Mercedes-Benz STERNPARTNER BURMESTER Elmshorn

Mit dem Kauf meines Fahrzeugs war ich sehr zufrieden. Während des gesamten Prozesses wurde ich stets rechtzeitig und professionell informiert, die Kommunikation verlief reibungslos und die gesamte Abwicklung war für mich eine sehr positive Erfahrung. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Bastian Grabe, dessen Auftreten während der gesamten Kommunikation professionell, zuvorkommend und auf sehr hohem Niveau war. Einen solchen Service weiß ich sehr zu schätzen und kann ihn und Ihr Unternehmen auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich habe mich online für einen jungen Stern interessiert und war auf Grund der Entfernung (750km) auf eine gute und ehrliche Kommunikation angewiesen. Das Fahrzeug wurde mir per Video vorgestellt und es blieb keine Frage unbeantwortet. Ich habe mich sehr wohl und gut informiert gefühlt. Bei der Abholung wurde ich sehr freundlich empfangen und bekam das Fahrzeug, wie vorher beschrieben, in einem tadellosen Zustand und mit einer kompetenten und umfassenden Einweisung übergeben. Die Betreuung durch Hr.Almstadt war hervorragend und lies keine Wünsche offen! Sehr zu empfehlen!

Absolut empfehlenswert – Toller Service! Ich habe vor Kurzem meinen gebrauchten Mercedes-Benz hier gekauft und bin absolut begeistert vom gesamten Ablauf. Ein ganz großes und besonderes Dankeschön geht an Herrn Mustafa Amin. Die Beratung durch ihn war nicht nur absolut unkompliziert, ehrlich und kompetent, sondern auch menschlich einfach klasse. Herr Amin nimmt sich wirklich Zeit für seine Kunden, geht auf alle Fragen ein und strahlt eine enorme Zuverlässigkeit aus – man fühlt sich vom ersten Moment an in besten Händen. Auch die spätere Übergabe des Fahrzeugs lief dank seiner perfekten Vorbereitung super schnell, reibungslos und absolut stressfrei ab. Der Wagen steht top da, und der Service war einfach erstklassig. Wer ein Auto ohne Kopfschmerzen und mit einer top Betreuung kaufen möchte, ist bei Herrn Amin genau richtig. Vielen Dank für den tollen Job!

Absolut erstklassiger Service – Schnelle Hilfe im Notfall! ​Ich war mit dem Sprinter meines Arbeitgebers in der Werkstatt, weil sich das Fenster plötzlich nicht mehr schließen ließ. Ein riesiges Dankeschön an Herrn Hein und Herrn Ludwig für die großartige und unkomplizierte Unterstützung! ​Herr Hein hat sich der Sache sofort angenommen, wusste auf den ersten Blick genau, wo das Problem liegt, und hat es direkt selbstständig behoben. Dank dieses kompetenten und extrem schnellen Einsatzes konnte ich nach sehr kurzer Zeit wieder auf die Straße und meine Fahrt fortsetzen. ​So wünscht man sich den Service: professionell, freundlich und absolut lösungsorientiert. Fünf Sterne plus – ich kann diese Werkstatt nur wärmstens empfehlen!

Seeeehr schlechtes Umgehen mit Kunden. Ich hatte einen Termin zwecks Reparartur meines Transporters. Alle bestellten Teile waren vorhanden. Ich war pünktlich vor Ort. Am selbigen Tag war vereinbart, den Wagen wieder abholen zu können (ich habe alles schriftlich...). Ich führe ein kleines Unternehmen und bin auf den Wagen angewiesen. Da ich nur einen Transporter habe, musste ich den entsprechenden Tag frei nehmen. Zur angegebenen Abholzeit wurde der Wagen NICHT EINMAL ANGERÜHRT !!!!!!!!!! Ich musste den Transporter UNREPARIERT wieder mitnehmen, da ich keine Zeit hatte, ihn noch länger dort stehen lassen zu müssen. FAZIT: Ich wurde wieder einmal verarscht, da es mir vor einiger Zeit in der Filiale schon einmal passiert ist (der gleiche Hintergrund). Nach Rücksprache mit meinem Anwalt habe ich keine Chance auf AUSFALLGELD (Rechnung habe ich geschrieben mit der Antwort vom Autohaus: Kein Anspruch auf Ausfallgeld). Zusammenfassend: wochenlanges Warten auf ein Termin, alle Teile vorhanden, mit der Annahme alles besprochen und schriftlich vereinbart und EXTRA FREI GENOMMEN ABER ES ERFOLGTE KEINE REPARATUR!!!!!!!!!!!!!!!!! Und nicht mal eine Entschuldigung in Form von einer Zahlung von Ausfallgeld Leute, HÄNDE WEG VON DIESEM AUTOHAUS!!!!!!!!!!!!!!!!!