MOLL GRUPPE | Volkswagen Vertragshändler Düsseldorf

Absolut empfehlenswert. Super Service und sehr kundenfreundlich. Haben meinen Golf damals bei Frau Kunze gekauft. Absolut top! Jedes kleinste Detail wurde besprochen und keine Fragen oder Wünsche offen gelassen. Auch als nun der erste Service anstand kann ich keinerlei Kritikpunkte äußern. Telefonische Terminvereinbarung sehr freundlich, voraussichtliche Preise wurden genannt (und stimmten nachher auch) auf Sonderwünsche wurde problemlos eingegangen (ich habe das Öl selbst angeliefert). Beim Serviceberater lief alles unkompliziert und reibungslos. Danke für diesen tollen Service. Bitte weiter so und beibehalten. Das ist leider nicht überall so. Deshalb hier meine klare Empfehlung!

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Besuch im Autohaus und kann es absolut weiterempfehlen. Besonders hervorheben möchte ich Frau Kunze, die mich von Anfang an äußerst kompetent, freundlich und vor allem ehrlich beraten hat. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen, ist auf meine individuellen Wünsche und Fragen eingegangen und hat mir alles verständlich und ausführlich erklärt. Dabei hatte ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass mir einfach etwas „verkauft“ werden soll – im Gegenteil: Die Beratung war wirklich individuell, transparent und auf meine Bedürfnisse abgestimmt.

Die Mitarbeiterin Valbona Suka ist einfach top! Sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Sie hat sich um alle Anliegen schnell und professionell gekümmert und war jederzeit erreichbar. Man fühlt sich bei ihr bestens aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service. Absolute Empfehlung!

Die Auslieferung meines Neuwagens war dank Herrn Can ein wirklich besonderes Erlebnis. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war er stets äußerst freundlich, aufmerksam und professionell. Herr Can hat sich viel Zeit genommen, um mir alle Funktionen meines neuen Fahrzeugs ausführlich und verständlich zu erklären. Seine Kompetenz und sein Fachwissen haben mich sehr beeindruckt keine Frage blieb unbeantwortet. Dabei war er immer geduldig und hat alles in einer angenehmen Art vermittelt. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit am Herzen liegt. Die gesamte Übergabe war perfekt organisiert und sehr angenehm. Ich kann Herrn Can uneingeschränkt weiterempfehlen!

Kundenservice ist ein Fremdwort! Ein Reifentausch stand an. Termin vereinbart, 3 Wochen gewartet und gestern war es soweit. Morgens um 10 Auto gebracht und an der Service Theke abgegeben. „Sobald der Reifenwechsel fertig ist werden Sie angerufen…“ um 16 Uhr hat sich immer noch keiner gemeldet. Es folgten 4 Anrufe. Ich lande immer wieder im Call-Center wo man mir einen Rückruf zusichert der nie erfolgt. 17:30 Uhr stand ich dann vor Ort. Zwei junge Mitarbeiter an der Service Theke unterhalten sich mit dem Rücken zu mir über 5 Minuten bis ich sie drauf anspreche ob sie mich den bedienen möchten. Dann suchten Sie 5 Minuten den Auftrag bei sich und auf einem anderen Tisch und fanden diesen nicht obwohl er da war. Nachdem ich verärgert die Gesamtsituation dem Bearbeiter der den Service Auftrag geschrieben habe geschildert habe gab es nicht mal eine Entschuldigung. „Wir haben viel zu tun.“ Bezahlt, setze ich mich ins Auto und finde dort die alte Bereifung wieder für die ich die Entsorgung bezahlt habe. Zurück zum Bearbeiter und reklamiert. Daraufhin wurden die Reifen entsorgt. Nach fast 20 Jahren BMW Service die ich erlebt habe stehen mir hier die Haare zu Berge!