfolgt ebenfalls keine Reaktion. Unter diesen Umständen stellt sich die Frage, ob man hier tatsächlich ein Fahrzeug erwerben möchte, wenn der Prozess bereits so beginnt. Nachtrag: Es kam ein Rückruf, der erstmal nichts brachte. Keine Probefahrt machbar, reinsetzen und Beratung wäre machbar. Ggf. höre ich nochmal was, nachdem ich vorschlug, mich per Mail zu kontaktieren wenn ein Auto zur Verfügung steht. Deshalb jetzt 2 Sterne. Autokauf sieht für mich sehr anders aus. Dann kann ich gleich im Internet suchen kaufen und das Auto meiner Wahl irgendwo für einen Tag zum probefahren mieten.

Wir haben uns bei Darmas im Januar unseren Bayon gekauft, bisher sind wir sehr zufrieden. Die Beratung durch Herrn Szczesny war sehr gut, er ist auf alle Fragen die wir vor und auch nach dem Kauf hatten eingegangen. Das Verkaufsgespräch war sehr angenehm, da es auch nicht aufdringlich war, uns wurde sogar noch empfohlen uns ein anderes Fahrzeug in einer anderen Filiale anzuschauen, was wir auch taten. Nach diesem Besuch in der anderen Filiale waren wir uns sehr schnell sicher das es der Bayon werden sollte. Die Abwicklung war sehr zügig, sodass wir unseren Wagen nach knapp 14 Tagen abholen konnten. Wenn jetzt noch das mit der Start / Stop Funktion geregelt wird, sind wir wunschlos glücklich und können die Filiale bzw. Herrn Szczesny nur wärmstens empfehlen. Natürlich haben wir uns vorab auch die Rezensionen durchgelesen und waren skeptisch wie wir beraten werden., trotzdem wollten wir unseren eigenen Erfahrungen machen. Bisher können wir uns nur den positiven Bewertungen anschließen.