BMW Niederlassung Düsseldorf Gebrauchtwagenzentrum

Hervorragender und äußerst zuverlässiger Verkäufer Ich bin mit der Kommunikation und dem gesamten Umgang mit dem Verkäufer äußerst zufrieden. Herr Basenau antwortet sehr schnell, freundlich und kompetent und stellt alle Informationen zum Fahrzeug transparent und vollständig zur Verfügung. Besonders positiv finde ich die offene und ehrliche Kommunikation. Fragen werden ausführlich beantwortet, Informationen und Unterlagen werden ohne Umstände bereitgestellt und auch bei Details wird nichts verschwiegen. Dadurch entsteht von Anfang an ein sehr vertrauensvoller und seriöser Eindruck. Genau so sollte ein professioneller Fahrzeugverkauf meiner Meinung nach ablaufen: ehrlich, transparent, zuverlässig und kundenorientiert. Wer auf der Suche nach einem hochwertigen BMW ist und Wert auf einen seriösen und vertrauensvollen Ansprechpartner legt, dem kann ich Herrn Axel Basenau in Düsseldorf uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Kommunikation und den sehr professionellen Umgang!

Ich bin rundum begeistert von meinem Fahrzeugkauf bei BMW Gebrauchtwagen Düsseldorf. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Simon Nierhaus, der mich während des gesamten Kaufprozesses hervorragend betreut hat. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe war die Beratung stets kompetent, professionell und transparent. Herr Niehaus hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich zu beantworten, und hat den gesamten Ablauf äußerst angenehm und kundenorientiert gestaltet. Man hatte jederzeit das Gefühl, in guten Händen zu sein. Besonders beeindruckt haben mich seine Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und sein Engagement. Termine wurden eingehalten, Absprachen perfekt umgesetzt und die Kommunikation war jederzeit schnell und unkompliziert. So stellt man sich einen Fahrzeugkauf bei BMW vor: professionell, vertrauensvoll und mit einem erstklassigen Service. Vielen Dank an Herrn Simon Nierhaus und das gesamte Team von BMW Düsseldorf. Ich kann den Standort uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen! Klare 5 Sterne und eine absolute Empfehlung! 👍🚘✨

Ich habe bei Herrn Detlef Neumann mein Traumauto gekauft: Mini Cabrio🥰 Die Beratung, seine Geduld, die Fachkompetenz, die Hilfestellung zB bezgl. Mini Connected oder Fahrzeuganmeldung, sogar bei der Nummernschildwahl… es war mehr als exzellent! Ich konnte und kann mich jederzeit an ihn wenden! Danke Herr Neumann für diesen außerordentlichen Service!

Ich habe einen Leasingvertrag abgeschlossen und bin rundum zufrieden. Nichts zu beanstanden. Einfach ein super Fahrzeug und ein wirklich guter Kundenservice von der gesamten NL. Besonders Herr Neumann macht einen tollen Job! Auch nach dem Abschluss erkundigt er sich, ob alles passt oder es irgendwelche Probleme gibt. Man merkt, dass er wirklich interessiert und engagiert ist. Wer sich für einen BMW interessiert: Klare Empfehlung!

Vielen Dank! Perfekte Betreuung durch Hr. Theisen und das übrige Team, sehr freundlicher, kompetenter, verlässlicher und einfach netter Kontakt, gute Konditionen, sehr gut organisierte Abläufe, perfekte Termineinhaltung, alles super. Ich freue mich jetzt schon auf das nächste Auto ;-) Einziger Hinweis, der aber nicht BMW vor Ort in Düsseldorf betrifft: Das zentrale, BMW-seitige Kontaktformular im Web scheint nicht ganz zuverlässig den Weg zum lokalen Partner zu finden...

Ich hatte eine hervorragende Erfahrung mit Herrn Oliver Theisen im BMW Gebrauchtwagenzentrum der BMW Niederlassung Düsseldorf. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles äußerst professionell, transparent und freundlich. Herr Theisen hat sich viel Zeit genommen, meine Fragen ausführlich zu beantworten und mich kompetent zu beraten. Besonders beeindruckt hat mich seine ehrliche Art sowie sein Engagement, die beste Lösung für mich zu finden. Der gesamte Ablauf war sehr angenehm und reibungslos. So stellt man sich perfekten Kundenservice beim Autokauf vor. Vielen Dank für die tolle Betreuung – ich kann Herrn Theisen und das BMW Gebrauchtwagenzentrum Düsseldorf uneingeschränkt weiterempfehlen! ★★★★★

Ich bin leider sehr enttäuscht. Ich habe meinen BMW vor knapp 19 Monaten bei diesem Autohaus als "BMW Premium Selection Fahrzeug" gekauft. Das Fahrzeug war zum Kaufzeitpunkt etwa vier Jahre alt. Einer der wesentlichen Gründe für meine Entscheidung für Premium Selection war für mich gerade die Erwartung, ein entsprechend geprüftes Fahrzeug zu erwerben und für die nächste Zeit möglichst wenig - keinen Ärger mit unerwarteten Defekten zu haben. Nun, nach rund 19 Monaten, ist die 12-V-Batterie vollständig ausgefallen und das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit. Auf meine Nachfrage nach einer möglichen Kulanz wurde mir lediglich mitgeteilt, dass man nach dieser Zeit nichts mehr für mich tun könne. Satte 700€ darf ich jetzt für eine neue bezahlen, inkl. Einbau. Besonders enttäuschend finde ich dabei folgenden Punkt: Die Batterie war beim Kauf des Fahrzeugs bereits rund vier Jahre alt. Natürlich ist mir bewusst, dass eine Batterie ein Verschleißteil ist und es kein festes Wechselintervall gibt. Wenn eine solche Batterie beim Verkauf eines Premium-Selection-Fahrzeugs jedoch bereits mehrere Jahre alt ist, gleichzeitig von der 24-monatigen Garantie ausgeschlossen wird und dann noch innerhalb dieser 24 Monate ausfällt, entspricht das zumindest nicht dem, was ich persönlich unter dem Premiumanspruch eines solchen Programms verstehe. Ich behaupte ausdrücklich nicht, dass das Autohaus rechtlich verpflichtet gewesen wäre, die Batterie damals vorsorglich auszutauschen. Bei einem als Premium Selection verkauften Fahrzeug hätte ich aber entweder eine entsprechend nachhaltige Prüfung bzw. Vorsorge oder zumindest jetzt eine kulante Lösung erwartet. Gerade bei einem Premiumprodukt zeigt sich guter Kundenservice für mich nicht nur beim Verkauf, sondern insbesondere dann, wenn nach dem Kauf ein Problem auftritt. In meinem Fall wurde eine Kulanz leider abgelehnt. Für mich ist das nach dem Kauf eines "BMW Premium Selection Fahrzeugs" eine sehr enttäuschende Erfahrung, das es anders geht habe ich schon bei Audi und Hyundai erfahren können.

Ich habe mich im April 2026 für einen Jahreswagen bei der BMW Niederlassung Düsseldorf entschieden. Die Entscheidung fiel mir leicht, da mich nicht nur der BMW auf anhieb überzeugt hat, sondern auch die äußerst freundliche, gute und sehr kompetente Beratung des Verkäufers Detlef Neumann. Er stand auch für Rückfragen jederzeit zur Verfügung und gab mir somit ein gutes Gefühl bei BMW Kunde zu werden. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und kann hier eine klare Empfehlung aussprechen.