Seat/Cupra - Autohaus Brass Darmstadt - Ihr Autohaus für Seat/Cupra PKW - Neuwagen, Gebrauchtwagen, Service

War am Samstag im Store. Die Mitarbeiter waren mit ihren pc beschäftigt und hatten keine Zeit gehabt einen zu begrüßen oder zu fragen ob man behilflich sein kann. Der Showroom ist etwas kleiner aber völlig ausreichend. Wir haben die Fahrzeuge von Seat und Cupra uns in Ruhe anschauen können, da keine weiteren Kunden im Store waren. Nette Fahrzeuge dabei gewesen aber leider nichts passendes für uns.

Ich war zur Seat Rückrufaktion dort. Obwohl ich mit meinem Auto sehr pinibel bin und das Auto sonst keine Werkstatt sieht (bzw. meine Hände nicht verlässt), fühlte ich mich gut aufgehoben. Es wurde auf meine Wünsche eingegangen und die Kommunikation war nahezu problemlos. Fahrzeugübergabe sowohl zur Abgabe, als auch Abholung erfolgte ohne Komplikationen. Lediglich die Annahme eines Seat ist im anderen Gebäude bei Opel, da wusste man nicht genau wohin man sollte. Aber auch hier Mitarbeiter, die einem auch vor den Öffnungszeiten geholfen haben. Gern komme ich wieder, sollte mein Fahrzeug etwas benötigen, was ich nicht selbst erledigen kann ;)

Über 2 Wochen auf einen Termin gewartet. Dann das Auto pünktlich abgegeben mit der Abmachung das es am nächsten Tag fertig ist. Bis zum abholtermin hat sich keiner gemeldet. Nach mehreren vergeblichen anrufen, hat mich dann ein Mitarbeiter 2 Stunden nach dem abholtermin angerufen und gesagt das das Auto nicht fertig geworden ist (noch gar nicht angefangen), ich es abholen soll und einen neuen Termin ausmachen soll. Bei der Abholung wurde mir gesagt das die Woche drauf kein Termin mehr frei ist. Ich habe das Auto also schlussendlich da gelassen und die Woche drauf einen Anruf erhalten, wo mir gesagt wurde das die Bremsen vorne gewechselt werden müssen und mich dies für nur vorne 2500€-2800€ kosten würde. Endergebnis: ich bin zu einer anderen CUPRA Werkstatt gegangen und habe weniger als die Hälfte gezahlt. Zusammengefasst lässt sich sagen: sehr schlechter Service, Anrufe werden nicht angenommen, überteuerte Preise.

Der Teamleiter Turagay Girgin war äußerst kompetent und hilfsbereit, und dank seiner Unterstützung verlief der Kauf meines Autos absolut reibungslos. Ich bin sehr zufrieden und kann ihn wärmstens weiterempfehlen!“

Durch Zufall bin ich im Autohaus gelandet und obwohl Marcel Spengler eigentlich schon Feierabend hatte, nahm er sich viel Zeit und ermöglichte sogar noch eine Probefahrt. Die Beratung war ehrlich, transparent und absolut kundenorientiert. Bei einer zusätzlichen Leistung hat Herr Spengler selbst nachgerechnet und mir davon abgeraten, da es sich für mich nicht gelohnt hätte. Bei Fragen ist er jederzeit erreichbar und meldet sich sehr schnell zurück. Klare Weiterempfehlung! Vielen lieben Dank an Herrn Spengler!

Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles super geklappt. Sehr schnelle Kontaktaufnahme seitens des Autohauses. Super Service, sehr freundliche Mitarbeiter. Besonderer Dank gilt unserem Verkaufsberater Herrn Biastoch für die schnelle und reibungslose Auslieferung unseres neuen Cupra Leon Sportstourer. Insgesamt ein tolles Autohaus. Danke auch an Herrn Girgin, bei dem wir unseren Tavascan bestellt haben, auf den wir nun sehnsüchtig warten. 😉😊

Man macht vorher einen Termin aus, bringt sein Auto zum Termin (vormittags) und will sein Auto am nächsten Tag vormittags abholen. Siehe da, Auto ist noch nicht fertig!!!! Ölwechsel ist also nicht an dem Tag gemacht worden wie der Termin gemacht worden ist. Das nennt man mal Kundenzufriedenheit und Kundenservice 🤔🤔🥺🥺. Warum macht man dann einen Termin telefonisch aus? Wenn dieser gar nicht zu treffend ist, das verstehe wer will.

Top Service und ehrliche Beratung! Ich habe mein neues Auto über Herrn Marcel Spengler bei Autohaus Brass in Darmstadt geleast und bin absolut zufrieden! Von Anfang an wurde ich von Herrn Spengler gut beraten und er hat mir geholfen das beste Angebot für meine Bedürfnisse zu finden. Die Abwicklung verlief schnell und unkompliziert, und es gab keine versteckten Kosten oder Überraschungen. Wer ein faires und transparentes Autohaus sucht, ist hier genau richtig. Ganz klare Empfehlung! Immer wieder gerne. 😊