SEAT & CUPRA - Gottfried Schultz Automobilhandels SE

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung durch Herrn Petros Zapros. Mein Auto wurde sogar schneller als erwartet fertiggestellt. Der gesamte Ablauf war professionell, freundlich und zuverlässig. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Absolut empfehlenswert – vielen Dank für den tollen Service!

Hätte ich 10 Sterne zur Verfügung, ich würde 10 geben ! Mitte März bei einem großen VW, Seat und Cupra Händler in Köln Mühlheim einen Born bestellt. Nachdem mein LT verschoben wurde und ich nur Theater mit dem Händler hatte, konnte ich Stornieren. Auf der Suche nach einem sofort Verfügbaren Born wurde ich in Benrath fündig. Nachdem ich Herrn F. die Story erzählte, schauten wir ob er mit dem Leasingangebot des anderen Händlers mitgehen konnte- konnte er ! Nachdem ich mich dazu entschlossen hatte dann bei Ihm zu Leasen und dem Kölner Händler nichtmehr die möglichkeit zu geben an mir Geld zu verdienen, ging alles mit einer TOP Kommunikation und schnellem Tempo vonstatten. Mit der Unterschrift am nächsten Tag, Genehmigung durch die Bank oder Abholung des Briefs innerhalb von 5 Tagen, alles lief einfach Tip Top. Fahrzeugübernahme zwei Tage nach der Anmeldung obwohl aktuell Personalknappheit herrscht & er alles versucht hat damit er schnell ausliefern konnte. Egal welches Thema, alles lief Reibungslos - genau SO stelle ich mir das vor. Herr F. War erst seit 2 Wochen im Unternehmen und ich kann Gottfried Schultz in Benrath nur Gratulieren, mit der Einstellung habt ihr alles richtig gemacht - so geht Kundenzufriedenheit ! Wortspiel am Ende - FETT-es Dankeschön !

Ich bin rundum zufrieden mit dem Service bei Gottfried Schultz. Der Austausch meiner Batterie an meinem Golf 8 GTI Clubsport hat absolut reibungslos funktioniert. Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe lief alles professionell, schnell und unkompliziert. Ein besonderes Lob geht an Herrn Timothy Michael. Er war jederzeit freundlich, kompetent und hat sich wirklich Zeit genommen, alle Fragen zu beantworten. Man hat direkt gemerkt, dass ihm die Kundenzufriedenheit wichtig ist. Die Kommunikation war transparent und zuverlässig, sodass ich mich während des gesamten Werkstattaufenthalts sehr gut aufgehoben gefühlt habe. Das Fahrzeug war schnell wieder einsatzbereit und die Arbeit wurde sauber und fachgerecht durchgeführt. Genau so stellt man sich Kundenservice vor. Vielen Dank an das gesamte Team und besonders an Herrn Timothy Michael. Ich komme gerne wieder und kann den Standort uneingeschränkt weiterempfehlen! 👍🚗💯

Ich möchte mich ausdrücklich bei Herrn Huseljic von VW bedanken. So einen engagierten und kompetenten Serviceberater erlebt man heutzutage wirklich selten. Vom ersten Gespräch bis zur kompletten Abwicklung meines Schadens hat er sich unglaublich viel Mühe gegeben, war jederzeit erreichbar, hat alles transparent erklärt und sich wirklich um jedes Detail gekümmert. Man hat sofort gemerkt, dass ihm Kundenzufriedenheit wirklich wichtig ist. Trotz des ganzen Aufwands rund um den Schaden lief alles absolut professionell, schnell und stressfrei für mich ab. Genau so stellt man sich perfekten Service vor. Ein riesiges Dankeschön an Herrn Huseljic – absolute Empfehlung!

