Peugeot Automobile Junk

Unsere Erfahrungen mit dem Autohaus Junk waren leider durchweg enttäuschend und offensichtlich sind wir da nicht die einzigen. Es wurden mehrfach Zusagen gemacht, die im Nachhinein nicht eingehalten wurden. Aus diesem Grund kann ich jedem nur empfehlen, sich sämtliche Vereinbarungen und Versprechen schriftlich bestätigen zu lassen. Darüber hinaus wurden die durchgeführten Reparaturarbeiten fachlich mangelhaft und nicht mit der erforderlichen Sorgfalt ausgeführt. Die Ausführung wies erhebliche Qualitätsmängel auf, sodass weitere Maßnahmen erforderlich sind. Besonders kritisch bewerte ich einen Gesprächsverlauf, in dem mir ein Vorgehen nahegelegt wurde, dessen versicherungsrechtliche Zulässigkeit sich mir nicht erschlossen hat. Da ich hierbei erhebliche rechtliche Bedenken hatte, habe ich eine Mitwirkung daran abgelehnt. Hinzu kommt, dass wir infolge der nicht erbrachten, zuvor zugesagten Leistungen einen nicht unerheblichen Schaden erlitten haben. Auch die Kommunikation war äußerst unzureichend. Auf unsere Nachrichten und Anfragen wurde entweder gar nicht oder erst nach erheblicher Verzögerung reagiert. Da eine einvernehmliche Klärung auf diesem Wege nicht möglich war, sehen wir uns nun gezwungen, unsere Ansprüche rechtlich durchsetzen zu lassen. Aus den genannten Gründen kann ich das Autohaus Junk leider nicht weiterempfehlen!

Wir sind aufgrund der guten Bewertungen auf dieses Autohaus gestoßen. Wir haben im Rahmen der Terminvereinbarung für eine Inspektion auf ein Fahrgeräusch hingewiesen. Der Kundenberater, Herr B. meinte, es handele sich um gebrochene Unterlegscheiben der Antriebswelle. Da das Auto im Mai noch unter die Spoticar-Garantie fiel, baten wir um Abwicklung über diese Garantie. Dies wurde mit dem Hinweis verweigert, dass diese Teile nicht unter die Garantie fallen. Wir haben uns schlau gemacht und am Reparaturtag mehrfach unter Vorlage der Garantiebedingungen darauf hingewiesen, dass diese Unterlegscheiben zu den beweglichen und somit versicherten Teilen gehören. Nein, Herr B. weigerte sich und sagte immer wieder, dass unsere Informationen falsch seien. Also haben wir die Rechnung bezahlt. Am gleichen Tag haben wir uns selbst mit Spoticar in Verbindung gesetzt. Dort hieß es, dass wir Recht hätten, aber eigentlich vorher ein Kostenvoranschlag eingereicht werden müsse. Darauf hat uns im Autohaus Junk auch niemand hingewiesen. Trotzdem haben wir die finale Rechnung einreichen können und hatten drei Tage später die Reparaturkosten durch die Spoticar Garantie erstattet. Ein solch unqualifiziertes Verhalten wollten wir so nicht stehen lassen und haben an das Autohaus eine E-Mail geschrieben mit der Bitte um Rückantwort. Nichts geschah. Darauf haben wir diese Beschwerde per Einschreiben/Unterschrift an das Autohaus geschickt. Auch hierauf erfolgte keine Reaktion. Dieses Autohaus werden wir weder nochmals aufsuchen noch weiterempfehlen. Die Inspektion und die Reparatur der Antriebswelle wurden, soweit wir das beurteilen können, ordnungsgemäß ausgeführt. Alles weitere ist wirklich für uns unverständlich schlecht abgelaufen und darf im Sinne der Kundenorientierung so nicht passieren.

Ich habe mich mit einem massiv erhöhten Ölverbrauch (über 1 L pro 1.000 km) an diese Peugeot Vertragswerkstatt gewandt. Es handelt sich um einen bekannten Problembereich bei bestimmten PureTech-Motoren. Statt einer sauberen technischen Analyse oder nachvollziehbaren Erklärung wurde der Fall pauschal abgewickelt. Eine konkrete Begründung blieb aus. Auf Rückfragen erhielt ich keine transparente technische Einordnung des Schadensbilds. Besonders kritisch empfinde ich: * keine nachvollziehbare technische Erklärung * keine transparente Dokumentation * keine erkennbare Unterstützung im Kulanzprozess Als Kunde erwartet man bei einem derart gravierenden Problem zumindest eine fundierte Einschätzung und klare Kommunikation. Beides war hier nicht gegeben. Der Eindruck entsteht, dass komplexere Fälle eher oberflächlich behandelt werden, anstatt sich ernsthaft mit der Ursache auseinanderzusetzen. Ich kann diese Werkstatt daher nicht empfehlen, insbesondere wenn man auf eine kompetente Diagnose und transparente Betreuung angewiesen ist.

Nur lobende Worte für die Mitarbeiter. Ich kam spontan zu der Werkstatt wegen eines Motorproblems. Das Fahrzeug wurde aufgenommen, ausgelesen und festgestellt das der Turbo defekt ist. Der Herr am Empfang hat sich viel Mühe gegeben mir auf den Freitag Nachmittag noch ein Ersatzwagen zu besorgen. Vielen lieben dank für den guten Service und die großen Anstrengungen.

Top-Service – absolut empfehlenswert! Ich hatte einen Steinschlag in der Frontscheibe meines älteren Fahrzeugs (Peugeot 306 Cabrio) und stand bei CarGlass leider vor verschlossenen Türen – meine Scheibe ist dort nicht mehr im Programm. Auf anraten der sehr hilfsbereiten Mitarbeiter von CarGlass, bin ich zum Glück dann an diese Autowerkstatt gekommen. Von Anfang an war der Service einfach hervorragend: freundlich, kompetent und ehrlich interessiert an einer Lösung meines Problems. Die benötigte Frontscheibe wurde sehr schnell organisiert, und der Austausch verlief auch sehr professionell. Man merkt dass hier mit viel Erfahrung und Leidenschaft gearbeitet wird. Der persönliche Kontakt war durchweg positiv – ich habe mich sehr gut beraten und bestens aufgehoben gefühlt. Trotz des Alters meines Autos wurde sehr sorgfältig und gewissenhaft gearbeitet. Keine Spur von “Massenabfertigung” – man nimmt sich noch Zeit für den Kunden. Ich kann diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen und werde bei zukünftigen Reparaturen auf jeden Fall auf sie zurück kommen. Vielen Dank für die tolle Arbeit!

Von der Beratung bis zur Autoauslieferung verlief alles perfekt ! Großes Lob an Herrn Anschütz, einfach hervorragender Service ! Vielen lieben Dank !

Sehr professionell Autowerkstatt mit ausgezeichnetem Service. Die Arbeit wurde sorgfältig, schnell und transparent durchgeführt. Freundliche Beratung und zum fairen Preis. Ich bin rundum zufrieden und empfehle die Werkstatt gerne weiter.

Wir haben Teile für unseren 306 Maxi gebraucht Neuteile gab es nicht Aber die Mitarbeiter haben sich Bemüht uns zu helfen Sie haben dann in Ihrer Werkstatt Gebrauchte Ersatzteile gefunden und uns den Samstag gerettet Nochmal Herzlichen Dank