Carglass GmbH Darmstadt

Termin für den Scheiben Austausch war schnell gemacht. Pünktlich wurde das Fahrzeug übernommen und nach 3 Stunden konnte ich mein Auto abholen. Alles sauber hinterlassen im Auto. Einwandfreie Arbeit. Vielen Dank Update; Leider ist die Scheibe nicht sauber eingebaut worden. Das Kabel vom Rückspiegel ist eingeklebt worden. Der VW Händler hat das festgestellt, nachdem wir im Urlaub auf einmal morgens im nassen Auto sitzen und es durch die Beleuchtung im Dach tropft. Seit dem Scheibenaustausch hatte das Auto kein Regen gesehen. Vor 2 Tagen habe ich Carglas angeschrieben und heute morgen angerufen. Nichts ist passiert. Jetzt muss ich wohl persönlich vorsprechen um meine Ansprüche anzumelden. Letzte Nacht hat es wieder geregnet, der Klebestreifen hat nicht den gewünschten Effekt erzielt.

Sehr freundliche und kompetente Abwicklung, beginnend beim Empfang, über die Schadensbesprechung vor Ort, bis hin zur Rechnungsbesprechung und abschließenden Fahrzeugrückgabe. Top-Erlebnis! Starkes Team! Weiter so - ich habe mich während des gesamten Prozesses sehr wohl gefühlt, und werde ihre Niederlassung uneingeschränkt weiterempfehlen!

Beim Austausch der Windschutzscheibe wurde die Kunststoffabdeckung der Scheibenwischer beschädigt (siehe Foto). Auch die Befestigung der Kunststoffabdeckung des mittleren Rückspiegels war defekt. Mir fiel dies sofort auf, als ich ins Auto stieg und sah, dass die Abdeckung nicht richtig befestigt war. Über diese Schäden wurde ich nicht informiert. Erst als ich die Werkstatt anrief und die Schäden meldete, versicherte man mir, dass die Ersatzteile bereits bestellt seien und in ein bis zwei Tagen eintreffen würden. Anschließend würde man sich bei mir melden und mich zum Austausch einladen. Heute ist genau eine Woche seit dem Austausch der Windschutzscheibe vergangen, und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Außerdem entdeckte ich erhebliche Undichtigkeiten der Glasdichtung um die Windschutzscheibe herum, die erst nach meinem Hinweis beseitigt wurden. Es dürfte wohl klar sein, dass die Windschutzscheibe durch ein in China hergestelltes Originalteil ersetzt wurde, ohne dass der Besitzer vorher benachrichtigt wurde. Zwei Wochen später riefen sie mich endlich an und teilten mir mit, dass sie das Kunststoffteil hätten.

Leider muss ich 1 stern nehmen 1. Bin ich stinksauer 2.wurde die Scheibe ausgetauscht kam mir vor wie auf eine Party mit der laute Musik 3. Habe drauf hingewiesen das ich eine scheiben Antenne habe 4.scheibenantenne kaputt ,A säule mit kleber verschmiert, dachhimmel versieft, dachhimmel in der Ecke wo man den Draht durch geschoben haben kaputt gemacht 5. Carglas gemeldet muss in eine andere Filiale fahren alles auf meine kosten 6. Überprüft eure Autos genau beim abholen weil es wird verschwiegen 7. Man kann nur mit Karte zahlen und das im Jahr 2026

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service. Nach dem Austausch der Windschutzscheibe wurde die Arbeit unsauber ausgeführt, und auf meine Hinweise bekam ich nur die Antwort, dass „es beim alten Glas schon so war“. Mein ursprüngliches Glas hatte einen violetten Effekt, aber sie haben ein einfaches, klares Glas eingebaut – trotzdem wurde behauptet, es sei das gleiche wie vorher. Anstatt den Fehler einzugestehen, wurde mir in einem unangemessenen Ton gesagt, dass ich ohne Fotos vom vorherigen Zustand sowieso nichts beweisen könne. So geht man nicht mit Kunden um – man hat den Eindruck, dass hier eher nach Ausreden gesucht wird, anstatt gute Arbeit zu leisten. Mein Rat an alle: Machen Sie vor der Abgabe unbedingt Fotos vom Auto, der Scheibe und allen Spalten, damit Sie später Beweise haben. Sehr unangenehme Erfahrung – ich werde definitiv nicht wiederkommen und kann diesen Service nicht empfehlen.