Autohaus Königs GmbH & Co. KG – Erkelenz

Hab da gerade angerufen und wollte gerne wissen welches öl ich brauche für ein us import Fahrzeug. Da meinte der Herr mit arroganter Stimme. Das kostet ja Geld und das öl kann ich ja bei ihm kaufen. Traurig für ein Autohaus aber anscheinend lässt sich mit arroganz und Gier schlecht Autos verkaufen meiner Meinung nach. Keine Weiterempfehlung, kundenfreundlich sollte noch Training werden. Komisch das nur 5 Sterne Bewertungen kommentiert das sag ja auch schon viel aus

Leider sehr enttäuschend und ein eher arrogantes Auftreten des Verkäufers. Ein grundsätzlich lösbares Anliegen wurde ohne erkennbares Interesse an einer kundenfreundlichen Lösung weder serviceorientiert noch unterstützend begleitet. Die Folge: unnötig hoher Aufwand und Kosten auf Kundenseite. Gerade in solchen Situationen zeigt sich echter Service; hier leider nicht. Sehr schade, denn so entsteht kein Vertrauen für zukünftige regionale Anfragen.

Autohaus is leider völlig unprofessionell, Termine werden nach begin statt vorher abgesagt. Geschäftsführung scheint ebenso unprofessionell zu sein, da das Fehlverhalten von Mitarbeitern toleriert wird. Wertschätzung gegenüber Bestandskunden null. Anscheinend zählt nur der schnelle Verkauf danach die Sinnflut. Ansonsten scheint das Personal überfordert und unterbesetzt, Terminvereinbarungen schwierig.

Ein wirklich hervorragendes Autohaus. Ich habe hier einen Lincoln MKZ gekauft. Der gesamte Ablauf, von der Inspektion bis zum Kauf, war äußerst professionell. Mein besonderer Dank gilt Herrn Schumacher, einem hochqualifizierten Fachmann. Dank dieses Teams komme ich gerne wieder. Ich empfehle dieses Autohaus jedem, der ein hochwertiges Fahrzeug mit exzellenter Abwicklung sucht. Mit freundlichen Grüßen, Familie Engelbrecht.

Ich habe einen Termin für einen Kaskoschaden vereinbart, empfohlen über meiner Versicherung bei der DEVK. Zeitgleich sollte eine Inspektion durchgeführt werden und der Wagen über den TüV gehen. Der Kaskoschaden wurde repariert und der TüV wurde gemacht. Jedoch wurde keine Inspektion gemacht, was sich erst bei einem ADAC Einsatz ( 2 Wochen) nach meinem Termin herausstellte. Das Autohaus darauf angesprochen wusste dann nichts von einem solchen Termin. Weder eine Entschuldigung folgte noch bat man mir einen Termin an die Inspektion nachzuholen. Das Autohaus selbst bot an, wenn was am Wagen gemacht werden müsste, würde man mich vorab über die Kosten informieren. Dies erfolgte ebenfalls nicht. In einer Servicebefragung anschließend wurden diverse Leistungen aufgezählt, die angeboten werden sollten- keine einzige davon wurde mir angeboten. Dies war meine erste Erfahrung mit dem Autohaus und ich kann dieses Autohaus nicht weiterempfehlen.

