Autocenter Dresden GmbH - Nissan

Die "Perle an der Elbe" glänzt auch bei tristem Herbstwetter... Aber diese Konstellation bezieht sich in diesem speziellen Fall nicht auf die wunderbare Stadt DRESDEN, sondern auf ein mit 3 Filialen dortiges ansässiges Autohaus, dem AUTOCENTER DRESDEN. Wenn man als Privatperson von einem gelungenen Neuwagenkauf eines Nissan Qashqai ohne auch nur ansatzweise während der Vorgespräche und (man höre) auch nach Kauf-respektive vollzogener Fahrzeugübernahme keine nachteiligen Abweichungen erleben möchte, sollte man mit diesem Autohaus unbedingt in Kontakt treten. So geschehen - und ohne originäre und gängige Vor-Ort-Präsenz - wurde der gesamte Kaufvorgang über einen hochmotiviert und professionell agierenden Verkaufsberater vom Erstanruf bis zur bereits final erfolgten Fzg.- Übernahme im Detail akribisch telefonisch und per Mail koordiniert und dabei ganzheitlich auf die realisierbaren Vorstellungen des Interessenten fokussiert. Da ich vorab die Fahrzeugsuche zuerst in meiner unmittelbaren Gegend in Berlin/Brandenburg bei Wohnort Falkensee OT Finkenkrug vornahm bzw. nachfolgend deutschlandweit ausdehnte, war nach dem Ersttelefonat mit dem Autocenter Dresden/Filiale Bremer Str. die Suche sofort beendet. Meine Meinung stand nach dem Gespräch mit dem Verkaufsberater fest: hier sollte man einen Autokauf ernsthaft in Erwägung ziehen. Und dieser Eindruck hat sich vollends und ohne Einschränkungen oder nachteilige Modifizierungen von telefonisch zugesagten Vereinbarungen aber auch wirklich zu 100 Prozent im Positiven bestätigt. Ich möchte an dieser Stelle meinem mich betreuenden Verkaufsberater, Herrn Domenic Franzke, den mehr als gebührenden Dank und meine persönliche Anerkennung explizit an dieser Stelle aussprechen. Ich bin nur traurig, Hrn. Franzke in der Autobranche inkludiert zu wissen, denn solche Mitarbeiter hätten auch in meiner Branche ihren beruflichen Platz gefunden. Als "Operativer Flugbetriebsleiter" eines Internationalen deutschen Verkehrsflughafens darf ich nach 39 Jahren ganz sicher diese Einstufung bezüglich engagiert und fachkundig einzustufendem Personal branchenübergreifend vornehmen dürfen. By the way: den QQ e-POWER in der Ausstattungsvariante TEKNA in "black pearl-metallic" könnte man auch getrost auch für eine vorfeldseitige VIP-Abholung vom Privat-Jet anbieten, so hervorragend sind Laufkultur und Ausstattung dieses Modells. Spaß beiseite - klare Empfehlung von mir bei avisiertem Autokauf mit alternativer verbrauchsreduzierter Antriebstechnik konträr der reinen Elektrofahrzeughysterie - dieser Nissan Qashqai. Wenn dann noch von der Perle an der Elbe respektive vom AUTOCENTER DRESDEN empfangen- hat man meiner Erfahrung nach (und ich bin wahrhaftig kein einfacher Kunde) alles richtig gemacht! So wie die gesamte Crew nebst des Verkaufs und des Werkstattbereichs in der Filiale Bremer Str. im Interesse des Kunden permanent agiert hat! Und nicht zu vergessen, des tristen Wetters wegens, der zum Angebot zugehörige Satz Winterräder (18" Alu's) wurde bereits (auf meinen Wunsch) zur Fahrzeugübernahme montiert und die Sommerräder (19" Alu's) werden nunmehr im Berliner Umland eingelagert. Somit ein "rundes Paket" in dieser unsteten und nicht mehr von Zuverlässigkeit geprägten Zeit! Meinen Dank & Respekt an das gesamte Team vom AUTOCENTER DRESDEN! Ihr Frank G.

