Driver Center Dietzenbach - Driver Reifen Und Kfz-Technik GmbH

5 Sterne! Ich bin absolut begeistert. Ich hatte ein Problem mit der Elektrik Zigarettenanzünder ging nicht und bin spontan vorbeigekommen. Obwohl alle anderen Werkstätten mich weggeschickt haben, wurde mir hier sofort geholfen. Das Team ist super freundlich und ehrlich. Als Azubi mit wenig Geld wurde mir die Reparatur sogar kostenlos gemacht – das ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Wer eine ehrliche und kompetente Werkstatt sucht, ist hier genau richtig. Vielen Dank nochmal!

Mir wurden heute 4 neue Reifen aufs Auto montiert. Laut DOT 1524. Was sagt ihr dazu. Man soll Reifen doch nur 5-6 Jahre fahren. Demnach muss ich in 2,5 Jahren meine heute neuen Reifen wegschmeißen. Das ist nicht ok

Ergänzung: Dass in der Antwort vom Inhaber hier auch noch gelogen wird ist wirklich frech und zeigt um was für ein Saftladen es sich handelt. Vom Inhaber wird geschrieben, dass der Termin um 17 Uhr war. Das ist auch richtig, aber dass ich erst um 17:15 Uhr da war stimmt nicht. Ich war pünktlich da und um 17:15 Uhr schon längst wieder weg. Auch komisch, dass der Kollege am Empfang meinte im System steht nichts und jetzt steht auf einmal doch etwas im System? Nicht nur schlechter Service und Unprofessionalität, sondern gelogen wird auch noch... Finger weg! Ursprünglicher Post: Von Professionalität und Freundlichkeit fehlt hier leider jegliche Spur. Nachdem ich pünktlich zum Termin erschienen bin, durfte ich erst mal 5 Minuten warten, während der Mitarbeiter am Empfang am Telefon über einen Kollegen lästert. Irgendwann entschied sich der Mitarbeiter doch noch dazu aufzulegen und als ich ihm sagte, dass ich ein Termin zum Reifen wechseln habe, kam nur ein patziges "Ich hab hier nichts drinstehen" zurück und dass er schon den zuständigen Kollegen nach Hause geschickt hat. Ich hatte extra vorher noch auf die Terminbestätigung geguckt und als ich ihm die Mail mit richtigem Datum und Uhrzeit zeigte, guckte er mich nur blöd an und meinte "Joa". Er bot mir einen einzigen Termin für den nächsten Tag an zu einer einzigen Uhrzeit und meinte abends (wie ich den Termin heute hatte) geht es auf gar keinen Fall. Da ich im Gegensatz zu ihm meine Arbeit mache, kann ich tagsüber nicht und habe deshalb gesagt, dass ich woanders gucken werde und bin gegangen. Statt meine Reifen gewechselt zu bekommen, weiß ich jetzt was der andere Kollege in den letzten Wochen alles verpatzt hat. Während der gesamten Interaktion gab mir der Mitarbeiter das Gefühl, dass ich gerade nerve, weil ich sein Telefonat gestört habe und mich schnellstmöglich verziehen soll, damit er dieses wieder fortführen kann. Das habe ich auch gemacht und werde auch nicht mehr wiederkommen. Ich kann mir nur vorstellen, dass der Kollege am Empfang es verbockt hat und es nicht zugeben wollte. Eine Stornomail oder sonstiges gab es auf jeden Fall nicht für den Termin, ich habe extra meine gesamten Mails nochmal durchgeguckt.

Super sympathische Menschen dort. Geplant war nur ein Reifenwechsel am neuen Auto welches wir nebenan bei einem Händler gekauft hatten. Auf der Hinfahrt ist jedoch am anderen Auto etwas am Auspuff kaputt gegangen. War kein Problem für sie, das Auto kurz auf die Bühne zu nehmen und zu schauen ob wir damit wieder heim fahren können.

Meine erste Bewertung jemals und das aus gutem Grund: Der Service ist zugewandt und preisbewusst. Alles hat dreimal so schnell geklappt wie erhofft. Ob sie jedem kostenlos das Auto waschen und aussaugen, weiß ich nicht. Mein Auto war jedenfalls noch nie so sauber. Herzlichen Dank! Ich komme wieder :))

25.04.: Sehr schlecht organisiert. Kann die schlechten Bewertungen größtenteils unterschreiben. Sehr traurig wenn man als Kunde ewig wartet und irgendwann selbst nachfragen muss wie lange es noch dauern wird, woraufhin festgestellt wird, dass das Auto schon längst parat steht. Dann sind nichtmal wie beauftragt und gewünscht die Reifen im Auto verladen, schade. Nachtrag: Leider musste ich nun Ende Oktober beim Reifenwechsel feststellen, dass an 3 der 4 Winter-Felgen, welche beim letzten Wechsel abmontiert wurden, rundum sich wiederholende Schäden sind, die vorher nicht vorhanden waren. Zur Klärung habe ich Driver sofort kontaktiert, diese wollten Details und Bilder haben, welche ich am Tag selbst noch geschickt habe und dann - nichts, absolute Funkstille. Es kam keine Reaktion mehr. 3 Wochen vergingen und ich habe nichts mehr von Driver gehört. Erst auf erneute Nachfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass sie nichts mit den Schäden zu tun hätten, sondern die Schäden durch Steinschläge beim Fahren entstehen würden, ohne dass sie sich den Schaden jemals vorort angeschaut haben - Steinschläge sehen definitiv anders aus. Der Kunde wird hier absolut nicht wertgeschätzt und sollte es zu Problemen kommen wird dies nicht ernst genommen und mehr oder weniger versucht unter den Tisch zu kehren. Selbst bei einem sehr kurzen Schriftverkehr mit dem Regionalleiter Tobias Rosenstock, obwohl man nach einem persönlichen Telefonat gefragt hat, wird man nicht ernst genommen und der Schriftverkehr mit einem "vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die ausführliche Schilderung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden sind. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Sollten Sie künftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung" abgespeist und stehen gelassen. Kundenservice ist also leider unterste Schublade und sollte schnellstmöglich dran gearbeitet werden. Seid also vorsichtig wenn ihr eure Reifen dort einlagert/wechseln lasst und prüft sie immer genau, am besten mit Vorher-Nachher Fotos als Beweis, sonst seht ihr ja wo das hinführt.

Unkompliziert und saubere Arbeit Mein Problem wurde kurzfristig gelöst Sehr empfehlenswert!

Wenn der Kunde kommt, sollten die Mitarbeiter ihn zunächst begrüßen und ihm sagen, wie wir Ihnen helfen können, oder warten Sie bitte einen Moment. Dies ist in diesem Werkstatt nicht der Fall. Um wahrgenommen zu werden, muss sich der Kunde selbstständig dem Arbeitstisch nähern oder mit den Händen winken. Sie haben meinen Termin bereits 2 Mal nicht eingehalten, der Termin wird deutlich überschritten. Am Ende bekommt man den Schlüssel in die Hand, und zwar ohne jegliche Entschuldigung, was ich für menschlich und richtig halte. Ich denke, sie sollten sich anstrengen und an ihrer Professionalität und ihrem Service arbeiten.