SEAT, CUPRA & Skoda - Gottfried Schultz Automobilhandels SE

Ich bin begeistert! Heute durfte ich mein neues Gewerbe-Leasing-Fahrzeug entgegennehmen. Vom ersten Kontakt über die faire und konkurrenzfähige Angebotslegung über die Zulassung und die reibungslose Übergabe hat alles gut funktioniert. Besonders hervorheben möchte ich den positiven Kontakt zu Herrn Heinrichs sowie seiner Vertretung Herrn Zens. Auch während einer Abwesenheit hat das Teamwork einwandfrei funktioniert. Auch möchte ich mich für das kurzfristige Organisieren der Aufbereitung, sowie der Übergabe innerhalb eines Tages bedanken. So kann ich das Auto direkt am Wochenende testen. Der Dank geht an dieser Stelle an Herrn Warmuth und das Team aus der Aufbereitung. Ich kann das Team, die Abwicklung und die Marke Cupra wärmstens empfehlen!

Mein erstes Leasing in diesem Autohaus, und nach reichlich 3,5 Stunden Anfahrt wurde ich freundlich empfangen. Ganz besonders loben möchte ich Herrn Schumacher, welcher es in sehr kurzer Zeit kurz vor dem Weihnachtsfest noch geschafft hat, den von mir gewünschten Ibiza "verkaufsfertig" zu machen, und den Wagen trotz der engen Termine noch vor Weihnachten an mich zu übergeben. Am Anfang der Übergabe hatte die Technik wohl einen kleinen Streich gespielt, aber auch das hat Herr Schumacher zusammen mit seinem Kollegen, Herrn Nils Warmuth, bestens gemeistert. Die eigentliche Fahrzeugübergabe lief ebenso zufriedenstellend und reibungslos. Auch wenn man mir "gewohnten VAG-ler" nicht viel Neues erklären musste, so wurden die für mich wichtigen Punkte zu meiner vollsten Zufriedenheit gezeigt und erklärt. Auch hier hat Herr Warmuth, zusammen mit Herrn Schumacher, einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Erwähnenswert sei auch noch die Aufbereitung des Fahrzeugs genannt, der Lack sah besser aus als bei einem Neuwagen, sehr gut! Ich bedanke mich nochmals beim Autohaus Gottfried Schultz für das schöne "Weihnachts-Geschenk" und werde natürlich zum Ablauf des Leasings gerne wieder mit Herrn Schumacher kommunizieren.

Kauf eines neuen Scoda Karoq bei Gottfried Schulz in Dormagen. Vorab wurde eine ausführliche Probefahrt in einem vergleichbaren Fahrzeug gemacht. Der Service des Verkaufspersonals vor Ort war durch die Bank überaus freundlich und kompetent, so wie man es sich wünscht. Die Lieferzeit seitens Scoda mit über einem halben Jahr war dann doch viel zu lang. Die Übergabe des Fahrzeugs lief dann wieder sehr professionell und schnell. Nun freuen wir uns auf die ersten Kilometer mit unserem neuen Karoq und hoffen auf eine gute Partnerschaft mit dem Serviceteam von Gottfried Schulz in Dormagen für die nächsten Jahre.

Ich bin mit der gesamten Abwicklung bei SEAT, CUPRA und Skoda Gottfried Schultz Automobilhandels SE sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Schumacher. Er war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Kommunikation war unkompliziert, transparent und zuverlässig. Auch bei Rückfragen wurde mir jederzeit schnell und verständlich weitergeholfen. Die gesamte Abwicklung rund um mein Leasingfahrzeug lief reibungslos und professionell, von der Beratung über die Vertragsabwicklung bis hin zur Zulassung und den weiteren Services! Herr Schumacher ist wirklich ein super Typ und absolut weiterzuempfehlen! Vielen Dank für die tolle Betreuung. Ich würde mich jederzeit wieder an ihn wenden. Klare 5 Sterne!

Ich kann Gottfried Schultz leider absolut nicht empfehlen. Ich habe mein Auto aufgrund eines Garantiefalls dort hingebracht. Mein Auto habe ich am Dienstag abgegeben und mir wurde gesagt, dass es am Mittwoch fertig sein sollte. Als ich am Donnerstag zur Abholung hingefahren bin, wurde mir erst vor Ort mitgeteilt, dass ein weiteres Teil defekt sei und dieses noch nicht geliefert worden wäre. Einen vorherigen Anruf oder eine Information darüber gab es nicht. Auch bei der späteren Abholung konnte man mir keine klare Auskunft darüber geben, was genau mit einem weiteren von mir geschilderten Problem gemacht worden war. Nachdem der zuständige Serviceberater aus dem Urlaub zurück war, habe ich ihn telefonisch darauf angesprochen. Seine Aussage war lediglich, dass er irgendetwas gefettet habe. Als ich ihm mitteilte, dass das Problem weiterhin besteht, hieß es nur, ich solle noch einmal vorbeikommen. Da ich mich dort insgesamt überhaupt nicht gut aufgehoben gefühlt habe und für mich der Umgang mit meinem Anliegen wenig mit gutem Kundenservice zu tun hatte, habe ich mich schließlich für eine andere Werkstatt entschieden. Dort habe ich den gesamten Sachverhalt geschildert. Ein Mitarbeiter des neuen Autohauses teilte mir nach Prüfung mit, dass im System offenbar keinerlei Eintrag zu dem von mir geschilderten Problem vorhanden sei. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass an diesem Problem möglicherweise gar nichts gemacht wurde. Insgesamt bin ich von der Kommunikation, dem Umgang mit meinem Garantiefall und dem Service sehr enttäuscht und würde mich daher künftig für eine andere Werkstatt entscheiden.