Jeep Dülmen Autohaus Bernds GmbH

War auf der Suche nach einem neuen Wagen. Es sollte ein Jeep werden. Wollten uns aber erkundigen und ggf beraten lassen. Es fühlte sich im Laden niemand für uns zuständig, man hat uns gekonnt ignoriert. Erst durch direktes Ansprechen einer bestimmten Person, durch uns, wurde reagiert . Selbst dann hat man durch Körperhaltung und Mimik gesehen, daß man genervt ist und man an uns kein Interesse hat. Wir haben trotzdem unser Anliegen angebracht, nach geraumer Zeit kam ein weiterer Mitarbeiter (wenig motiviert) , der uns dann mitteilte, das Jeep die Produktion einstellt. Er hat uns allerdings auch keine Alternative angeboten. Letztendlich haben wir beim Autohändler nebenan ein Fahrzeug gekauft. Wer nicht will, dann nicht

Neun Monate lang wurde versucht, ein Problem mit der Schadstoffmessung zu beheben. Völlig erfolglos, bis der Wagen zu seinem ersten TÜV musste und beim ersten Mal logischerweise gescheitert ist. Beim zweiten Mal klappte plötzlich und der Mechaniker sagte etwas vorwurfsvoll, als hätte ich mir die ganzen anderen vorherigen Termine eingebildet, es sei doch alles in Ordnung. Der Fehler wurde resettet und tauchte nun nach 2500 weiteren Kilometern wieder auf. Während meiner ganzen Besuche vor Ort - und das waren nicht wenige - hatte ich jedesmal dem Eindruck, keiner weiß, was der andere macht. Mir wurden Additive empfohlen. Bei einem fast neuen Wagen. Wie wäre es mit einer vernünftigen Reparatur? Mitarbeiter wurden vor Kunden schlecht gemacht und bei der Telefonanlage sprach ich plötzlich mit einem anderen Kunden. Hier läuft so einiges schief. Die Werkstatt darf sich gerne bei mir melden. Der Name und meine Daten liegen ja vor. Vielleicht kann das Problem dann endlich nach nun einem Jahr behoben werden...

Leider bin ich etwas verwirrt oder ich habe mich verhört - am 01.09. habe ich nach einem Glas für einen rechten Außenspiegel für einen GC WKII angefragt. Antwort zur Zeit nicht lieferbar, wenn lieferbar 1000EUR. Habe mir inzwischen ein neues Glas besorgt , eingebaut alles perfekt für 29,71EUR. Was läuft da schief?? Die Vergabe eines Sterns musste leider sein, da der Beitrag sonst nicht öffentlich werden kann.

Alles einfach nur top gewesen. Mein Verkäufer war der Herr Yalcin, der mich sehr gut beraten hat! Mein Auto, was ich heute schon abholen konnte, hat er mit mir zusammen dann nochmal eingewiesen und mir alles gezeigt, sehr ausführlich. Wenn ich irgendwelche Fragen hatte ist er direkt darauf zusprechen gekommen und ich brauchte keine Hemmungen haben. Von Beratung bis dann auch Verkauf hat alles super geklappt! Mein Auto kam auch viel eher als geplant worüber ich mich sehr gefreut habe. Also wenn sie einen kompetenten Verkäufer suchen dann sind sie bei Herr Yalcin richtig. Ich habe mich sehr aufgehoben gefühlt und würde jederzeit wieder im Autohaus Bernds ein Auto kaufen. Die anderen Mitarbeiter die ich dort traf waren auch alle sehr nett, einem wird direkt was zu trinken angeboten. Im ganzen bin ich sehr sehr zufrieden! Immer wieder gerne!

Heute am 27.12.2023 musste an meinem Mazda CX-5 vorne rechts das Leuchtmittel für das Abblendlicht gewechselt werden. Jeder weiß das kann eine Herausforderung sein. Beim ersten Autohaus, eine andere Automarke, wurde ich mit den Worten "das machen wir nicht" abgespeist. Also auf zu einem Anderen Autohaus. Mein Weg führte mich zum Autohaus Bernds, einen Jeephändler in Dülmen. Hier traf ich auf den Kundendienstleiter Herren Matthias Maretzke. Er sagte mir das er in ca. 15 Minuten Zeit für mich hätte. Nach gefühlten 10 Minuten kam die Aufforderung das Auto in die Dierektannahme zu fahren. Nach etwas schauen und lösen einer Schraube war die Glühbirne ausgebaut. Und es war eine H11, das wusste ich selber nicht. Eine H11 war leider nicht vorrätig da die Werkstatt an einem anderen Ort ist. Da machte sich schon Enttäuschung bei mir breit, doch jetzt kommt es. Herr Maretzke gab mir die Adresse eines Ersatzteilhändlers, da könnte ich eine H11 Glühbirne kaufen und er Würde Sie mir einbauen, Gesagt getan, Glühbirne besorgt, zurück und flux ringebaut. Was wurde für den Sevice berechnet? Sage und schreibe 0€!!!!! Ganz großes Kino bzw. Tennis!!! Eine Meisterleistung und Punklandung im Kundendienst!! Das verdient eigentlich 6 Sterne. Mein Auto ist eine Fremtmarke, nicht bei Bernds gekauft, bin nicht mal Kunde bei Bernds! So geht Service! Und so verkauft man vielleicht irgendwann ein Auto! Danke für den guten Kundenservice!

Hallo, über das Autohaus Bernds in Dülmen können wir nur positives berichten, alles sehr professionell und immer freundlich. Für eine verspätetete Auslieferung unseres bestellten Dacia bzw. Fahrzeugbrief kann das Autohaus nichts, das wurde wohl von Seitens Dacia vermasselt. Der zuständige Autoverkäufer war sogar bereit, uns den Fahrzeugbrief persönlich zu bringen (sehr weite Entfernung). Vielen Dank nochmals an D. Herrmann.

Hallo an alle. Wir haben vor 2 Jahren unseren Captur Neuwagen und dieses Jahr unsere Zoe Riviera als Neuwagen gekauft. Beide Male wurden wir von Herrn Yalcin beraten,was uns auch Wichtig war. Ich kann nur sagen das es eine Top Beratung vom ersten Telefonat bis zum Kauf des zweiten Wagens war. Natürlich ist auch das gesamte Autohaus Bernds in Düren von a bis z zu empfehlen. Vielen Dank nochmals an Herrn Yalcin

Außerordentlich Kulante Werkstatt und alle sehr freundlich. War das erste mal hier und werde ab sofort Kunde bleiben! Der Meister war sehr kompetent und hängt sich richtig rein für den Kunden, damit die Kosten auch nicht zu hoch gehen