Also hier muss ich wirklich mal ein Lob aussprechen, und würde am liebsten 10 Sterne geben. Das einzige was man evtl. bemängeln -könnte-, ist, dass keine vorige Reparaturfreigabe eingeholt wurde, doch ganz ehrlich...Durch nachfolgende Erklärung dürfte klar sein, warum ich das in keinster Weise bemängeln würde. Mein kleiner Fiesta hatte am Samstag einen Schaden erlitten, die Kühlwasserpumpe und das zugehörige Lager haben den Geist aufgegeben.Im Vorfeld ging es mit der Heinsberger Filiale um eine andere Abwicklung, aufgrund eines Unfallschadens, was eigentlich für kommende Woche oder eben die erste Januarwoche geplant war. Aufgrund des am Samstag erlittenen Schadens musste ich ein wenig hin und her telefonieren, um die Unfallreparatur zu verschieben, weil ich nicht wusste, wann die Kühlwasserpumpe repariert werden kann, oder ob es überhaupt "nur" bei dieser bleibt. Die Kollegin von der telefonischen Annahme telefonierte dann noch mit dem Fahrer des Abholservices, da ich meine kleine abholen lassen musste, und wollte klären, wann eine Abholung stattfinden kann, um die Unfallreparatur ggf. doch in der ersten Januarwoche stattfinden lassen zu können. Nicht nur da war es extrem kurzfristig möglich, eine Abholung zu organisieren (am heutigen Dienstag um 08.30Uhr bereits) Für die Reparatur der Wasserpumpe war ursprünglich angedacht, dass -VIELLEICHT- die Woche noch jemand drauf schauen kann, ob es nur diese, oder doch mehr ist, und mit etwas Glück in der kommenden Woche die Reparatur stattfinden zu lassen.Hier muss ich aber gestehen, hat das Team Erkelenz mir tatsächlich einen Moment feuchter Augen beschert, und auch ein wirklich schönes Weihnachtsgeschenk gemacht, mit welchem ich weder gerechnet hatte, nein, das habe ich noch nicht mal erhofft. Mittags um kurz nach 15.00Uhr kam von Herrn Mäurer ein Anruf... ich dachte, er teilt mir jetzt mit, was kaputt ist, doch dann sagt der gute Mann auf einmal "Herr Rösges, ihr Auto ist fertig".... Ich war so perplex, weil ich damit wirklich nicht rechnete. Das Team hat es also tatsächlich geschafft, und ermöglicht, mich einen Tag vor heilig abend noch irgendwo dazwischen zu schieben, und die Reparatur zu vollenden. Ich frage mich, WIE sie das geschafft haben, weil ja auch die Teile erst mal bestellt werden mussten usw..... Also an das ganze Team Erkelenz.... Ihr habt mir damit nicht nur einfach ein Weihnachtsgeschenk gemacht, mir ermöglicht, doch zu Weihnachten geliebte Personen zu besuchen, was ich eigtl. hätte absagen müssen, mir mein Auto welches voller Erinnerungen steckt wieder fahrbereit gemacht...nein..ihr habt mir gezeigt, wie gut eine Werkstatt sein kann, und was möglich ist, wenn man kompetente und auch offensichtlich mit Leidenschaft an ihrem Beruf arbeitende Angestellte hat. Eines ist für mich sicher.... Auch wenn mein Fiesta schon 17 Jahre auf dem Buckel hat, so bin ich sicher, mit Euch an meiner Seite wird er auch weitere 17 Jahre durch halten, und mich hoffentlich noch viele Kilometer sicher ans Ziel bringen. Meine künftigen Services, Reparaturen etc. werden zu 100% über euch abgewickelt. Nochmal VIELEN DANK aus tiefstem Herzen, und macht weiter so. Was ihr mir zu Weihnachten "geschenkt" habt, ist kaum in Worte zu fassen, und 5 Sterne sind eigtl. viel zu wenig.

Hallo, da ich mit meinem alten Fordhändler unzufrieden war, habe ich ihn einfach gewechselt. Ich muss sagen, alles richtig gemacht. Habe mir vor zwei Tagen ein Marder Abwehrgerät einbauen lassen. Mein Ansprechpartner war der Herr Sertac Karan, ich erhielt eine Beratung auf höchstem Niveau, bei all meinen Fragen erhielt ich eine ausführliche, kompetente und Lösungsorientierte Antwort. Selbst die Terminabsprache mit den Serviceassistentinnen am Servicepult verlief, unkompliziert, freundlich und schnell. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben. 👍 Danke

Freundliche Mitarbeiter/innen, schnelle Erledigung. Leider waren die Kosten der Inspektion etwas höher, als vorab in der App genannt, aber ich wurde über den Kostenvoranschlag rechtzeitig darüber in Kenntnis gesetzt. Positiv: Man hat nicht versucht, mir eine teure Reparatur aufzuquatschen (...hatte einen kleinen Unfall - Stoßstange & Rücklicht waren betroffen). Ich bin mit der Werkstatt jedenfalls sehr zufrieden!