Vergölst Reifen + Autoservice Inh. Marcus Moldan

Hier sind Sie Kunde, bravo! Nach einem Missgeschick (falsche Betankung auf der Durchreise) habe ich die Werkstatt Vergölst Reifen + Autoservice Inh. Marcus Moldan in Coburg kontaktiert. Nachdem die Panne mit grosser Zeitverzögerung eh schon Mist ist, nimmt Ihnen diese Werkstatt alles ab, damit Sie rasch weiterkommen. Umgehende Abholung mit dem Abschleppwagen, sofortiger Beginn der Arbeit am Wagen so, dass man bald schon wieder weiterkommt. Insbesondere herzlichen Dank an Ihr grossartiges und kompetentes Team mit dem Schlepper und in der Werkstatt. Allesamt sind sie superfreundlich, kompetent und zuverlässig, so macht Zusammenarbeit Freude. Es gibt nichts Mühsameres, wenn Sie auf der Reise neben dem Missgeschick noch zusätzlich Zeitverzögerung haben, wenn der Schlepper erst nach zwei Stunden kommt oder man an’s Ende der Warteschlange rückt und nicht absehen kann, wann es weiter geht. Hier ist das anders, hier sind Sie Kunde, dem zuverlässig geholfen wird. Nochmals: Grossen herzlichen Dank an Sie und Ihr Team, alles Gute und weiterhin viel Erfolg. Bitte geben Sie das Lob den Mitarbeitern persönlich weiter. Nur so kommt die Wertschätzung an. Herzlich A.L.

Ich komme seit Jahren zum Reifenwechsel Wuchten und Einlagern hierher. Das sollte schon alles sagen. Ich freue mich auch jedes Mal über eine andere Süßigkeit, die immer auf dem Beifahrersitz abgelegt wird. Dankeschön 😘 ich finde das sehr süß 😉👍

Bin seit vielen Kunde und immer sehr zufrieden ! Toller Service ! Wartezeit kann man sich mit einem guten Kaffee verkürzen !

Meine Erfahrung mit dieser Werkstatt war äußerst enttäuschend. Nach der Abholung meines Autos trat ein Fehler auf, der zuvor über ein Jahr lang nicht vorhanden war. Als ich das Problem meldete, wurde es einfach als „normaler Verschleiß“ abgetan, obwohl der Fehler direkt nach dem Werkstattbesuch aufgetreten war. Man legte mir ein Angebot für die Reparatur vor (das Auto war ja gerade erst in der Werkstatt gewesen). Als ich nachfragte, ob wir hier nicht eventuell etwas tun können, da das Auto ja erst in der Werkstatt war ( vierstelliger Betrag und kurz vor 2) und der Fehler zuvor nicht aufgetreten war, wurde mir versprochen, das Problem intern zu besprechen und sich bei mir zu melden. Leider blieb der versprochene Rückruf aus. Stattdessen musste ich selbst zweimal nachhaken. Die Aussage „Ich kläre das intern und melde mich“ entpuppte sich als leere Floskel. Rechnung ist bezahlt und der Kunde wird mit unverbindlichen Aussagen ruhiggestellt. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung leider. Kundenservice sieht definitiv anders aus.

Irgendwie total schade hier eine schlechte Bewertung zu hinterlassen, da die Terminfindung und der erste Kontakt wirklich super liefen. Nach der Abholung des Autos wurde ganz normal alles bezahlt und circa eine Woche später trifft eine weitere Rechnung mit Zahlungsaufforderung ein, von der keine Rede war und die in der vorherigen Kalkulation überhaupt nicht berücksichtigt wurde. Selbst bei der Abholung des Autos wurde nicht erwähnt, dass weitere Kosten auf einen zukommen würden. Für mich persönlich war das der erste und auch letzte Kontakt, da es einfach enttäuschend ablief und man sich auf die Kommunikation nicht verlassen konnte. Alles in allem hätte ich woanders viel günstigere Preise haben können. PS: Wenn ich schon dabei bin, diese Bewertung zu schreiben, dann muss auch erwähnt werden, dass der versprochene Anruf an einem Freitag, auf den ich gewartet habe, auch nicht kam, damit ich weiß, wann mein Auto fertig ist. Ich habe dann eine E-Mail und SMS bekommen, die ich allerdings nicht gleich gesehen habe und deshalb mein Auto auch nicht sofort holen konnte, sondern erst nach dem Wochenende.