Procar Automobile - Dormagen

Für den heutigen gebe ich 5*. Außer der regulären Wartung habe ich den Mikrofilter gewechselt und die Klimaanlage desinfizieren lassen. Die arbeit wurde in voller Zufriedenheit durchgeführt. Dabei hatte ich am Folgetag den Termin und es hatte trotzdem heute geklappt. Das Team war freundlich und zuvorkommend.

Ich bin absolut begeistert vom Service bei Procar Automobile! Von Anfang an wurde ich sehr freundlich, kompetent und ehrlich beraten. Besonders Herr Marvin Koch hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich zu beantworten und eine perfekte Lösung für mich zu finden. Der gesamte Ablauf war unkompliziert, transparent und äußerst professionell. So stellt man sich Kundenservice vor! Ich kann Procar Automobile uneingeschränkt weiterempfehlen und komme jederzeit gerne wieder. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Ich kann BMW Procar in Dormagen nur mit der Bestnote 1+ bewerten. Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe läuft hier alles absolut professionell, transparent und kundenorientiert. Man merkt sofort, dass hier ein Team arbeitet, das Service wirklich lebt. Ein besonderes Lob geht an Serviceleiter Bernhard Kochanek und Serviceberater Marvin Koch. Beide sind perfekte Ansprechpartner: jederzeit erreichbar, extrem freundlich und vor allem lösungsorientiert. Egal welches Anliegen man hat – man fühlt sich sofort ernst genommen und bestens betreut. Die Kommunikation ist klar, zuverlässig und schnell. Man wird über jeden Schritt informiert und merkt, dass hier wirklich im Sinne des Kunden gearbeitet wird. Genau so stellt man sich erstklassigen BMW Service vor. Vielen Dank an das gesamte Team von BMW Procar Dormagen – so geht Kundenservice! Ich komme jederzeit gerne wieder und kann den Betrieb uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich fahre einen BMW X6M Competition und das Fahrzeug war bereits zum zweiten Mal wegen desselben Problems in der Werkstatt. Laut Auftrag wurde der Antrieb der Rückenlehnenverstellung getauscht. Ergebnis: Das Geräusch ist immer noch da. Dazu eine unfreundliche Fahrzeugannahme, der zugesagte Leihwagen war plötzlich nicht verfügbar und bei der Abholung hatte der Serviceberater keine Zeit für den Kunden. Nach zwei Werkstattaufenthalten sollte man erwarten können, dass entweder der Fehler behoben wird oder zumindest jemand prüft, ob die Reparatur erfolgreich war. Premiumfahrzeug, aber leider kein Premiumservice. Sehr enttäuschend. 1 Stern ist noch freundlich bewertet.

War gerade am 24.6.2026 vor Ort und wollte dass 99€ Ölwechsel Angebot für alle BMW älter als 7 Jahre in Anspruch nehmen. Dieses Angebot wurde mir heute auch noch in diversen Medien als Werbung angeboten. Also Nix wie auf nach Dormagen. Die nette junge Frau am Empfang erklärte mir auch direkt, dass dieses Angebot schon lange abgelaufen wäre, anscheinend oder angeblich wegen gestiegener Ölpreise. Naja, freundlicherweise wurde mir ein neues Angebot offeriert, mit immerhin 20% Rabatt, welches ich auch bei den anderen BMw Vertragswertstätten bekomme. Zum Glück habe ich mich am Tresen festgehalten, denn bei einem ‚Schnapper‘ von 465€, natürlich inklusive Innenraumfilter den ich überhaupt nicht erneuert haben wollte, wäre ich fast umgefallen. Für mich grenzt es schon fast an ‚Nepper, Schlepper, Bauernfänger‘. So, gewinnt man keine neuen Kunden! Danke für nichts. Leider kann man nicht weniger als einen Stern vergeben. Anbei ein Screenshot vom Angebot.

Hier habe ich meinen KIA gekauft und ich muss sagen, dass ich vom Anfang bis zum Ende mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden war. Jedes Mal, wenn ich hereinkam, waren alle Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit, und ich kann nur bestätigen, dass Herr Demir besonders freundlich ist und alles ausführlich erklärt – ganz egal, um welche Fragen es geht. Zwei Wochen nach dem Kauf hatte ich ein kleines Problem mit der Versicherung, aber auch da hat Herr Demir sofort und gern geholfen. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Hallo an die Leser Ich habe vor einiger Zeit meinen BMW X3 hier in Dormagen gekauft. Der Service beim Verkauf und der Überhabe war schon einmalig. Musste 2 x noch nach dem Kauf dort etwas klären im Service Bereich. Das entgegen kommen von Herrn Kochanek war fantastisch. In seinem Wortschatz gab es die Wort -geht nicht- klappt nicht- nein und sonstige negativen Einstellungen nicht. Auch die Werkstatt Mitarbeiter einfach super. 👍👍👍👍👍👍🍀

Ich habe einen neuen BMW 1er hier gekauft und bin rundum sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Verkäufer Ali Gündüz war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Er hat sich Zeit genommen, alle Fragen verständlich zu beantworten, und mich professionell durch den gesamten Kaufprozess begleitet. Der Service war ausgezeichnet, die Beratung ehrlich , transparent und auf Augenhöhe. Ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Fazit: Ein rundum gelungener Autokauf, den ich gerne weiterempfehle. Vielen Dank an das Team vom Autohaus Procar Dormagen und besonders an Herrn Gündüz!