Sehr enttäuschende Erfahrung – leider keine Empfehlung Unsere Erfahrung mit diesem Nissan-Autohaus in Dresden begann bereits beim Kauf unseres Fahrzeugs im Jahr 2024. Bei der Abholung hatte das Fahrzeug Steinschläge auf der Motorhaube. Obwohl wir davon ausgingen, dass wir dafür als Käufer nicht verantwortlich sein sollten, mussten wir uns trotzdem finanziell daran beteiligen. Auch bei der Fahrzeugbeschreibung gab es für uns ein großes Problem: Beim Kauf war „e-POWER“ angegeben. Das Fahrzeug, das wir tatsächlich erhalten haben, war jedoch ein Benziner mit Mildhybrid-Technik. Als Käufer verlässt man sich darauf, dass die Fahrzeugdaten stimmen. Besonders enttäuschend ist die Kundenbetreuung. Man hört immer, dass der Kunde König sein soll. Genau dieses Gefühl hatte ich dort leider überhaupt nicht. Wenn man das Autohaus betritt, muss man selbst die Mitarbeiter suchen und aktiv um Hilfe bitten. Von sich aus wird man kaum gefragt, ob man Unterstützung braucht. Jeder kümmert sich um seine eigene Aufgabe und der Kunde fühlt sich dabei schnell allein gelassen. Auch mein aktuelles Anliegen wegen der Batterie war sehr enttäuschend. Der zuständige Meister war aus meiner Sicht unfreundlich, wurde uns gegenüber laut und war bei meinen Fragen nicht wirklich hilfreich. Auf Nachfragen kamen sinngemäß Antworten wie „So ist das halt“ oder „Das muss man so machen“. Bei den Kosten für den Batteriewechsel wurden mir außerdem unterschiedliche Preise genannt. Zunächst wurden mir über eine Mitarbeiterin ungefähr 600 Euro genannt. Als ich anschließend noch einmal nachfragte, hieß es plötzlich, es würde eher 300 bis 400 Euro kosten. Für mich ist eine solche widersprüchliche Auskunft nicht nachvollziehbar. Auch bei den Garantiebedingungen konnte mir der Meister keine klare Auskunft geben. Er wusste nach meinem Eindruck nicht, wo die entsprechenden Unterlagen bzw. das Archiv zu finden sind und konnte mir auch nicht sagen, wie lange bestimmte Garantiebedingungen gelten. Letztendlich musste ich selbst einen Auszubildenden um Hilfe bitten. Bei Problemen hatte ich außerdem wiederholt den Eindruck, dass eher versucht wird, die Verantwortung von sich zu weisen, anstatt gemeinsam mit dem Kunden nach einer Lösung zu suchen. Insgesamt hatte ich bei mehreren Anliegen den Eindruck, dass sehr schnell kostenpflichtige Leistungen angeboten werden und dadurch Kosten von mehreren hundert Euro entstehen. Dadurch ist bei mir leider der Eindruck entstanden, dass finanzielle Aspekte wichtiger sind als eine kundenorientierte Lösung. Von einem Vertragshändler einer großen Marke wie Nissan hätte ich deutlich mehr erwartet: freundliche Kommunikation, transparente Preise, kompetente Beratung und einen respektvollen Umgang mit Kunden. Mein Rat an andere Kunden: Lest Verträge und Fahrzeugdaten genau durch, prüft Garantiebedingungen und Preise und lasst euch alles erklären, bevor ihr etwas unterschreibt. Verlasst euch nicht nur auf mündliche Aussagen und fragt bei Unklarheiten unbedingt nach. Diese Erfahrung war für uns sehr enttäuschend. Ich kann dieses Autohaus nach meinen bisherigen Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen. Wenn es bei Google null Sterne geben würde, hätte ich diese Möglichkeit gewählt.

Bei einem Termin zur Terminvereinbarung Probefahrt sprachen wir offen darüber, dass wir eine Zweitmeinung einholen wollen. Darauf fragte man uns, ob wir kein Vertrauen in das Autohaus hätten? "Wir sind Profis" und jeder sollte Vertrauen haben in das Autohaus. Darauf sagte man uns, dass die Türen nachlackiert wurden, wovon am Anfang keine Rede war. Als wir uns ins Auto setzten und den Motor starteten, standen anstatt der 41000 km wie inseriert, - 73000 km auf dem Tacho. Auf Grund dieser Tatsache, sprachen wir den Verkäufer darauf an, der uns lapidar mitteilte, dass dies ein Versehen ist. Auf unsere Frage hin, ob man uns da beim Preis entgegen kommen kann, kam ein einfaches "Nein". So viel zum Thema "Vertrauen" in "das" Autohaus. Für mich ist das Vertrauen in "Das Autohaus" völlig im Ar....... Die Arroganz bzw. Ignoranz des Verkäufers, sich wenigstens "räumütig" zu zeigen, bewies uns, daß dieser dort absolut "deplaziert" ist.

1 Stern ist noch zu viel. Wir haben uns für einen NW von Nissan interessiert. Wir waren die einzigen Kunden im Verkaufsraum und wurden von niemandem wahrgenommen. Stattdessen lief ein Mitarbeiter an uns vorbei mit der Kaffeetasse und hat noch nicht einmal Guten Tag gesagt. So was unfreundliches haben wir schon lange nicht mehr erlebt. Wir haben nach 10min den Laden verlassen. Schade!

Bin sehr angespannt hingefahren, da mein neu erworbenes Gebrachtauto keinen Tag nach Übergabe eine Fehlermeldung zeigte. Den Anruf meinerseits in einer anderen Filiale der drei Autohäuser empfand ich, als Kunde eines neuerworbenen Autos und somit um Sorge wegen der Fehlermeldung, von dem Herrn von oben herab und ich fühlte mich nicht ernstgenommen. UMSO erfreuter war ich, dass alle drei Personen mit denen ich heute sprach überaus freundlich waren,der Mechatroniker sich das Auto anschaute und zugewandt war,ebenso auch der KfZ Meister. Ich bin entspannt und dankbar wieder nach Hause gefahren. So stelle ich mir Kundenfreundlichkeit vor.