VGRDD GmbH (Volkswagen Group Retail Dresden)

Leider kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen. Ich habe dort einen VW Crafter gekauft. Bereits kurz nach dem Kauf sind mehrere Mängel aufgetreten. Immer wieder kamen neue Probleme hinzu, sodass ich sehr enttäuscht bin. Besonders enttäuschend war der Umgang mit meiner Reklamation. Als ich den Verkäufer auf die Mängel angesprochen habe, wurde ich angeschrien. Statt sich um eine Lösung zu bemühen, wurde mir lediglich gesagt, dass ich den Kaufvertrag unterschrieben hätte. Von einem Vertragshändler hätte ich einen deutlich besseren Kundenservice und einen sorgfältig geprüften Gebrauchtwagen erwartet. Ich hoffe, dass meine Beschwerde ernst genommen und die Mängel ordnungsgemäß behoben werden.

Wir sind Geschäftskunden im Leasing von Audi von der VRGDD und haben uns beim abschleppen durch den Notdienst leider einen Unfall eingefangen. Aber die Regelung des Unfalls war von seiten der VRGDD GmbH stets professionell und immer sehr zuvorkommend. Ein kürzliches Missverständnis wurde extremst schnell aber auch sehr ordentlich und mit der genau richtigen Menge an Fürsorge geklärt und es wurde sich entschuldigt und der Rechnungsbetrag sogar aus Kulanz übernommen. Ich danke Ihnen vielmals für die stests gute Zusammenarbeit und den exzellenten Service. In der Zukunft werden wir definitiv weiterhin bei Audi Dresden „einkaufen“.

Ersteindruck bei Ankunft gar nicht so schlecht… Am Schreibtisch des Serviceberaters steht das tolle Leichtlauföl mit 19,90€ angepriesen. Auf der Rechnung wird es dann mit 35,29€ abgerechnet. In Anbetracht der schon sehr hohen Stundensätze fühlt man sich sofort abgezockt. Schade für einen „Volkswagen“. Die Sache telefonisch zu klären ist unmöglich. Erst kommt man bei einer KI-Tante raus und nach Taste „2“ nimmt auch nach langer Wartezeit kein Mensch mein Gespräch entgegen. Für mich der letzte Besuch beim VW-Service. Bestätigt mein Gefühl in einer, auch benachbarten Freien Werkstatt besser aufgehoben zu sein.

VORSICHT! Habe vor ca. 2 Wochen im VGRDD Check-In-Portal für die Inspektion meines VW PASSAT R-Line einen gleichwertigen Werkstattersatzwagen (Kategorie AUDI Q5/VW PASSAT R-Line) bestellt und bekam einen VW Touran. Beschämend. Damit kannste doch nicht zur Kundschaft fahren. Was sollen die denken? Ich kann euch nur den Rat geben. Vergesst das unpersönliche Check-In-Portal. Macht es wie früher, alles direkt im Autohaus, mit "Name und Adresse"!

Als Kaufinteressent fühlte ich mich sowohl bei Neuwagen (Hr. Russ) als auch Gebrauchtwagen (Fr. Maslin) gut beraten. Beide boten mir spontan, unkompliziert und zuvorkommend eine Probefahrt an. Ich habe mich jedoch für eine andere Marke entschieden, kann bis zu diesem Punkt aber nur Gutes berichten.