BMW Düsseldorf

Wenn man durch dieses Autohaus stöbert, dann geht man garantiert mit einem neuen Auto nach Hause 😊 Die Niederlassung in Düsseldorf hat eine große Auswahl an Jungen Gebrauchten mit tollen Preisen und einer sehr kompetenten und sympathischen Beratung: Von der anfänglichen Idee eines Autokaufes bis hin zur Übergabe wurde ich sehr persönlich und professionell durch den Kundenberater Herrn Neumann betreut- er nahm sich immer die nötige Zeit und konnte auch alle aufkommenden Fragen beantworten. Auch der Ankauf meines „alten“ gebrauchten Fremdfabrikates wurde voll zu meiner Zufriedenheit abgewickelt. Wenn ein neues Auto, dann dort!

Ich war am 15.04. mit meinem BMW in der BMW Niederlassung Düsseldorf wegen Rückrufaktionen (Airbag und AGR-Kühler Austausch). Während des Werkstattaufenthalts wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass angeblich ein Steinschlag in der Frontscheibe vorhanden sei. Vor Abgabe meines Fahrzeugs war definitiv keiner vorhanden. Das hat mich sehr überrascht und verunsichert. Zusätzlich habe ich das Pflegepaket für 49 € gebucht und erwartet, dass das Fahrzeug innen und außen ordentlich gereinigt wird. Bei der Abholung stand das Fahrzeug jedoch weiterhin deutlich verschmutzt im Parkhaus. Der Kofferraum wurde gar nicht gereinigt. Für diesen Preis hätte ich bei einer normalen Waschanlage ein deutlich besseres Ergebnis erwartet. Fotos vom Zustand des Fahrzeugs am Tag der Abholung liegen vor. Gerade von einer BMW Niederlassung erwartet man einen deutlich höheren Qualitätsstandard. Sehr enttäuschend! insbesondere im Bereich Fahrzeugpflege. Leider keine Empfehlung für das Pflegepaket.

Ich war mit dem gesamten Ablauf rund um mein neues Leasingfahrzeug sehr zufrieden. Alles lief von Anfang an sehr professionell, transparent und unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich die freundliche und kompetente Betreuung durch Herrn Diljak, der sich viel Zeit genommen hat, alle Fragen zu beantworten und mich bestens beraten hat. So stellt man sich einen perfekten Service vor – vielen Dank dafür!

Absolute Empfehlung – vielen Dank für die tolle Betreuung! Herr Broy ist mir bereits bei meinem ersten Besuch im Verkaufsraum durch seine ausgesprochen sympathische, freundliche und positive Art direkt aufgefallen. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe war der gesamte Verkaufsprozess einfach hervorragend. Die Kommunikation per E-Mail und Telefon war immer schnell, unkompliziert und zuverlässig. Es wurde sich wirklich um alles gekümmert, und ich hatte jederzeit das Gefühl, bestens betreut zu sein. Der gesamte Ablauf hätte für mich wirklich nicht besser laufen können. Ich kann Herrn Broy daher jedem, der sich für ein Fahrzeug bei BMW interessiert, uneingeschränkt empfehlen und würde jederzeit wieder auf ihn zukommen. Vielen lieben Dank für die tolle Betreuung und den rundum gelungenen Ablauf!

Es lief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Auf unerwartete Änderungen reagierte man professionell und flexibel. Am Ende gab es noch zum Fahrzeug eine nette Dreingabe. Vielen Dank und vielleicht bis zum nächsten Mal 😎

Wir haben gestern einen Mini Cooper Clubmann gekauft. Herr Neumann hat uns sehr gut beraten und hat sich Zeit genommen. Auch bei dem ersten Kontakt war er direkt hilfsbereit, gab uns einen zeitnahen Termin und kümmerte sich um die Anmeldung. Wir konnten das Auto geprüft, gepflegt und angemeldet nach insg. 2 Wochen abholen. Herr Neumann war sehr sympathisch und hilfsbereit.

Ich habe meinen BMW zur Inspektion abgegeben und ihn anschließend wieder abgeholt. Leider musste ich direkt nach der Abholung feststellen, dass der Reifendruck bei nur 0,1bar lag – in diesem Zustand wurde mir das Fahrzeug übergeben und ich bin damit vom Hof gefahren. Das empfinde ich als äußerst bedenklich und unprofessionell. Besonders enttäuschend war zudem, dass der Service im Nachgang kaum erreichbar war und ich keine Rückmeldung oder Erklärung erhalten habe. Ganz im Gegenteil: Ich musste selbst aktiv nachfragen, was überhaupt das Problem war und wie bzw. ob es behoben wurde. Auch eine Entschuldigung oder ein Hinweis auf die entstandenen Unannehmlichkeiten blieb leider komplett aus. Positiv hervorheben möchte ich, dass ich für die Dauer der Inspektion einen Leihwagen erhalten habe – das war unkompliziert und hilfreich. Insgesamt bleibt jedoch ein negativer Eindruck, da grundlegende Sicherheitsaspekte sowie der Umgang mit Kundenreklamationen deutlich verbessert werden sollten.

⭐⭐⭐⭐⭐ Von der ersten Anfrage bis zur Fahrzeugübergabe lief alles absolut unkompliziert und professionell. Herr Guido Schmitz war jederzeit erreichbar, hat alle Fragen schnell beantwortet und sämtliche Absprachen zuverlässig eingehalten. Genau so stellt man sich einen Fahrzeugkauf vor. Auch die weite Anreise aus Thüringen hat sich gelohnt – das Fahrzeug entsprach den Erwartungen und die Übergabe verlief entspannt und ohne Überraschungen. Vielen Dank für die angenehme Betreuung. Ich kann Herrn Schmitz und BMW Düsseldorf uneingeschränkt weiterempfehlen.