VW Löhr Automobile Daun

Mein 3. Auto von Autohaus Löhr. Sehr zufrieden. Beste und sehr kompetente Beratung und Betreuung durch Mario Otten. Auch die Abholung und Betreuung in Wolfsburg hat wunderbar funktioniert. Vielen Dank und gerne wieder!

Sehr enttäuschende Erfahrungen mit Löhr Wir haben unser Auto vor mehreren Jahren bei Löhr gekauft und waren zunächst über längere Zeit dort Kunden. Inspektionen, Ölwechsel, Filter, Reifenwechsel und auch der Austausch einer beschädigten Frontscheibe wurden dort durchgeführt. Einige Zeit später stellten wir wiederholt Feuchtigkeit und schließlich starken Wassereintritt im Fahrzeug fest. Besonders der Boden auf der Fahrerseite war immer wieder nass, es bildete sich Kondenswasser an den Scheiben und es entstand ein unangenehmer Geruch. Da das Fahrzeug bereits älter war, gingen wir zunächst von einem altersbedingten Problem aus und investierten viel Geld in Reparaturen und Sanierungen. Erst später stellte sich heraus, dass das Wasser offenbar durch die damals bei Löhr eingebaute Frontscheibe eingedrungen war. Auf unsere Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass nicht mehr nachvollziehbar sei, wer den Scheibentausch damals durchgeführt habe und die Garantie ohnehin abgelaufen sei. Als später aufgrund eines Steinschlags erneut die Frontscheibe ausgetauscht werden musste, wurde uns erklärt, dass vermutlich auch durch den langjährigen Wassereintritt beschädigte bzw. korrodierte Halterungen erneuert werden müssten. Trotz der Vorgeschichte vertrauten wir Löhr erneut. Die Versicherung übernahm die Scheibe, wir zahlten die Selbstbeteiligung und zusätzlich rund 500 Euro für weitere Teile. Angesichts der Vorgeschichte war das für uns sehr enttäuschend. Einige Wochen später hatten wir auch bei unserem zweiten Fahrzeug einen Steinschlag. Da unsere Versicherung für den Scheibentausch in Daun ausschließlich Löhr als Partner anbot und wir zu diesem Zeitpunkt nicht nach Wittlich oder Ulmen fahren konnten, gingen wir trotz unserer bisherigen Erfahrungen erneut zu Löhr. Es wurden insgesamt drei Termine vereinbart. Wir brachten das Fahrzeug jedes Mal zur vereinbarten Zeit hin. Erst etwa zwei Stunden später wurden wir jeweils telefonisch informiert, dass die Reparatur nicht durchgeführt werden könne – unter anderem wegen einer falsch gelieferten Scheibe bzw. eines falschen Regensensors. Drei Termine, drei Fahrten und letztendlich wurde kein einziges Mal etwas gemacht. Daraufhin wandten wir uns erneut an unsere Versicherung und baten um eine andere Werkstatt in Wittlich. Dort hätten wir kurzfristig einen Termin bekommen und zusätzlich eine 30-jährige Garantie auf die Dichtigkeit der neu eingebauten Scheibe erhalten. Erst danach meldete sich jemand von Löhr bei uns und entschuldigte sich. Zu diesem Zeitpunkt war unser Vertrauen allerdings bereits vollständig verloren. Wir können nicht beurteilen, ob es sich bei Löhr um ein grundsätzliches Personal- oder Organisationsproblem handelt. Unsere persönlichen Erfahrungen waren jedoch leider wiederholt sehr enttäuschend. Nach diesen Erfahrungen werden wir Löhr künftig nicht mehr aufsuchen und können das Unternehmen persönlich nicht weiterempfehlen. Wenn es möglich wäre, würden wir keinen einzigen Stern vergeben. Leider ist ein Stern die niedrigste Bewertung, die Google zulässt.

Wir waren dort, um einen Gebrauchtwagen zu kaufen. Wir wurden von Frau Kim super beraten. Nach Abschluss des Kaufvertrags verlief die Kommunikation reibungslos bis zur Abholung des zugelassenen Fahrzeugs. Vielen Dank an VW Löhr Automobile Daun!

Ich war heute zur Inspektion mit Termin da. Es hat 40 min gedauert bis ich den Wagen abgegeben habe, als ich ihn zur vereinbarten Uhrzeit abholen wollte, stand er schon auf dem Parkplatz, nach 45 min Wartezeit hieß es, das noch eine Probefahrt gemacht werden muss und er noch nicht in der Waschanlage war….,unglaublich und so warte ich immer noch 🙈

Wir haben vor kurzem ein gebrauchtes T-Roc Cabrio erworben und könnten mit dem gesamten Ablauf nicht zufriedener sein. ​Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe überzeugten die freundlichen, zuvorkommenden Mitarbeiter des Autohauses. Wer Wert auf eine ehrliche, engagierte und reibungslose Kaufabwicklung legt, ist bei unserem Verkaufsberater, Herrn Giefer, in den besten Händen. Der T-Roc ist ein Traum – der Service war es ebenfalls!