Ich habe die Werkstatt auf Grund der Rückrufaktion für den Fahrerairbag aufgesucht. Nach durchgeführter Arbeit wies die Airbageinhat und das Seatlogo starke Riefen, Kratzer und Absnutzungserscheinungen auf (also ob die Airbageinhat über den Werkstattboden geschlittert ist). Des Weiteren funktionierte die Hupe danach nicht mehr, was natürlich erst später bemerkt wurde. Also wieder Hin. Der Serviceberater hat meine Einwände in Bezug auf den desolaten Zustand des Airbags nicht akzeptiert. Falls Sie also weiterhin einen schönen Blick auf das Interieur und die Lenkradnabe ihres Fahrzeugs haben möchten, empfehle ich lieber ausdrücklich eine andere Werkstatt aufzusuchen. Der Zustand danach ist einfach unfachmännisch und eine absolute Unverschämtheit. Ich frage mich wirklich was damit passiert ist. Auch ist mir nicht klar warum sich persönliche Gegenstände aus dem Seitenfach bei Abholung im Fußraum befunden haben.

Meine Erfahrung mit dem Autohaus SEAT & CUPRA Gottfried Schultz Automobilhandels SE in Düsseldorf war von Anfang bis Ende herausragend und absolut vorbildlich. Bereits der Erstkontakt verlief äußerst angenehm, professionell und gleichzeitig sehr freundlich. Im gesamten Verlauf rund um mein Leasingfahrzeug habe ich mich jederzeit bestens betreut und aufgehoben gefühlt. Besonders beeindruckt hat mich die durchgehend transparente Kommunikation. Ich wurde stets proaktiv über alle Schritte informiert und war immer auf dem neuesten Stand. Ein ganz besonderer Dank gilt meinem Ansprechpartner, Herrn Di Manno, der mich vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugabholung begleitet hat. Seine Kompetenz, Zuverlässigkeit und sein Engagement sind wirklich außergewöhnlich. Für jede Frage oder jedes Anliegen hat er sich Zeit genommen und stets eine schnelle, klare und lösungsorientierte Antwort geliefert. Die gesamte Abwicklung verlief absolut reibungslos, effizient und ohne jegliche Komplikationen, genau so, wie man es sich als Kunde wünscht. Ein Service auf diesem Niveau ist keineswegs selbstverständlich und verdient höchste Anerkennung. Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und vergebe mit voller Überzeugung die bestmögliche Bewertung. Besonders freue ich mich bereits jetzt auf die weitere Zusammenarbeit in der Zukunft. Vielen Dank für diese durchweg positive Erfahrung!

Ich vergebe 3 von 5 Sternen, da meine Erfahrungen mit dem Autohaus leider sehr unterschiedlich waren. Zu Beginn des Leasingvertrags verlief die Betreuung freundlich und kundenorientiert. Als später jedoch Probleme auftraten, insbesondere im Zusammenhang mit der Schadenabwicklung und allgemeinen Anliegen nach Vertragsabschluss, fühlte ich mich durch den zuständigen Gebrauchtwagenkundenberater Herrn Göbel leider nicht ausreichend unterstützt. Statt Lösungen zu finden, hatte ich häufig den Eindruck, dass Verantwortlichkeiten weitergereicht wurden und sich niemand wirklich für mein Anliegen zuständig fühlte. Nachdem sich die Situation zugespitzt hatte, habe ich mich an den Centerleiter Herrn Päfgen gewandt. Ab diesem Zeitpunkt änderte sich die Betreuung deutlich. Herr Päfgen hat sich zeitnah persönlich mit dem Sachverhalt beschäftigt, den gesamten Vorgang ernst genommen und sich aktiv um eine Lösung bemüht. Ebenso möchte ich Herrn Huseljic ausdrücklich positiv hervorheben. Er hat die Schadenaufnahme professionell, freundlich und kompetent durchgeführt und sich die notwendige Zeit genommen. So stelle ich mir einen kundenorientierten Service vor. Schade ist lediglich, dass es zunächst einer Eskalation bedurfte, damit sich jemand verantwortlich fühlt und eine konstruktive Lösung angestoßen wird. Wäre die Betreuung von Anfang an auf diesem Niveau gewesen, wäre meine Bewertung deutlich besser ausgefallen.

War heute das 3. Mal dort. Immer für den Service unseres Cupras. Beim 1. Mal war alles i.O.. Beim 2. Wurde weder Wischwasser noch Reifensruck trotz meinem Hinweis darauf geprüft. Gewaschen wurde auch nicht. Heute 15 Minuten trotz Termin gewartet und Auto natürlich wieder nicht gewaschen. War mein letzter Besuch in diesem Autohaus.