BMW Autohaus Ehrl GmbH Dessau

Sehr gute Beratung und freundlicher Service – mit Verbesserungspotenzial bei der Transparenz Ich habe bei Ehrl ein Fahrzeug gekauft und möchte mich zunächst ganz besonders bei Herrn Werner für die ausgesprochen nette, kompetente und engagierte Beratung bedanken. Ich konnte mich mit allen Fragen jederzeit an ihn wenden und habe immer schnelle und hilfreiche Antworten erhalten. Herr Werner hat damit einen riesigen Anteil an meiner Kaufentscheidung gehabt – vielen Dank dafür! Auch den Service möchte ich ausdrücklich positiv hervorheben. Bei einem Gewährleistungsfall wurde mir schnell, unkompliziert und kundenorientiert geholfen. Auch alle weiteren Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, waren stets sehr freundlich und hilfsbereit. Einen Punkt sehe ich allerdings noch als Verbesserungspotenzial: Während des Verkaufsprozesses wäre eine größere Transparenz für den Käufer über den aktuellen Bearbeitungsstand wünschenswert. Mir ist bewusst, dass der Verkäufer auf bestimmte Abläufe und Bearbeitungszeiten keinen direkten Einfluss hat. Dennoch wäre es hilfreich, wenn der Kunde jederzeit nachvollziehen könnte, welcher Schritt gerade abgeschlossen ist und was als Nächstes passiert. Insbesondere die schnellere Auslösung von Aufträgen und des Zahlungsverfahrens sowie eine unmittelbare Bestätigung des Zahlungseingangs könnten den Ablauf aus Kundensicht noch verbessern. Denkbar wäre beispielsweise eine App oder ein digitales Kundenportal, über das der Käufer automatisch über den erfolgten und den jeweils nächsten Schritt informiert wird. Von der Vertragsunterschrift bis zur Übergabe des Fahrzeugs vergingen bei mir insgesamt 14 Tage. Dabei möchte ich ausdrücklich betonen, dass Herr Werner sich jederzeit bemüht hat, alle Vorgänge so schnell wie möglich voranzutreiben. Mein Fazit: Ich kann das Autohaus Ehrl grundsätzlich sehr empfehlen. Die Beratung, der persönliche Einsatz und der Service haben mich überzeugt. Wenn die Transparenz während des Kaufprozesses noch verbessert wird, wäre das aus meiner Sicht ein weiterer wichtiger Schritt zu einem rundum perfekten Kundenerlebnis

Für mich das beste Autohaus...und ich kenne einige. Die Mädels am Empfang sind super nett und immer freundlich und sehr serviceorientiert. Die Mannschaft der Werkstatt lassen auch keine Wünsche offen. Von der Abgabe des Fahrzeuges bis zur Abholung kann ich auch nur 5 Sterne vergeben. Ich habe mich selten so wohl gefühlt. Hier hat man das Gefühl willkommen zu sein. Danke

Ich war zwar nicht zum Autokauf im Autohaus Ehrl in Dessau, bin aber dennoch rundum sehr zufrieden mit meinem Besuch. Das gesamte Team war ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Man hat sich Zeit genommen, meine Anliegen ernst genommen und mir alles verständlich erklärt, ohne dass ich mich zu irgendetwas gedrängt gefühlt habe. Die Atmosphäre im Autohaus ist angenehm und professionell zugleich.

Sehr nettes Personal. Wir waren zum 1.mal da gelandet durch eine Panne auf der Autobahn. Allerdings die Abwicklung mit der Versicherung im Ausland ist verbesserungswürdig. Wenn man eine Frontscheibe einbaut sollten die Scheibenwischer wieder ordentlich angebracht werden.

Habe hier meinen "neuen" Gebrauchten gekauft. Durch Herrn Kahl hatte ich ein sehr gutes Gefühl. Sehr freundlich und für alle Fragen offen. Obwohl ich weiter weg wohne war die Abholung kein Problem. Vielen Dank :)