Autohaus Beck oHG - Renault Dieburg

Ich hoffe das diese Rezessionen ernst genommen werden für zukünftige Kunden . Stress und Hektik gibt es überall aber das sollten Kunden nicht mitbekommen. Meine Rezension sollte nicht persönlich zur Person genommen werden . Freundlichkeit am Telefon fehlte bei uns bei zwei Telefonaten! Vor Ort bei Auto Abholung wurde man zur Bank geschickt die gegenüber liegt und sollte Bargeld geholt werden . Zum Schluss wurde die Rechnung doch überwiesen . Eine Art und Weise die ich nicht verstehe. Ich selbst bin im Einzelhandel aber solche Sicht zu Kunden kenne ich nicht . Schade aber Hoffnung gibt es immer das es besser werden kann . 😬

​Ich kann das Autohaus Beck uneingeschränkt empfehlen! Nach einer Panne mussten wir unser Auto notgedrungen außerhalb der Öffnungszeiten auf dem Hof abstellen. ​Schon am nächsten Morgen kam der freundliche Anruf: Ein Mitarbeiter nahm sich der Sache sofort an. Obwohl wir keinen Termin hatten und "zwischengeschoben" werden mussten, wurde der Fehler (eine defekte Wasserpumpe) blitzschnell gefunden. ​Was dann passierte, hat meine Erwartungen völlig übertroffen: Da unser Wagen knapp 5 Jahre alt ist, hatte ich mich mental schon von meinem Ersparten verabschiedet. Aber weit gefehlt! ​Dank der Mobilitätsgarantie bekamen wir sofort einen kostenlosen Ersatzwagen. ​Da wir unsere Wartungen immer regelmäßig beim Autohaus Beck durchführen lassen, griff die Treuegarantie. ​Das Ergebnis: Wir mussten für die gesamte Reparatur keinen Cent bezahlen! ​Das nenne ich echten Kundenservice und gelebte Kulanz. Ein riesiges Dankeschön an Dacia und ganz besonders an Herrn Beck und sein Team. Hier wird Service nicht nur versprochen, sondern großgeschrieben! ​Fazit: 100% Weiterempfehlung! Wer Wert auf Zuverlässigkeit und faire Behandlung legt, ist hier genau richtig

Leider habe ich heute in diesem Haus einen unfreundlichen und von seiner Art abweisenden Verkäufer kennen lernen müssen. Beim Verlassen des Hauses musste ich mir innerlich die Frage stellen, ob ich mich für mein Interesse an einem Neuwagen vielleicht noch bei ihm entschuldigen sollte. Glücklicherweise gibt es noch weitere Anbieter im Umkreis, diesen Verkaufsraum werde ich nicht mehr betreten.

Inkompetent & Desinteressiert – Trotz klarer Fehlerbeschreibung keine Hilfe Absolut enttäuschender Service. Obwohl ich das Problem detailliert geschildert habe, zeigt die Werkstatt keinerlei Eigeninitiative. Das Bewegungsprofil meines Autos(3 Tage vor Ort) belegt sogar, dass nicht einmal ein Versuch unternommen wurde, den Fehler selbst zu testen oder zu reproduzieren. Stattdessen wird man mit Standard-PDFs zu „Ladevoraussetzungen“ abgespeist, die längst erfüllt sind.

Ich habe am 23.06.2023 den Dacia Jogger Extreme + TCe 100 ECO-G gekauft. Bereits nach 3 Monaten war der Kofferraumdämpfer kaputt. Nachdem ich diesen Schaden meldete, wollte man mir 80€ für einen neuen abknüpfen, weil dies ein "Verschleißteil" wäre. Als ich mich an dacia Deutschland gewendet habe, teilte man mir mit, dass das kein Verschleißteil nach 3 Monaten sei. Nach langem hin und her und fast 1 Jahr warten, bekam ich dann endlich kostenlos ein neues. Ebenso geht die Handyhalterung ständig kaputt. 2024 habe ich bei 26.000 km die große inspektion machen müssen für knapp 600€ - was bei der km-Leistung völlig in Ordnung ist. Heute, am 30.06.25 bei 17.000km mehr wurde erneut eine große inspektion gemacht,damit die Garantie erhalten bleibt, die laut Händler nächstes Jahr sowieso erlischt. Hinzu kommt, dass die 249€/h nehmen - für mich der reinste Abzockeladen. Das war dad letzte Mal, dass ich dort mein Auto hingebracht habe.

Gerne würden wir 0 Sterne geben. Hat die Bezeichnung einer Fach-Werkstatt nicht verdient. Arrogant, unfreundlich. Mussten das Auto Aufgrund mehrerer Fehler dorthin abschleppen lassen. Dort angekommen ging er Null auf das wirkliche Problem ein. Ich wurde sitzengelassen und keines Blickes gewürdigt. Als ich an den Tresen bin wurden die Kunden hinter mir bedient. Nach fast 1,5h gab man dann Bescheid, dass die Fehler nicht eindeutig sind und ich wieder damit fahren könne. Nach Rücksprache mit der Haus-Werkstatt unseres Vertrauens wurde dort bereits anhand der Messungen am Telefon eine Ferndiagnose gestellt. Nie wieder werden wir diesen Laden betreten, lieber bezahlen wir das Abschleppen zurück aus eigener Tasche.

Inkompetenter, genervter Verkäufer! Nie werde ich dort ein Auto kaufen!

Unfreundlich, unverbindlich. Wollte ein neues Auto bestellen, hatte alles rausgesucht und wurde mit einer Karteikarte abgespeist, um mir einen Termin zu machen, obwohl nix los war. Wollen scheinbar kein Geld verdienen