Peugeot - Autohaus Brass Darmstadt - Ihr Autohaus für Peugeot PKW & Nutzfahrzeuge - Neuwagen, Gebrauchtwagen

Wir haben unser Leapmotor-Fahrzeug über Herrn Dominique Schweizer im Autohaus Brass in Darmstadt bezogen und könnten nicht zufriedener sein. Die Beratung war von Anfang an überragend – kompetent, ehrlich, freundlich und jederzeit auf unsere Wünsche und Fragen abgestimmt. Herr Schweizer hat sich viel Zeit genommen, alle Details verständlich erklärt und uns während des gesamten Kaufprozesses hervorragend begleitet. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Der gesamte Ablauf verlief absolut reibungslos und professionell. Dank seiner engagierten und zuverlässigen Betreuung haben wir uns jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Ein großes Dankeschön an Herrn Dominique Schweizer für den ausgezeichneten Service. Wir können ihn und das Autohaus Brass in Darmstadt uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder ein Fahrzeug über ihn kaufen.

Zunächst: Der Service bei Brass war über all die Jahre beziehungsweise schon Jahrzehnte top und das in jeder Hinsicht. Diesem Teil des Unternehmens würde ich gern fünf Sterne geben. Es sind aber nur drei, und das liegt an der Abteilung Verkauf. Nach sieben Jahren Peugeot Rifter wollte ich einen neuen erwerben, doch Peugeot baut das Modell leider nur noch als E-Fahrzeug - eigentlich gut, aber mit 280 km Reichweite für mich völlig irrelevant. Als Geschäftskunde kann man aber noch eine Diesel-Variante bekommen, nach der ich mich denn auch erkundigt habe. Die freundliche Dame am Telefon gab die Information weiter an den oder die zuständigen Verkäufer, aber kein Rückruf erreichte mich. Nach etwa einer Woche habe ich es erneut versucht und einen Verkäufer erreicht, der mir hörbar gelangweilt und in Eile mitteilte, den Diesel gäbe es nur beim ziemlich baugleichen Citroën Berlingo, ich müsste mit mindestens sechs Monaten Lieferzeit rechnen und er würde mal sehen, was da geht. Viele Tage später kam per Mail der Hinweis, er habe meine Infos auf den Tisch des zuständigen Citroën-Kollegen gelegt. Seitdem habe ich nichts mehr von Brass gehört. Nun gibt es ja noch andere Anbieter dieser Art von Automobil und so bin ich nun nach Jahrzehnten vom Peugeot- zum Renault-Kunden geworden. Kangoo Benziner, hervorragende Beratung direkt am Tag meines Anrufs und nach vier Wochen Lieferzeit kam das wirklich ausgesprochen gute Auto. Insbesondere die zugewandte und verbindliche Beratung hat für mich den Ausschlag gegeben, den Anbieter zu wechseln - da sollte Brass mal nachbessern. Ich bin jetzt mal für viele Jahre weg.

Tada ! Hier ist das Lack-Kompetenz-Zentrum vom Mehrmarken Betrieb Brass. Öffnungszeiten bis 17 Uhr ! Ich war um 16:30 Uhr da und bekomme die Info - Da müssen Sie vorab einen Termin machen. Jetzt ist keiner mehr da der das Aufnehmen und Begutachten kann, oder will. Eigentlich war ich bisher ja immer ein Fan von Brass aber jetzt. Nein, danke. Hätte mir das die nette Dame vom Opel Service nicht gestern gleich sagen können das ich einen Termin brauche? Mehrmarken Service aber untereinander Austauschen geht nicht. Das finde ich ziemlich doof. Nachtrag zur Antwort vom Inhaber: Danke für das Angebot. Aber ich hab 2x versucht bei Ihnen geholfen zu bekommen. Wenn Sie persönlich vor Ort so freundlich und kooperativ gewesen wären hätte ich nicht eine solche Rezension geschrieben. Erstaunlich das Sie im Netz besser reagieren als vor Ort. Sie sollten Ihre Prioritäten mal überdenken.

Ich kann leider nichts allzu positives berichten. Nach dem Kauf meines gebrauchten Peugeots in diesem Autohaus zeigten sich Geräusche beim Einlenken. Daraufhin wurden die Koppelstangen getauscht (für 270€ wohlgemerkt) und mir verichert, dass dies die Ursache für die Geräusche sind. Das Problem bestand nach der Reperatur weiterhin. Bei der nächsten Draufsicht meinte der Mitarbeiter, dass es natürlich die Domlager sind. 2 unterschiedliche Aussagen von unterschiedlichen Mitarbeitern. Die erste Reperatur war also quasi umsonst und das Problem nicht behoben. Ob bei einer weiteren Reperatur die Kosten der ersten Reperatur abgezogen werden könnten, bekam ich leider keine Antwort. Da ich keine Lust auf Diskussionen hatte, habe ich es einfach sein gelassen. Es war aber der letze Kauf beim Autohaus und leider gibt es auch keine Weiterempfehlung von mir.

Wir möchten uns besonders bei Herrn Schlenz bedanken. Er war während des gesamten Kontakts außerordentlich freundlich, empathisch und professionell. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt. Er hat sich viel Zeit genommen, war sehr verständnisvoll und hat alles darangesetzt, für uns eine gute Lösung zu finden.