Mercedes-Benz STERNPARTNER BURMESTER

Das Autohaus unseres Vertrauens. Unsere beiden Fahrzeuge sind hier immer wieder, sei es zur Inspektion, etwaiger Reparatur oder Hauptuntersuchung. Stefan Müller und Lisa sind immer wieder eine wahre Hilfe in allen technischen Belangen. Vielen Dank Euch. Beide sind einer der Gründe weswegen wir bis jetzt nur Mercedes fahren. Wir hoffen dass dies auch so bleibt.

Ich hatte Pech, weil ich meine Heckklappe am Carport stark verbeult hatte. Was mich am meisten ärgert ist, dass ich für eine Vorführung für den Kostenvoranschlag erst einen Termin in 14 Tagen erhalten habe. Das geht gar nicht !!!!!! und hab wieder abgesagt. Schade, obwohl die Mitarbeiter ganz nett sind, haben aber einen Kunden weniger. War eben in einer anderen MB-Werkstatt in Ellerau und bekomme morgen das Gutachten... geht doch...

Es sollte mein erster Werkstatttermin werden. Bei Anmeldung wurde eine Kopie von meiner Zulassung gemacht. Trotzdem war mein Kennzeichen falsch erfasst worden und es war kein Auftrag vorbereitet worden. Auf meine Frage wie das passieren konnte erhielt ich zur Antwort :" Da muss ich mir wohl die Unterlagen nochmal raussuchen". Ob der Fahrservice organisiert war wollte ich dann schon gar nicht mehr wissen. Einfach unprofessionell ! Ich habe meinen Wagen wieder mit nach Hause genommen und werde diese Werkstatt mit Sicherheit nicht wieder "behelligen". Vom Kauf eines Neuwagens ganz zu schweigen.

Termin Vergabe online TOP. Am gleichen Tag war die Inspektion durch und mein Sprinter wieder im Einsatz. Empfang und Personal nett und aufmerksam. Danke 👍🏻👌🏻

Während Inspektion wurde mein Fahrzeug beschädigt und (damit der Kunde es auf anhieb nicht merken soll) der Schaden provisorisch mit einem Lackstift vertuscht. Leider ist der Schaden mir so erst später aufgefallen. Von einer MB Vertragswerkstat erwartet man mehr als das und Kulanz ist auch ein Fremdwort in diesem Betrieb! Vielen Dank für die teure Inspektion und den Schaden obendrein als Bonus. Ich empfehle Grüning nicht mehr weiter! Nachtrag: Richtig ist, dass ich den Schaden nach 1Jahr bemängelt habe, da es mir erst auf der Hebebühne bei dem darauffolgenden Service aufgefallen ist, dass da mit einem Lackstift unprofessionell und unter Zeitdruck ausgebessert wurde. Fakt ist jedoch, dass ich das Fahrzeug nach Erwerb nur selbst gelenkt habe, bis eben diese Inspektion stattgefunden hat. Also ist anderer Schadensverursacher definitiv auszuschließen.