pitstop.de Köln-Ehrenfeld

Morgens mein Auto zum TÜV Termin vorbeigebracht. Man hat mir mehrfach versichert, dass man mich anruft, wenn man Auto fertig ist. Trotzdem habe ich gefragt, bis wann ich kommen kann. Der Mitarbeiter schaute auf der Tür nach (kannte offenbar die eigenen Öffnungszeiten nicht) und teilte mir 18 Uhr mit. So steht es an der Tür, siehe Bild, und auch hier bei Google. Um 17:30 Uhr bin ich auf gut Glück selbst zur Filiale gegangen, damit ich mein Auto auf jeden Fall noch heute bekomme. Niemand hatte mich angerufen. Und jetzt der Witz: vor der Tür steht ein junger Mann und sagt, dass nur bis 17 Uhr geöffnet war und ich mein Auto heute definitiv nicht mehr bekomme. Icb kann also weder heute zu meinem Termin, noch morgen früh zur Arbeit. Wie kann das möglich sein? Ich bin dermaßen sauer.

Habe bei Pitstop in Köln Ehrenfeld die Bremsen von meinem Skoda machen lassen, weil ich spezielle Scheiben und Beläge aus Keramik haben wollte. Preislich war das Angebot mit Abstand das attraktivste von allen - vor Ort sehr freundlich empfangen worden. Auto war nach der verabredeten Zeit wieder abholbereit und alles tiptop erledigt. Würde jederzeit wieder dort was machen lassen!

Ich war dort zum Ölwechsel (170€), dann wurde mir gesagt, das Entfernen der Notiz im Cockpit des Autos würde 30€ extra kosten, was ich daraufhin abgelehnt habe (Frechheit, da es im Ölwechsel Service überall wo ich war mit inkludiert war). Vor Ort äußerst unfreundlicher Kundenkontakt, auf Nachfragen kam keine wirkliche Antwort. Auto am nächsten Tag abgeholt: wurde mir wieder sehr unfreundlich mitgeteilt, dass das Auto mehrere (große) Mängel hat. Stoßdämpfer undicht, Kleiner Steinschlag, Klimaservice notwendig UND ÖLSERVICE NOTWENDIG ?! - dies habe ich ja dort machen lassen, wieso wird das dann aufgeführt als Mängel?! Die Dame meinte daraufhin, das könnte ich bei ihnen ja alles günstig beheben lassen. Habe dann verwundert gesagt, dass das Auto erst vor einem Monat TÜV hatte und ich mir dies nicht vorstellen kann. Habe gefragt, ob man mir die Mängel zeigen kann- hieß es „nein“ das Auto müsste ja dann wieder auf die Hebebühne. Daraufhin zur Werkstatt gefahren wo ich den TÜV hab machen lassen: stellt sich heraus: WEDER STEINSCHLAG, noch Stoßdämpfer kaputt!! Dort wurde auch nur mit dem Kopf geschüttelt als ich erzählt habe, dass 30€ extra verlangt wurde für das Entfernen der Nachricht „Ölwechsel erforderlich“. Absolut Abzocke und dann noch unwissende Kunden werben für Reparaturen, die garnicht notwendig sind. Bin Stinksauer! Nie wieder

Vor kurzem aufgrund eines Geräusches am Radlager vor Ort gewesen. Mir wurde persönlich versichert, dass der Wagen in einem technisch-einwandfreien Zustand ist und ich mir keine Sorgen machen soll. Bei einer angeblichen Probefahrt konnte das Geräusch auch anscheinend nicht vernommen worden und man wüsste nicht, was das Problem wäre. Heute in einer offiziellen Werkstatt gewesen, die das Geräusch direkt beim Fahren, einem defekten Radlager zuordnen konnten. Der Reifen sei kurz vor dem Abfallen gewesen und ich hätte sehr viel Glück gehabt. Meiner Meinung nach wurde der Wagen nicht kontrolliert / überprüft und nur kurz vor meinem Eintreffen auf die Hebebühne gefahren, damit ich den Eindruck hätte, dass sich der Wagen angeschaut wurde. Ich hatte zudem keinen Rückruf bezüglich meines Wagens erhalten und musste mich selbst erkundigen, wie es mit einer Abholung bzw. dem Status den Wagens aussähe. Äußerst fahrlässiges bzw. gefährliches und verantwortungsloses Verhalten der Mitarbeiter. Im Zweifel hätte ich aufgrund ihrer Diagnose einen Unfall gebaut oder Schlimmeres. Definitiv nicht zu empfehlen!

Termin für einen Batterietausch gehabt und alles wurde innerhalb von 2 Std. erledigt. Der Mitarbeiter war auch freundlich und war zügig. Es wurden vorab schon 3 Batteriegrößen bestellt, weil anhand der Daten nicht ersichtlich war, welche passt.

Top-Erlebnis bei PitStop! Inspektion und HU liefen reibungslos, ich bekam sogar kostenlos einen Leihwagen. Den versprochenen 10%-Rabatt aus einem Gutschein Anfang des Jahres habe ich ganz unkompliziert und automatisch über PayPal zurückbekommen – richtig super, danke liebe Frau Ötztürk! Besonders hervorheben möchte ich Frau Jansen, die Filialleiterin: ehrlich, kompetent und kundenorientiert. Sie hat mir vom unnötigen Ölwechsel abgeraten, weil mein aktuelles Öl noch völlig in Ordnung ist. So viel Ehrlichkeit ist heute selten – das ist echter Service! Ich komme auf jeden Fall wieder!

Haben spontan unser Fahrzeug abgeben müssen aufgrund eines Defekts und dann gleich Inspektion und ein paar andere Dinge reparieren lassen. Freundliche Mitarbeiter und in meinen Augen fairer Preis. Aufgrund von Unterbesetzung mußten wir leider recht lange warten, aber da wir ja ohne Termin waren, lasse ich die Wartezeit aus der Bewertung.

Mir wurde im Rahmen einer Panne freundlich von einer jungen Frau Luft für meinen platten Reifen gegeben. Sehr freundlicher Service!