Autohaus HAESE GmbH (Volvo)

Meine Erfahrung ist geteilt. Sehr positiv der Abschluss eines Leasingvertrags für einen EX30, was mich bewogen hat, dort nach einem gebrauchten XC 90 T8 zu schauen. Kostet immerhin einige Zehntausende. Das war enttäuschend. Erster email Kontakt mit konkretem Finanzierungsangebot positiv. Dann am Samstag Fahrzeug besichtigt und deutlich starkes Kaufinteresse signalisiert. Zusage für Antworten auf Fragen zur Finanzierung erhalten. Bis Dienstag keine Nachricht. Auf Nachfrage Auskunft, man habe keine Zeit gehabt und werde nachliefern. Dann Funkstille und Verkäufer am Freitag nicht erreichbar. Am darauf folgenden Montag anderen Verkäufer kontaktiert mit der Auskunft, Kollege sei jetzt in Urlaub und habe das Fahrzeug am Samstag verkauft. Kann man so machen. Habe kein Problem damit, wenn jemand schneller ist. Aber Kunden hinhalten und Zusagen nicht einhalten? Na ja. Werde meine 60.000 woanders investieren.

Trotz der aktuell sehr schwierigen Situation möchten wir uns ausdrücklich für die freundliche und professionelle Unterstützung bedanken. Der Mitarbeiter, mit dem wir heute Kontakt hatten, war äußerst freundlich, verständnisvoll und engagiert. Obwohl die entstandenen Probleme nicht vom Autohaus verursacht wurden, hat er sich die Zeit genommen, unsere Situation anzuhören und gemeinsam mit uns nach Lösungen zu suchen. Besonders geschätzt haben wir sein Verständnis für unsere Lage. Da wir uns rund 400 km entfernt befinden und lange nicht wussten, wo sich unser Fahrzeug überhaupt befindet, stehen wir aktuell unter erheblichem Stress. Der Mitarbeiter konnte unsere Sorgen und unseren Frust nachvollziehen und begegnete uns dabei jederzeit respektvoll und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchten wir, dass er sofort die Initiative ergriffen und direkt Kontakt zu unserem Volvo-Händler aufgenommen hat, um die Situation zu klären und die notwendigen Schritte in die Wege zu leiten. Dieses Engagement ist keineswegs selbstverständlich und hat uns in dieser belastenden Situation sehr geholfen. Dass das Autohaus derzeit keine Kapazitäten für unser Fahrzeug hat, ist angesichts der fehlenden Information durch das Abschleppunternehmen absolut nachvollziehbar. Umso mehr schätzen wir die offene Kommunikation, die Hilfsbereitschaft und den Einsatz des Mitarbeiters. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung. Solche Mitarbeiter sind ein Aushängeschild für jedes Unternehmen.

Ich bin rundum zufrieden! Super Beratung, toller Service und eine sehr angenehme Betreuung. Herr Vladimir Tislenko hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen beantwortet und den gesamten Ablauf professionell begleitet. Absolut empfehlenswert – vielen Dank!

Sehr empfehlenswertes Autohaus! Ich wurde von Herrn Gerster sehr freundlich und kompetent durch den gesamten Prozess geführt. Die Beratung war transparent, die Abwicklung unkompliziert und ich habe mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich war bislang zweimal in dieser Werkstatt und habe insgesamt positive Erfahrungen gemacht. Die Servicemitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent und nehmen sich Zeit für eine ausführliche Beratung. Soweit ich das beurteilen kann, wurden sowohl die Inspektionen als auch die Reparaturen fachgerecht und sorgfältig durchgeführt. Beim Austausch des Rücklaufschlauchs am Turbolader an meinem XC60 kam es jedoch zu einem Zwischenfall: Die Schraube an der rechten Vorderachsschenkel riss ab, wodurch letztlich die gesamte rechte Seite des Achsschenkels ersetzt werden musste. Diese unerwartete zusätzliche Reparatur führte zu Mehrkosten in Höhe von 400 EUR. Aufgrund dieses Vorfalls bewerte ich die Werkstatt mit 4 von 5 Sternen.